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Hard bounce

¿Qué es un hard bounce o rebote duro?

El hard bounce o rebote duro, es un error o problema permanente que hace que un email no pueda ser entregado en el buzón del destinatario. Es imposible hacérselo llegar y no se le va a poder hacer entrega es definitivo que será así, no cómo con los soft bounces o rebotes suaves, que no son definitivos.

Para evitar, en la medida de lo posible, los hard bounce es conveniente revisar el listado de contactos de forma constante y, con ello, tus campañas de email marketing tendrán unos mejores ratios de entregabilidad.

1. ¿Cuándo se produce un hard bounce?

Principalmente hay tres motivos que producen un hard bounce, son las siguientes:

  • La dirección del destinatario no existe. Ello es cuando el dominio al que se envía existe, pero ese servidor no tiene a dicha dirección de email en su tabla de direcciones activas. Esto es habitual que suceda cuando nos has dado mal primera parte del email.
  • El dominio no existe. En esta caso el dominio no existe, lo que hace imposible que se le pueda hacer entrega de ningún tipo de comunicación.
  • El servidor de destino, por alguna razón no declarada, bloquea la entrega. Ello sucede cuando en el servidor de destino bloquean la entrada, según sus políticas internas, y no suelen dar mas información de ello. El administrador del servidor de correo tiene total libertad para bloquear e impedir la entrega de emails si así lo considera, sin dar explicaciones.