Como usar variáveis dinâmicas para personalizar seus emails?

Personalizar seus mailings é uma das formas mais eficazes de aumentar a eficácia das suas campanhas de email marketing, de obter melhores resultados.

Essas variáveis dinâmicas fazem ainda mais sentido depois que você já sabe criar uma newsletter gratuita e quer personalizá-la ao máximo.

Você já deve ter visto isso, pois é bem provável que tenha recebido algum email com seu nome ou outros dados pessoais, preferências ou informações relacionadas a ações anteriores.

É bem possível que esses dados, essa personalização, tenham ajudado a gerar uma maior sensação de confiança, ou tenham facilitado o restante do processo, economizando seu tempo, por exemplo.

Como esses dados aparecem no email?

Bem, utiliza-se o que é conhecido como campos personalizados ou etiquetas.

São variáveis, «palavras», que o sistema de email marketing lê e substitui por determinados valores.

Ou seja, quando você envia seu mailing, o sistema de mailing procura essas variáveis e as substitui pelo conteúdo que deve aparecer, preparando assim o email final que será enviado.

O que são as variáveis dinâmicas no email marketing?

A forma mais simples de entender as variáveis dinâmicas ou personalizadas é como marcadores de posição.

São palavras que representam um código que indica ao sistema de email marketing que ele deve substituir essa etiqueta ou código por outro dado.

Por exemplo, você poderia ter algo assim:

• Olá «nome»!

Onde «nome» deveria ser substituído pelo nome do contato para o qual o email é enviado.

Fácil, não é?

Claro que, para que essa substituição funcione, primeiro você precisa carregar os dados no sistema.

Assim, em vez de enviar um email em massa genérico, você pode incluir uma saudação personalizada, que gere uma maior sensação de proximidade com o destinatário (algo necessário para criar emails persuasivos).

E muito mais, como vamos ver ao longo do artigo.

Tudo isso, claro, de forma automática.

· E a segmentação?

Embora a segmentação seja, na verdade, outra funcionalidade diferente, o fato é que ela funciona em conjunto com os campos ou variáveis personalizadas.

Com essas informações disponíveis nos campos personalizados, é possível segmentar, ou seja, agrupar ou separar, os contatos da sua lista com base nessas informações.

Imagine que você tem um campo personalizado «cidade»; você poderia segmentar os contatos da sua lista com base nesse dado.

A segmentação, aliada aos campos personalizados, pode ajudar você a criar campanhas de email muito personalizadas.

Por que personalizar seus emails com variáveis dinâmicas?

Agora que já sabemos o que são as variáveis dinâmicas nos emails, seria útil falar sobre os benefícios.

Embora a maioria já seja familiar para você, vale a pena destacá-los:

· Maior taxa de abertura:

Você precisa levar em conta que a maioria dos contatos terá a caixa de entrada bastante cheia de emails.

E, portanto, é necessário que seu email se destaque.

Incluir um campo personalizado, como o nome do contato, pode fazer com que o email se destaque em relação aos demais.

Afinal, a maioria dos emails não incluirá o nome do contato, por isso a probabilidade de ele ser visto e aberto é maior.

· Melhoria do clique e da interação:

Assim como o assunto, mostrar um conteúdo personalizado ao cliente ajudará a melhorar os resultados: mais cliques, mais interação.

O conteúdo pode mostrar informações personalizadas para o contato.

Como a localização dele, por exemplo.

Imagine uma newsletter com um botão que diga:

• Ofertas especiais em Madri

Se o contato for de Madri, seu interesse aumentará, pois ele vê claramente que o conteúdo é relevante para ele ou ela.

Essa relevância é o que ajuda a melhorar a taxa de cliques (CTR).

Mais abaixo veremos alguns exemplos de como fazer isso.

· Aumento das conversões:

Como resultado da melhoria dos dois pontos anteriores, mais taxa de abertura e interação, as conversões também costumam melhorar.

Quanto mais emails abertos, mais chances de conversão.

Se a interação também melhorar, mais chances de conversão.

Portanto, dedicar esforços à personalização dos emails é rentável.

· Melhor relacionamento com o público:

Os emails personalizados podem melhorar o relacionamento com seus contatos?

Sim, pelo que já comentamos, os contatos percebem que os conteúdos estão mais alinhados com seus interesses; não é apenas mais um email em massa que pode fazê-los perder tempo.

Essa maior utilidade potencial melhora a percepção dos seus emails e os diferencia dos demais emails que os contatos recebem.

Desperta e mantém o interesse deles.

Como usar variáveis dinâmicas para personalizar seus emails

O próximo passo será ver como você pode usar as variáveis dinâmicas e os campos personalizados com sua conta do Mailrelay.

Vamos ver isso passo a passo.

· Reúna e organize os dados dos seus assinantes:

O primeiro passo necessário é ter os dados dos contatos que você deseja utilizar.

Por exemplo, nome, sobrenome, cidade, etc.

Você pode solicitar esses dados por meio de formulários de inscrição ou, se já os tiver, prepará-los em um arquivo CSV para importá-los, por exemplo.

Lembre-se de que esses dados devem ter alguma utilidade na sua estratégia; não peça dados só por pedir nos formulários, pois você terá menos cadastros, já que os formulários ficarão mais trabalhosos de preencher.

Bem, depois de saber quais dados você vai precisar, é importante considerar que alguns campos já existem no Mailrelay:

• Email
• Nome
• Endereço
• Cidade
• Estado
• País
• Idioma
• Aniversário
• Página web

E se você tiver um dado que não seja nenhum desses?

Nesse caso, você precisaria criar um campo personalizado.

Você pode ir ao menu Assinantes – Campos personalizados e adicionar.

Você verá uma tela como esta:

Nessa tela, você pode definir os valores:

• Tipo de campo: texto, número, lista suspensa, checkbox, etc.
• Campo: aqui você colocaria o nome do campo, por exemplo «Atividade esportiva»
• Nome da etiqueta: por exemplo «esporte» (deve ser uma única palavra, sem espaços
• Se é obrigatório ou não
• E seu valor padrão

Assim, você pode criar todos os campos que precisar.

· Importe os contatos com os dados personalizados:

Durante o processo de importação de contatos, você poderá escolher quais dados vão em quais campos:

E, dessa forma, importar os contatos com seus campos personalizados completos.

· Adicione os campos personalizados em seus boletins:

Vamos ver alguns exemplos de como adicionar os campos personalizados.

Por exemplo, o nome.

No Mailrelay, os campos personalizados podem ter duas estruturas; para os campos que o sistema já incorpora, seria algo assim:

• Olá {{ subscriber.name }}!

Entre chaves, {{ subscriber.name }}, você pode colocá-lo onde quiser que seja substituído pelo nome do contato.

Não é preciso decorar isso; quando você estiver editando os textos do seu email, poderá ver uma lista suspensa chamada «Variáveis»:

Basta clicar na variável que você deseja inserir, e ela será colocada no email.

Por exemplo, no caso anterior, de atividade esportiva:

Ao enviar, o sistema substituirá esse campo personalizado pelo conteúdo do contato.

E se o contato não tiver esse valor?

Podemos definir um valor padrão, clicando nessa variável:

Assim, se o contato não tiver esse valor, será usado o valor padrão, para que o texto do seu boletim faça sentido.

No caso dos campos personalizados, você pode inseri-los assim:

• {{ subscriber.custom_fields.deporte }}

Observe que, nesse caso, deporte é o nome da etiqueta que vimos acima.

Normalmente será mais fácil para você usar a lista suspensa de variáveis, que também permite configurar um valor padrão.

· Usar variáveis para mostrar blocos de conteúdo:

Além de mostrar conteúdo, você pode usar as variáveis para mostrar ou ocultar partes do email.

Vamos ver isso com um exemplo:

Aqui temos três partes:

• Bloco de texto com a verificação: {% if subscriber.custom_fields.deporte == «Karate» %}
• Bloco de conteúdo: neste caso, uma imagem, mas poderiam ser vários
• Bloco de finalização da verificação: {% endif %}

Lembre-se de que, no caso da verificação, o texto deve ser exatamente igual ao conteúdo da variável.

· Visualize e teste seus emails personalizados:

Tenha em mente que o uso de variáveis, campos personalizados, blocos e condicionais afeta a visualização da sua newsletter.

Por isso, é importante que você faça alguns testes de visualização antes de realizar o envio real, para garantir que tudo esteja com uma boa aparência.

Além disso, verifique o que acontece quando não há dados, como fica a exibição nesse caso.

Melhores práticas ao personalizar emails

Usar variáveis personalizadas é muito útil; no entanto, há alguns aspectos que devemos considerar para um uso correto. Vamos ver:

· Garanta a qualidade e a atualização dos dados:

É importante que os dados estejam atualizados e padronizados.

O que você deve observar?

Por exemplo, que não usem formatos diferentes: imagine um dado que às vezes esteja em maiúsculas e às vezes em minúsculas; embora possa ser exibido sem problemas, não serviria para segmentar os contatos.

Para evitar que esses erros aconteçam, procure fazer com que os dados sigam um formato determinado.

· Não abuse da personalização:

Usar algumas variáveis personalizadas pode criar um email bem específico para o destinatário.

No entanto, abusar do uso de variáveis pode aumentar bastante a complexidade e deixar o email mais propenso a erros de visualização.

Quanto mais variáveis você usar, mais testes precisará realizar, para garantir a visualização correta em todos os casos.

· Aproveite a segmentação junto com as variáveis:

Lembre-se de que, além de usar as variáveis para personalizar os emails, você pode usar a ferramenta de segmentação para direcionar um público preciso com base nos dados que você tem.

Ao direcionar o segmento adequado, os resultados de aberturas e cliques melhorarão.

· Faça testes A/B para otimizar os resultados:

Embora personalizar os assuntos das suas campanhas de email em massa costume ser muito eficaz, você pode ter certeza disso!

No Mailrelay você tem uma ferramenta de teste A/B que permitirá testar assuntos personalizados e não personalizados, para garantir qual deles é mais eficaz.

· Analise as métricas e ajuste sua estratégia:

Depois de realizar suas campanhas, não deixe de revisar as estatísticas para verificar os resultados.

Observe se a personalização ajuda ou não, e qual é o nível de personalização ideal.

Por que usar o Mailrelay para suas campanhas de mailing personalizado?

Nem todas as plataformas de email marketing incluem as funcionalidades para enviar campanhas personalizadas, principalmente nas suas contas gratuitas.

O Mailrelay sim.

· Plano gratuito inigualável:

O Mailrelay oferece a maior conta gratuita entre todas as ferramentas de email marketing.

Permitindo enviar gratuitamente até 80.000 emails por mês para até 20.000 contatos.

Ao contrário de outros serviços como Mailchimp, Acumbamail ou Brevo (Sendinblue), cujo plano gratuito é muito limitado em contatos ou envios diários, com o Mailrelay você pode implementar personalizações em grande escala desde o primeiro dia.

E enviar campanhas de mailing em massa reais, não apenas pequenos testes.

· Todos os recursos disponíveis desde o início:

Ao contrário de muitas plataformas em que as funcionalidades avançadas (como a automação, os testes A/B ou a segmentação avançada) só estão disponíveis em planos pagos, o Mailrelay inclui todos os seus recursos até mesmo no plano gratuito.

Isso permite que você aproveite o sistema ao máximo, e não apenas faça pequenos testes.

Você terá:

• Campos personalizados
• Segmentações complexas
• Fluxos de automação
• Testes A/B
• Landing pages e formulários
• API de desenvolvimento
• Servidor SMTP
• Etc.

Você terá todos os recursos disponíveis assim que criar sua conta gratuita.

· Suporte técnico dedicado (mesmo nas contas gratuitas):

Quando tiver qualquer dúvida, você poderá falar com nossa equipe de suporte, mesmo que tenha uma conta gratuita.

Essa é a forma de você aproveitar ao máximo sua conta do Mailrelay.

· Alta entregabilidade:

De nada adianta preparar um email personalizado se ele não chegar à caixa de entrada.

No Mailrelay, a entregabilidade é prioritária.

Utiliza infraestrutura própria e otimizada para melhorar os resultados das suas campanhas de email.

Isso inclui desde IPs próprios e servidores até algoritmos e uma equipe humana especializada.

· Facilidade de uso e editor poderoso:

O Mailrelay permite que você projete um email em minutos graças ao editor visual simples.

No editor, você encontrará a lista suspensa de variáveis que vimos antes, que permitirá criar emails personalizados de forma simples.

· Integrações e gestão de contatos em grande escala:

O Mailrelay permite a integração e o carregamento de contatos de diversas formas:

• Importando um arquivo CSV com os dados
• Usando a API de desenvolvimento
• Por meio de ferramentas como o Make.com, que permitem integrar diversas plataformas

Dessa forma, você poderá carregar os dados que precisar.

Em resumo

A personalização de emails pode melhorar os resultados; ferramentas de email marketing como o Mailrelay facilitam a personalização dos seus emails.

Mesmo com a conta gratuita, você pode testar esses recursos, não há desculpa.

Experimente hoje mesmo enviar um mailing personalizado.