Marketplace
Un marketplace es una plataforma de distribución donde diversas marcas, empresas o tiendas ofrecen sus productos y servicios, y ello hace que el propio marketplace tenga una mayor cantidad de referencias de productos y sea mas popular.
Dicho de otra forma, es un gran ecommerce donde otros ecommece venden y, se podría decir que, es una versión online de los centros comerciales offline, donde en un mismo lugar se pueden encontrar muchos productos de distintos vendedores.
Seguro que se te vienen a la cabeza muchos marketplace, algunos de los mas populares son Amazon, AirBnB, Aliexpress o eBay.
1. Diferencia entre marketplace y ecommerce
Un marketplace es una plataforma que hace de intermediaria entre vendedores y compradores, un gran escaparate virtual donde los compradores acceden a muchas marcas, productos y tiendas que venden los productos a través de la plataforma y los vendedores pueden llegar a un publico muy grande de forma sencilla.
Por tanto, un marketplace establece hace de intermediario entre vendedor y comprador, siendo el propio marketplace quien gestiona el cobro de la venta e incluso, en ciertas condiciones, el envío (no existiendo contacto entre el vendedor y el comprador).
Por su parte un ecommerce es una página web que es propiedad de una marca concreta o bien de una tienda, donde ellos se responsabilizan directamente de la venta de los productos, tanto del cobre, como del envio y de las posibles incidencias.
Por tanto, un ecommerce establece un contacto directo entre el vendedor y comprador.
2. Tipos de marketplace
Podemos encontrar tres tipos de marketplace, teniendo en cuenta el tipo de elemento que comercializan:
- Marketplace de productos. Donde se venden o comprar cualquier tipo de bien material.
- Marketplace de servicios. Donde se venden o comprar servicios, caso de los servicios de venta de entradas, reserva de vuelos, reservas de hoteles, etc.
- Marketplace laboral. Donde se conectan empresas que necesitan personal con los propios profesionales y viceversa.
En los tres casos anteriores, a su vez, se pueden distinguir dos grupos claramente diferenciados:
- Marketplace generalista. Donde pueden encontrarse productos de muy diversa índole y de muy distintos sectores.
- Marketplace vertical o de nicho. Donde el comprador se encuentra productos muy verticales que pertenecen a una categoría muy concreta y el grado de especialización de los mismos es muy grande.
3. Marketplace: ventajas de comprar o vender
Vamos a mostrar la ventajas que supone hacer uso de un marketplace, tanto desde el punto de vista del comprador (cliente final) como desde el punto de vista del vendedor (negocio que vende en una plataforma de marketplace)
Ventajas de comprar en un marketplace
Los compradores que hacen uso de un marketplace para realizar sus compras se benefician de:
- Acceder a una gran variedad de productos, marcas y servicios desde un único lugar. Ello les lleva a poner comparar precios de forma sencilla entre distintos vendedores y obtener precios muy ajustados.
- Tienen acceso una información muy precisa de la disponibilidad real del producto, así como de los tiempos de entrega estimado y gastos de envío.
- Los marketplace realizan ofertas de forma casi constante para incentivar las compras, lo que les lleva a realizar descuentos y campañas promocionales muy beneficiosas para los compradores.
- Los gastos de envío son bajos o inexistentes, dado que al generar un elevado volumen de venta, tienen ventajosos acuerdos con empresas de paquetería o bien su propio servicio de entrega.
- Por norma general, los productos cuentan con comentarios útiles de otros compradores, información que ayuda a los siguientes compradores a tomar una decisión de compra acertada.
- Como cualquier sitio web, un marketplace está accesible: todos los días del año, las 24 horas del día. Por ello, en un marketplace se puede comprar cualquier día a cualquier hora del día.
Ventajas de vender en un marketplace
Los compradores, como ya hemos visto, se benefician de comprar en un marketplace. Lo mismo sucede con las empresas que optan por vender dentro de un marketplace, en ese caso algunas de las ventajas que les reportan son:
- Lo pueden utilizar como un canal de venta adicional, donde vender artículos que no desean ofrecer en sus otros canales. Cada de productor reacondicionados, de temporadas anteriores, etc.
- Les permite llegar una ingente cantidad de potenciales nuevos clientes que, de otra forma, les sería muy difícil conseguir y dar visibilidad a su stock cómodamente.
- Dependiendo de las condiciones del marketplace, con una inversión mínima (una cuota mensual o un comisión por venta), pueden vender sus productos sin tener que crear y mantener su propio e-commerce.
- Las pagos derivados de las ventas son gestionados directamente por el marketplace, lo que supone un ahorro de recursos para el vendedor.
- Hace que se puedan generar ventas cruzados con mayor facilidad y así aumentar el ticket medio en las transacciones que consigan materializarse, las búsquedas relacionadas son vitales para ello.
4. Desventajas de vender en marketplaces
La frase “no es oro todo lo que reluce» no puede ser mas apropiada para ello. Dado que los interesados en vender dentro de un marketplace también se van a encontrar con una serie de inconvenientes, como son:
- Crear imagen de una marca dentro del marketplace es muy complejo, dado que la marca del propio marketplace será más fuerte/popular que la tuya, generalmente.
- Se deben de realizar un algo volumen de ventas para generar ingresos realmente deseables.
- Mantener el catálogo de productos y el stock dentro de la plataforma de marketplace puede resultar muy complejo cuantas más ventas realices, por cualquier canal.
- Mucha competencia, tus competidores ofrecen también sus productos junto a ti.
- Los precios deben de ser revisados constantemente y han de ser muy ajustados, para mejorar a los de tus competidores.
- Existen normas estrictas que te limitan la forma en que mostrar tus productos.
- Los clientes que te compran en realidad son clientes del marketplace, no dispones de su información ni la puedes sacar beneficio.