Teste A/B
Como comparar duas versões do seu email e ficar com a que funciona melhor
O teste A/B, ou A/B test, é uma técnica que consiste em criar duas versões de um mesmo elemento para medir qual das duas funciona melhor.
No marketing digital, ele é usado para muitas coisas. Estes são alguns dos usos mais comuns:
- Escolher o melhor design para uma página web.
- Comparar duas versões de um app.
- Encontrar a melhor newsletter para os seus envios de email.
- Descobrir qual landing page gera mais conversões.
- Comparar a eficácia de duas chamadas para ação.
- Testar elementos específicos do design, como botões ou imagens.
- Verificar qual texto vende melhor um mesmo produto.
Resumindo: no email marketing, um teste A/B envia duas versões de uma campanha para uma pequena parte da sua lista e manda a vencedora para o restante. Quase todas as ferramentas têm esse recurso, mas o que você pode testar e em qual plano muda. No Mailrelay, você pode testar o assunto ou o remetente em todos os planos, inclusive na conta gratuita, e escolher se vence a versão com mais aberturas ou com mais cliques.
Faça seu primeiro teste A/B grátis
Teste dois assuntos ou dois remetentes e deixe o Mailrelay enviar a versão vencedora para o restante da sua lista.
Como funciona um teste A/B?
O método consiste em preparar duas versões de um mesmo elemento antes de lançá-lo. Serve tanto para produtos físicos quanto digitais. Aqui, vamos nos concentrar em um exemplo de email marketing: escolher o melhor de dois assuntos para que uma campanha tenha os melhores resultados.
É possível fazer vários testes seguidos para comparar mais versões, mas o normal é que cada teste A/B sirva para decidir entre duas opções finalistas.
Imagine uma ONG de proteção animal que quer arrecadar fundos entre seus sócios. Ela prepara dois assuntos para a mesma newsletter:
- Um com o nome do destinatário e uma pergunta cuja resposta é óbvia para a sua lista: “Nome, você não adora animais?”.
- Outro mais direto, que busca fazer o destinatário ler o email: “A vida dos nossos animais depende de você”.
O conteúdo do email é exatamente o mesmo. Só muda o assunto.
Para fazer o teste, escolhe-se uma porcentagem da lista, por exemplo 20%. Metade, 10%, recebe o primeiro assunto, e a outra metade, o segundo.
Depois de um tempo, por exemplo 24 horas, as estatísticas são analisadas e a versão vencedora é escolhida. Essa versão é enviada para os 80% restantes da lista.
Vencedora por aberturas ou por cliques? Durante anos, foram usadas as aberturas, mas desde 2021 o Apple Mail pré-carrega as imagens de muitos emails e os conta como abertos mesmo que ninguém os leia. Por isso, os cliques são um dado mais confiável para decidir.
Quais ferramentas permitem teste A/B de assuntos e conteúdos?
Quase todas as ferramentas de email marketing têm teste A/B. A diferença está no que você pode testar e em qual plano o recurso está incluído. Estes são os dados de novembro de 2026:
| Ferramenta | O que é possível testar | Em quais planos |
|---|---|---|
| Mailrelay | Assunto ou remetente. A vencedora é escolhida por aberturas ou por cliques | Todos, inclusive o gratuito |
| Brevo | Assunto ou conteúdo | A partir do plano Standard (não no Free nem no Starter) |
| Mailchimp | Assunto, remetente, conteúdo ou horário de envio (uma variável por teste). Teste multivariado no Premium | Planos pagos (não no gratuito) |
| MailerLite | Assunto, remetente, conteúdo ou horário de envio. Teste multivariado nos planos pagos | Também no gratuito |
| Mailjet | Assunto, remetente e conteúdo, até 10 versões | Premium |
| HubSpot | Assunto, remetente e conteúdo | Marketing Hub Professional e Enterprise |
Antes de escolher uma ferramenta, verifique duas coisas: se o teste A/B está no plano que você vai usar e se ela permite decidir a vencedora por cliques.
O que testar nos seus emails
Se você nunca fez um teste A/B, comece pelo assunto. Algumas ideias:
- O assunto com ou sem o nome do contato. Explicamos como em variáveis dinâmicas.
- Uma pergunta versus uma afirmação.
- Um assunto curto versus um longo.
- Com ou sem um número.
- O remetente com o nome da empresa versus o de uma pessoa. Você encontra mais ideias em endereço de email.
Teste uma coisa de cada vez. Se você mudar o assunto e o remetente ao mesmo tempo, não saberá qual dos dois fez a diferença.
Nos envios importantes, sempre recomendo fazer um teste A/B do assunto. Um bom assunto pode mudar muito os resultados, então não se deixe guiar pela intuição: teste. Use assuntos realmente diferentes, por exemplo uma pergunta versus um número, e não duas frases que mudam em apenas uma palavra. E não olhe só para as aberturas: embora não pareça, o assunto também influencia os cliques. Analise os dois dados em conjunto.
Jose Argudo, CMO do Mailrelay
Como fazer um teste A/B no Mailrelay
No Mailrelay, o teste é criado a partir de uma newsletter que você já tem pronta. Você escolhe o que quer testar (o assunto ou o remetente), qual porcentagem da lista recebe o teste e se vence a versão com mais aberturas ou com mais cliques. Você pode escolher a vencedora ou deixar que o sistema a envie automaticamente para o restante da lista.
Veja o passo a passo com capturas de tela em como fazer um teste A/B da sua newsletter no Mailrelay.
Vantagens de fazer teste A/B
Incluir testes A/B na sua estratégia de marketing tem várias vantagens:
- Aumenta a rentabilidade das suas ações. Os testes A/B permitem descobrir de forma simples o que realmente funciona com o seu público.
- Permite experimentar. O que funcionou há alguns meses pode não funcionar hoje. Por isso, vale a pena testar de forma constante e controlada.
- Melhora o engajamento. Com pequenas mudanças, os testes A/B mostram como o seu público prefere que você fale com ele: o tom, os conteúdos que interessam a ele etc.
- Os detalhes fazem a diferença. Coisas que parecem pequenas, como o tamanho ou a cor de um botão, podem fazer um texto ou uma chamada para ação funcionar ou não. O teste A/B valoriza esses detalhes.
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Perguntas frequentes sobre o teste A/B
Qual porcentagem da lista devo usar no teste?
20% da lista, dividido entre as duas versões, é um bom ponto de partida. Se a sua lista for pequena, aumente a porcentagem para que cada versão chegue a contatos suficientes e a diferença não seja por acaso.
Quanto tempo devo esperar para escolher a versão vencedora?
Muitos testes esperam algumas horas ou um dia, como no exemplo. Quanto mais você esperar, mais dados terá, mas mais tarde a versão vencedora chegará ao restante da lista.
Escolho a vencedora por aberturas ou por cliques?
As aberturas servem para comparar assuntos, mas o Apple Mail conta como abertos muitos emails que ninguém leu. Os cliques são mais confiáveis. No Mailrelay, você pode escolher qual dos dois decide a vencedora.
É possível fazer um teste A/B grátis?
Sim, em algumas ferramentas. No Mailrelay, o teste A/B de assunto e remetente está em todos os planos, inclusive na conta gratuita, que permite enviar até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos.