Rebranding

El rebranding es una estrategia de marketing que conlleva la modificación completa o parcial de distintos los elementos que identifican a una marca y/o a sus productos. Este cambio, radical o no, puede deberse a diversos objetivos, como por ejemplo conseguir recobrar el interés de sus clientes, mejorar su reconocimiento, llegar a otros nuevos nichos, etc.

Un rebranding es, en resumen, cambiar la opinión que el mercado tiene de una empresa ya establecida. Para ello puede ser necesario tanto el cambio de nombre, como modificar el logotipo, cambiar la tipografía corporativa, renovar los colores de la web, dar un giro a las metodologías de trabajo, cambiar la estrategia de los envíos masivos de correo, etc.

1. Diferencias entre branding, rebranding y restyling

El branding, rebranding y restyling, son conceptos que habitualmente suelen confundirse pues tienen similitudes, pero también diferencias que te ayudaran a diferenciarlos. Vamos a definir cada uno por separado, para asi aprender a diferenciarlos.

• Branding, en pocas palabras es el proceso de creación de marca desde cero. En el branding todo esta por por hacer: definir la misión, la visión, los valores para crear una imagen que pueda ser fácilmente reconocible por inversores, clientes y proveedores.
• Rebranding, de forma escueta sería la reconstrucción de la marca. Es una estrategia para modificar una marca que ya ha sido creada con anterioridad, buscando ofrecer una imagen nueva y redefinir su propia identidad corporativa.
• Restyling, es el rediseño de la marca sin profundizar demasiado. No busca hacer cambios de mucho calado ni repercusión, se limita a realizar un “lavado de cara» y con ello seguir siendo una marca atractiva tanto para sus actuales clientes como para los potenciales.

Un ejemplo de restyling se puede ver en las constantes adaptaciones que sufren los logotipos de muchas empresas.

2. ¿Cuándo hacer rebranding?

El rebanding es un recurso que debe de llevarse a cabo con sumo cuidado y no ha de tomarse a la ligera. Estos son algunos factores que pueden hacer necesario la pues en marca de una estrategia de rebranding:

• Existe una fusión empresarial. Cuando varias empresas se fusionan para formar una nueva, el rebranding es casi obligado.
• El público objetivo ha cambiado. Ello sucede, generalmente, cuando se expanden las actividades a otros países.
• Al detectarse que las condiciones del mercado han cambiado. Si nuestro nicho se vuelve muy competitivo y no podemos hacer frente a ello.
• La empresa está en una fase de madurez o declive. Es vital el rebranding para evitar quedarnos fuera del mercado y no perder la confianza de los clientes.
• El objetivo de la marca cambio. Se necesita atraer a nuevos buyers persona ya que se dispone de productos acordes a las nuevas tendencias.
• La marca ha perdido o esta perdiendo su ADN. Ello es habitual cuando sus características diferenciados ya no lo son, u otros competidores las tienen también.
• Si la marca se construyó mal desde un primer momento. Siendo urgente la realización del rebranding.
• Cuando la marca se ha quedado desactualizada. Debiendo de dar un giro para continuar existiendo.
• Evitar asociaciones negativas. Si en el pasado la empresa cometió algún error y se quiere dejar atrás ese episodio.

3. Consejos para hacer rebranding

La identidad una marca es mas que el nombre y el logotipo, en la identidad de la marca esta aquello con lo que te identifican las personas, ya sean las que ya te conocen a tu empresa o bien las que te acaban de descubrir. Por ese motivo, aquí tienes unos consejos para llevar a cabo un proceso de rebranding con el mayor de los éxitos:

• Investiga a la competencia (estudio de mercado). Párate a mirar lo que están haciendo las empresas de tu mismo sector para inspirarte y tener información de primera mano de lo que está funcionando en estos momentos. También describirás cosas que no debes de hacer, es vital mirar a nuestro alrededor para hacer un rebranding exitoso.
• ¿Conoces realmente a tu empresa o marca? Debes de establecer de forma inequívoca cuál es la misión, visión y valores de la empresa para poder integrarlas en el rebranding. De esa forma tendrás una imagen adecuada y que transmita lo que deseas a tu público objetivo.
• Siempre pensando en tus clientes. Tienes que saber quién es tu público objetivo para que el rebranding sea correcto. Saber que es lo que más valoran de tu marca, los aspectos que menos les gustan, la visión que tienen de tus productos, etc. En resumen, escuchar a los clientes.
• El rebranding es algo positivo. Muchas empresas tienen miedo a los cambios y lo ven como algo muy problemático, no es asi si lo plantificas con acierto. No tengas miedo a cometer errores y pon el foco en mejor tu imagen, de aparecer algún problema se soluciona y se sigue adelante.
• Evalúa los costes implícitos. El rebrandig lleva asociados unos costes que no puedes dejar de tener en cuenta, ello es el caso del rediseño del sitio web, cambios en la cartelería, costes de registro de la nueva imagen, etc.
• Ten en cuenta los riesgos que implica. Los cambios que realices cambiaran la forma en la que tu marca es percibida por tus clientes, pero también por lo propios empleados. Evalúa lo que ello puede significar y pon sobre la mesa los pros y contras de ello.
• Define cómo de radical será el rebranding. Una vez que has detectado la necesidad de hacer un rebranding, en base a los motivos que propicien el cambio, define si el rebranding será de tipo parcial o bien es necesario un cambio radical, para alejarnos bien lejos de lo anterior.
• Pide opinión y trabajo en equipo. Involucra al resto de departamentos de tu empresa y pieles opinión, ello te reportará una visión general de la imagen de la marca de forma interna y claves muy valiosas para realizar el proceso de rebranding.