Rebranding

O rebranding é uma estratégia de marketing que implica a modificação completa ou parcial de diferentes elementos que identificam uma marca e/ou seus produtos. Essa mudança, radical ou não, pode ser devida a vários objetivos, como recuperar o interesse de seus clientes, melhorar seu reconhecimento, alcançar outros novos nichos, etc.

Um rebranding é, em resumo, mudar a opinião que o mercado tem de uma empresa já estabelecida. Para isso, pode ser necessário a mudança de nome e modificar o logotipo, alterar a tipografia corporativa, renovar as cores do website, transformar metodologias de trabalho, alterar a estratégia de email marketing, etc.

1. Diferenças entre branding, rebranding e reestyling

Branding, rebranding e Restyling são conceitos que geralmente são confusos porque têm semelhanças, mas também variações que o ajudarão a diferenciá-los. Definiremos cada um separadamente, a fim de aprender a diferenciá-los.

• Branding, em poucas palavras, é o processo de criação da marca do zero. Em uma estratégia de branding, tudo precisa ser feito: definir a missão, a visão, os valores para criar uma imagem que possa ser facilmente reconhecível por investidores, clientes e fornecedores.
• Rebranding, em poucas palavras seria a reconstrução da marca. É uma estratégia usada para modificar uma marca que já foi criada anteriormente, buscando oferecer uma nova imagem e redefinir sua própria identidade corporativa.
• Restyling, é o redesenho da marca sem se aprofundar muito. Não procura realizar mudanças de grande significado ou impacto, limita-se a realizar um “facelift” e assim continuar a ser uma marca atrativa tanto para os seus atuais como potenciais clientes.

Um exemplo de restyling pode ser visto nas adaptações constantes que sofrem os logotipos de muitas empresas.

2. Quando aplicar rebranding?

O rebranding é um recurso que deve ser realizado com muito cuidado e não deve ser menosprezado. Esses são alguns fatores que podem tornar necessário aplicar uma estratégia de rebranding:

• Após uma fusão empresarial. Quando várias empresas se fundem para formar uma nova, o rebranding se torna quase obrigatório.
• O público-alvo mudou. Isso acontece, geralmente, quando as atividades da marca se expandem para outros países.
• Quando é detectado que as condições do mercado mudaram. Se nosso nicho se tornar muito competitivo e não pudermos posicionar a marca no mercado.
• A empresa está em uma fase de maturidade ou declínio. O rebranding é vital para evitar perder espaço no mercado e não perder a confiança do cliente.
• Os objetivos da marca mudaram. A empresa precisa atrair novos compradores, pois possui produtos de acordo com as novas tendências.
• A marca perdeu ou está perdendo seu DNA. Isso é comum quando suas características diferenciadas não são mais vantajosas, ou outros concorrentes também as possuem.
• Se a marca foi mal planejada desde o início. Neste caso seria urgente começar a aplicar uma estratégia de rebranding.
• Quando a marca está desatualizada. Tendo que dar uma guinada para continuar existindo.
• Evitar associações negativas. Se no passado a empresa cometeu um erro e quiser deixar esse episódio para trás.

3. Dicas para fazer rebranding

A identidade de uma marca é mais do que o nome e o logotipo, é a forma como seus clientes o identificam, bem como a maneira como as pessoas que acabam de descobrir a empresa irão identificá-la. Por esse motivo, aqui estão algumas dicas para realizar um processo de rebranding com as maiores chances de sucesso:

• Investigue a concorrência (estudo de mercado). Pare para analisar o que as empresas do seu setor estão fazendo para inspirá-lo e ter informações de primeira mão sobre o que está funcionando atualmente. Você também irá descobrir as coisas que não deveria fazer, é vital olhar em volta para fazer um rebranding bem-sucedido.
• Você realmente conhece sua empresa ou marca? Você deve estabelecer inequivocamente qual é a missão, a visão e os valores da empresa para poder integrá-los à sua estratégia de rebranding. Dessa forma, você terá uma imagem adequada e poderá transmitir o que deseja ao seu público-alvo.
• Sempre pensando em seus clientes. Você precisa saber quem é o seu público-alvo para trabalhar corretamente com rebranding. Saber quais aspectos da sua marca eles valorizam, bem como pontos que não gostam, a visão que eles têm de seus produtos etc. Em suma, ouça os clientes.
• Rebranding é positivo. Muitas empresas têm medo de mudanças e vêem isso como algo muito problemático, mas isto não tem que ser assim se você fizer as coisas corretamente. Não tenha medo de cometer erros e melhorar sua imagem, se um problema surgir, ele será resolvido.
• Avalie os custos implícitos. O rebrandig implica em custos associados que você não pode deixar de levar em consideração, esse é o caso da reformulação do site, mudanças nas etiquetas de produtos, custos de registro da nova imagem etc.
• Lembre-se dos riscos que isso implica. As mudanças que você faz alterarão a maneira como sua marca é percebida por seus clientes, mas também pelos próprios funcionários. Avalie o que isso pode significar e coloque na mesa os prós e os contras.
• Defina o quão radical será o rebranding. Depois de detectar a necessidade de aplicar uma estratégia de rebranding, com base nos motivos anteriormente listados, é hora de definir se o rebranding será parcial ou será necessário uma mudança radical, com o objetivo de fazer com que os clientes se esqueçam dos aspectos que identificavam a marca.
• Peça opinião e trabalhe em equipe. Envolva o restante da sua empresa e solicite a opinião do maior número de pessoas possível, isso fará com que todos se sintam parte do projeto de rebranding.