Suscriptor: qué es, tipos y cómo conseguir más suscriptores
Quién es, qué tipos hay y cómo conseguir más
Un suscriptor es una persona que ha dado su permiso para recibir los emails de una empresa, un medio o un creador. Normalmente se apunta en un formulario, deja su dirección de correo y confirma que quiere recibir esos mensajes.
En email marketing, el suscriptor es la base de todo: sin su consentimiento, enviarle una newsletter o una promoción sería spam.
¿Qué significa suscribirse?
Suscribirse significa pedir que te envíen algo de forma periódica. En el correo electrónico, quiere decir aceptar recibir una newsletter, novedades u ofertas en tu bandeja de entrada.
El proceso suele tener tres pasos: dejar el email en un formulario de suscripción, confirmar la dirección con un clic y recibir un email de bienvenida. El segundo paso es el doble opt-in: asegura que la dirección existe y que su dueño quiere suscribirse.
Darse de baja es igual de sencillo: cada email lleva un enlace para dejar de recibirlos. Más en unsubscribe.
Consigue tus primeros suscriptores
Crea tu cuenta gratis en Mailrelay y añade a tu web un formulario con doble opt-in.
Tipos de suscriptores
- Activo: abre tus emails y hace clic con regularidad.
- Inactivo: sigue en la lista, pero lleva meses sin abrir ni hacer clic.
- Dado de baja: pidió no recibir más emails. No se le vuelve a escribir.
- Rebotado: su dirección no existe o rechaza los mensajes. Puede ser un hard bounce o un soft bounce.
Los dados de baja y los rebotes duros pasan a la lista de supresión. Con los inactivos se puede probar una campaña de reactivación antes de quitarlos.
Suscriptor, contacto y cliente: ¿en qué se diferencian?
| Suscriptor | Contacto | Cliente | |
|---|---|---|---|
| Qué es | Ha aceptado recibir tus emails | Tienes sus datos en tu base de datos | Ha comprado tu producto o servicio |
| Permiso para enviarle emails comerciales | Sí | No siempre | Solo si lo dio o hay una relación previa |
| Ejemplo | Se apuntó a tu newsletter | Te dejó su tarjeta en una feria | Compró en tu tienda online |
Un cliente puede ser suscriptor, y un suscriptor puede acabar siendo cliente. Lo que convierte a alguien en suscriptor es el permiso, no la compra. Más sobre el paso previo en lead.
Cómo conseguir más suscriptores
- Ofrece algo a cambio: un lead magnet como una guía, un descuento o una plantilla.
- Pon el formulario donde se vea: en la cabecera, al final de los artículos o en un pop-up discreto.
- Pide solo lo necesario: el email y, como mucho, el nombre.
- Explica qué va a recibir y cada cuánto: «Un email al mes con nuestras mejores ideas».
- Promociona la suscripción en redes sociales, en tu firma de email y en tus eventos.
Nunca compres listas: no tienen permiso, dañan tu reputación como remitente y pueden llevarte a una lista negra.
Cómo cuidar a tus suscriptores
Un suscriptor que no abre tus emails acaba siendo un problema de entregabilidad. Para mantener una lista sana, envía contenido útil con una frecuencia constante y razonable, y usa la segmentación para que cada persona reciba lo que le interesa.
Revisa también la tasa de apertura y los clics de cada envío, y limpia la lista cada pocos meses. Un centro de preferencias permite que el suscriptor elija qué recibir en lugar de darse de baja.
Cómo te ayuda Mailrelay
En Mailrelay puedes crear formularios de suscripción para tu web, y cada alta se confirma siempre con doble opt-in. Los suscriptores se organizan en grupos y campos personalizados, y puedes importar contactos que ya te hayan dado su permiso.
Las bajas se gestionan de forma automática, y las automatizaciones de bienvenida están incluidas en la cuenta gratuita. Con ella puedes tener hasta 20.000 suscriptores y enviar hasta 80.000 emails al mes.
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Hasta 20.000 suscriptores y 80.000 emails al mes, con soporte en español.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un suscriptor?
Una persona que ha dado su permiso para recibir los emails de una empresa, un medio o un creador.
Que has dejado tu email y has aceptado recibir esa newsletter. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace del propio email.
¿Qué diferencia hay entre suscriptor y cliente?
El suscriptor ha aceptado recibir tus emails; el cliente te ha comprado algo. Una misma persona puede ser las dos cosas.
¿Cuántos emails se pueden enviar a cada suscriptor?
No hay una cifra fija. Lo importante es enviar con una frecuencia constante y que el suscriptor espere, por ejemplo uno por semana o al mes, y respetar lo que prometiste al suscribirse.
¿Qué pasa si un suscriptor no abre mis emails?
Si lleva meses sin abrir, prueba una campaña de reactivación. Si sigue sin responder, es mejor quitarlo de la lista para cuidar tu entregabilidad.