Category killer

Un category killer, término inglés que suele ser traducido por “asesino de categoría comercial», generalmente es una superficie comercial de mediano o gran tamaño especializada en la venta de artículos pertenecientes a una misma categoría, con una variedad de productos muy grande a precios realmente atractivos.

1. Ventajas de los category killers

Los category killers ofrecen una serie de ventajas a sus clientes, entre ellas destacan:

– Amplio catálogo de productos: en su sector, el category killer, suele ofrecer el mayor número de productos posible en su inventario y ello no se escapa al cliente que, consciente de esa variedad, lo interioriza como un catálogo a consultar siempre antes de realizar una compra.

– Instalaciones muy grandes (macrotiendas): la mayor parte de estos establecimientos se instalan en las afueras de las grandes núcleos urbanos con buenas comunicaciones para favorecen la asistencia de sus clientes y disponen de aparcamientos para muchísimos vehículos.

– Ofertas atractivas y fidelización: por su volumen de ventas están en posición de negocias precios bajos con sus proveedores y transmitírselos a sus clientes. Del mismo modo, suelen contar con sistemas de fidelización como por ejemplo tarjetas donde acumular descuentos.

– Sistemas multicanal: permiten la realización de la compra online y posteriormente la recogida en tienda física, no solo para ahorrar los costes de envio al cliente sino para generarse nuevas oportunidades de venta.

– Servicios añadidos: los category killers se rodean de elementos de valor añadido para los clientes como envío a domicilio, instalación, configuración, montaje, servicios post-venta, etc.

2. Inconvenientes de los category killers

El inconveniente mas generalizado de los category killers es, debido a su extensa oferta especializada, que tienden a destruir a los pequeños comercios locales de su mismo sector. Del mismo modo también son destacables estos inconvenientes:

– Personal con mucha rotación. Los salarios suelen ser bajos lo que propicia una rotación de personal muy grande y ello hace que muchas veces sea complejo recibir un correcto asesoramiento en la tienda, pues no llegan a conseguir la suficiente experiencia.

– Contaminación. Dado su ubicación, fuera de los núcleos urbanos, el acceso a dichos negocios suele realizarse en coche, lo que contribuye a aumentar la contaminación medio ambiental.