1. Home
  2. Glossário de Marketing

Marketing emocional

O que é marketing emocional ou marketing de emoções?

O marketing emocional visa fidelizar os clientes existentes, bem como atrair novos por meio das emoções para que se lembrem de nós, compartilhem e gerem, como fase final, novas vendas. Para isso, tenta recorrer aos instintos elementares das pessoas em busca de estabelecer uma conexão que faça com que a marca esteja presente no cérebro dos clientes.

O marketing emocional utiliza uma gama muito variada de emoções para atingir e fixar a marca na mente do consumidor, provocando uma resposta por parte dele. Essas emoções geralmente são felicidade, tristeza, surpresa e medo.

1. Como implementar o marketing emocional

Quando chegar a hora de aplicar o marketing emocional na sua estratégia de marketing, é aconselhável que você tenha premissas claras e precisas sobre como implementá-lo.

Portanto, aqui estão algumas dicas para que você possa implementar o marketing emocional a partir de uma base sólida:

  • Estude seu público. O primeiro passo, antes de decidir a qual emoção você vai apelar no seu marketing emocional, é realizar um estudo das necessidades e desejos dos seus clientes-alvo. Depois disso, você poderá tomar as decisões mais benéficas, economizando tempo e recursos.
  • Escolha uma cor. A escolha de uma cor é vital, pois desempenha um papel muito importante na evocação de emoções. Cor e emoção estão ligadas — é o que se chama de psicologia das cores — e despertam sentimentos em nós. Por exemplo, o verde está associado à natureza, harmonia e saúde.
  • Conte uma história. Todos nós gostamos de uma boa história, seus clientes também, e elas são um elemento de conexão segura com o público. As histórias, se bem elaboradas, comunicam e divertem, ao mesmo tempo que permitem criar uma conexão com o seu público. O storytelling é uma arma muito poderosa de marketing.
  • Crie uma comunidade. Com o marketing emocional é possível criar uma corrente ou movimento em que os clientes continuem interagindo com a sua marca e com outros clientes, usando gatilhos psicológicos que geram fidelidade à marca. Portanto, crie esse ponto de encontro.
  • Tente inspirar. Embora a inspiração não seja uma emoção, a inspiração gera emoções. Portanto, se você conseguir inspirar com sua campanha, seus clientes irão identificá-lo como a marca que lhes permitirá atender às suas expectativas e necessidades.
  • Projete uma imagem próxima e ideal. Deve-se projetar a imagem de ser a opção ideal para resolver o problema do cliente e convencê-lo de que, além de ser a solução correta, também é a compra inteligente.
  • Teste e analise. Antes de lançar a campanha de marketing emocional, faça testes para verificar como ela funciona com um público reduzido e meça se realmente desperta a emoção desejada, para cumprir os objetivos. Se não for assim, revise e modifique até conseguir, para finalmente lançar a campanha em todo o seu esplendor.

2. Vantagens do marketing emocional

Algumas das principais vantagens que o marketing emocional nos traz são:

  • Prescrição ou recomendação. As campanhas de marketing emocional têm um impacto muito maior nos clientes existentes (fiéis) e têm um componente que faz com que gerem recomendações e um elevado nível de viralização.
  • Melhora o posicionamento da marca. Como se dá ênfase à humanização da marca, o cliente a percebe de forma mais próxima e alinhada com suas inquietações.
  • Reforça o vínculo com o cliente. Ao se concentrar nas emoções, se a conexão for adequada, o cliente sentirá o mesmo que a própria marca, identificando-se com ela.
  • A satisfação do cliente aumenta. Gera-se um intangível que é percebido tanto pelos novos clientes quanto pelos já existentes, potencializando novas oportunidades de venda.
  • A mensagem é facilmente lembrada. Com esse tipo de campanha gera-se, na mente do público, um maior grau de lembrança. Quanto mais sensível ou maior for o grau de conexão estabelecido, mais a lembrança perdurará.

Artigos relacionados

Descubra como o Mailrelay pode ajudar você com a sua estratégia de email marketing.