Mailchimp
O que oferece, quanto custa de verdade em 2026 e quando vale mais a pena outra opção
O Mailchimp é uma plataforma de email marketing e automação criada em 2001 em Atlanta (Estados Unidos) e que pertence à Intuit desde 2021.
É, provavelmente, a ferramenta de email marketing mais conhecida do mundo.
Muita gente usa o nome como sinônimo de “enviar newsletters”. Mas o plano gratuito ficou limitado demais em 2026, e os preços sobem rápido quando a sua lista cresce.
Vamos ver o que é, para que serve, quanto custa hoje e o que os usuários acham dele. E quando vale mais a pena outra opção, como a Mailrelay, que mantém uma conta gratuita com 80.000 emails por mês.
O que é o Mailchimp e para que serve?
O Mailchimp nasceu como um projeto paralelo de Ben Chestnut, Dan Kurzius e Mark Armstrong, que tinham uma agência de web design. Com os anos, ele se tornou o gigante do setor.
Em 2021, a Intuit (a empresa do TurboTax e do QuickBooks) o comprou por cerca de 12 bilhões de dólares. Na época, ele tinha mais de 13 milhões de usuários.
Em 2022, Ben Chestnut deixou o cargo de CEO.
Ele serve para o mesmo que qualquer ferramenta de email marketing: reunir os seus contatos, criar emails e enviá-los para toda a sua lista ou para uma parte dela.
Com ele, você pode enviar uma newsletter, lançar promoções ou automatizar os emails de uma loja virtual.
Hoje, ele se apresenta como uma plataforma de marketing mais ampla. Ele soma SMS, landing pages, formulários, um pequeno site e análises preditivas para ecommerce.
Quais são as funções do Mailchimp?
A plataforma reúne quase tudo o que uma empresa precisa para se comunicar por email. Estas são as suas principais funções:
- Editor de arrastar e soltar com templates prontos e blocos de produto.
- Jornadas do cliente (customer journeys) para automatizar boas-vindas, carrinhos abandonados ou aniversários.
- Segmentação e análise preditiva, como a probabilidade de compra de cada cliente.
- Testes A/B e, no plano Premium, testes multivariados.
- Landing pages, formulários e um criador de sites simples.
- Intuit Assist, o assistente de IA para redigir e criar campanhas.
- Centenas de integrações com Shopify, WooCommerce, WordPress, CRM e outros aplicativos.
Para os emails transacionais, como confirmações de pedido, o Mailchimp oferece um serviço à parte: o Mailchimp Transactional (antigo Mandrill). Ele só pode ser contratado como complemento pago nos planos Standard e Premium.
Como começar a usar o Mailchimp?
Criar uma conta leva poucos minutos. Você se cadastra com o seu email, confirma a conta e escolhe o plano.
Depois, é hora de preparar a base. Adicione os dados da sua empresa, que vão aparecer no rodapé de cada email, e autentique o seu domínio com SPF e DKIM. Sem essa etapa, as suas campanhas têm mais chances de acabar no spam.
Em seguida, você importa os seus contatos, cria um formulário de assinatura para captar mais e monta a sua primeira campanha com um template. Antes de enviá-la, mande um teste para você mesmo e veja como ela fica no celular.
Mas lembre-se do limite do plano gratuito: se você importar mais de 250 contatos, vai precisar passar para um plano pago. Na Mailrelay, as etapas são as mesmas, mas você pode importar até 20.000 contatos sem pagar.
Quanto custa o Mailchimp em 2026?
O Mailchimp tem três planos pagos: Essentials, Standard e Premium. O preço depende do número de contatos da sua conta.
Estes são os preços mensais em dólares, sem impostos, em setembro de 2026:
| Contatos | Essentials | Standard | Premium |
|---|---|---|---|
| 500 | US$ 13 | US$ 20 | US$ 350 |
| 1.000 | US$ 26,50 | US$ 45 | US$ 350 |
| 2.500 | US$ 45 | US$ 60 | US$ 350 |
| 5.000 | US$ 75 | US$ 100 | US$ 350 |
| 10.000 | US$ 110 | US$ 135 | US$ 350 |
Cada plano limita os envios por mês. No Essentials, você pode enviar dez vezes o seu número de contatos; no Standard, doze vezes; e no Premium, quinze.
O que muda entre os planos?
O Essentials inclui testes A/B e emails de carrinho abandonado, mas não jornadas de várias etapas. O Standard adiciona essas jornadas, a segmentação avançada e mais usuários. O Premium soma o suporte por telefone e usuários ilimitados.
Há um detalhe que muita gente deixa passar.
O Mailchimp cobra por todos os contatos do seu público, inclusive pelos descadastrados e pelos não inscritos. E, se você ultrapassar o limite do seu plano, ele não corta o serviço: acrescenta uma cobrança extra na fatura.
Por isso, vale a pena limpar a lista com frequência. Se você não fizer isso, pode acabar pagando por pessoas que já não recebem os seus emails.
O Mailchimp é grátis?
Sim, mas cada vez mais limitado.
Desde 17 de fevereiro de 2026, ele permite 250 contatos e 500 envios por mês, com um máximo de 250 por dia. Antes, ele permitia 500 contatos e 1.000 envios.
Com esse plano, você tem um único público e um único usuário. Os templates são limitados e não há jornadas automatizadas nem agendamento de envios. Além disso, o suporte só dura os primeiros 30 dias.
Como você pode ver, ele serve para testar a ferramenta ou para uma lista pequena. Com 250 contatos, uma newsletter por semana já esgota os 500 envios do mês em duas semanas.
Já na Mailrelay, você pode enviar até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos sem pagar nada.
A sua lista já não cabe no plano gratuito do Mailchimp?
Com a Mailrelay, você envia grátis até 80.000 emails por mês para 20.000 contatos, com suporte humano desde o primeiro dia.
Vantagens e desvantagens do Mailchimp
A popularidade dele tem motivos. Mas ele também tem limitações que é bom conhecer antes de escolhê-lo.
Vantagens:
- Marca conhecida, com muita documentação, cursos e agências especializadas.
- Editor prático e templates bem cuidados.
- Integrações com quase qualquer loja virtual, CRM ou formulário.
- Funções avançadas para ecommerce, como a previsão de compra.
Desvantagens:
- Plano gratuito reduzido a 250 contatos e 500 envios por mês.
- Também cobra pelos contatos descadastrados e pelos não inscritos.
- O suporte por telefone só existe no plano Premium, a partir de 350 dólares por mês, e só em inglês.
- As jornadas automatizadas de várias etapas exigem o plano Standard.
Mailchimp: opiniões dos usuários
As opiniões dos usuários destacam o editor, os relatórios e as integrações. É uma ferramenta madura e confiável, e isso fica claro.
As críticas se concentram no preço.
O site de análises EmailToolTester dá a ele nota 3 de 5 e resume o problema: os planos pagos ficam caros rápido e ele cobra até pelos contatos inativos ou descadastrados.
Também há reclamações sobre o suporte.
Nos planos pagos, o atendimento é por chat e email, também em espanhol, mas as ligações só estão disponíveis no Premium e em inglês. E a ajuda para migrar dados de outra plataforma também fica reservada ao plano Premium.
Qual é a diferença entre o Mailchimp e a Mailrelay?
As duas são plataformas de email marketing completas. A grande diferença está no que você recebe sem pagar, em como o preço é calculado e no suporte.
| Mailchimp | Mailrelay | |
|---|---|---|
| Contatos no plano gratuito | 250 | 20.000 |
| Emails grátis por mês | 500 (250 por dia) | 80.000 |
| Automações grátis | Não | Incluídas |
| Suporte na conta gratuita | Só 30 dias | Sempre: chat, ticket e telefone |
| Suporte por telefone | Só no Premium, em inglês | Em todos os planos, em espanhol |
| Como o preço é calculado | Por contatos (inclusive os descadastrados) | Por emails enviados |
| Emails transacionais | Complemento pago (Standard e Premium) | SMTP e API na mesma conta (30 dias grátis na conta gratuita) |
Imagine que você tem uma lista de 10.000 contatos e envia uma newsletter por semana.
No Mailchimp, você precisa pelo menos do plano Essentials, com um custo de 110 dólares por mês. Na Mailrelay, você pode fazer isso com a conta gratuita, porque uns 43.000 envios por mês ficam abaixo do limite de 80.000.
Além disso, a Mailrelay não adiciona publicidade nem logotipos aos seus emails, nem mesmo na conta gratuita.
Quando escolher o Mailchimp e quando escolher a Mailrelay?
O Mailchimp é uma boa opção se você tem uma loja virtual com muito volume e quer as análises preditivas dele. Também se a sua equipe já o conhece ou se você trabalha com uma agência especializada nele.
A Mailrelay vale mais a pena se a sua lista passa de 250 contatos e você quer continuar sem pagar.
Ou se você valoriza poder ligar e ser atendido por uma pessoa em espanhol, seja qual for o seu plano. Também se você prefere pagar pelo que envia, e não por cada contato que guarda.
Você pode comparar as tarifas na página de preços da Mailrelay.
Alternativas ao Mailchimp
Quais ferramentas concorrem com o Mailchimp? As mais comuns no mercado de língua espanhola são estas:
O MailerLite é simples e barato, mas também reduziu o plano gratuito para 250 assinantes em 2026. O Brevo cobra por emails enviados e soma SMS e WhatsApp. O Mailjet se destaca nos emails transacionais.
Você também pode conferir o Acumbamail, uma ferramenta espanhola, ou o Klaviyo e o HubSpot se procura funções de ecommerce ou CRM. Há uma comparação completa no nosso guia de programas para fazer email marketing.
Se você já usa o Mailchimp e quer mudar, exporte o seu público em CSV e importe-o na Mailrelay em poucos minutos.
Explicamos o passo a passo no nosso guia sobre a alternativa ao Mailchimp. Não se esqueça de autenticar o seu domínio para cumprir os requisitos do Gmail e do Yahoo e cuidar da sua entregabilidade.
Como a Mailrelay ajuda você
A Mailrelay é a alternativa ao Mailchimp para quem precisa de volume sem pagar. A conta gratuita inclui até 80.000 emails por mês e 20.000 contatos.
Todos os planos, inclusive o gratuito, incluem editor com IA, automações de email e SMS, campos personalizados, landing pages, testes A/B e limpeza automática de listas.
E o suporte humano por chat, ticket ou telefone está sempre disponível, em espanhol.
Troque o Mailchimp pela Mailrelay sem complicações
Importe os seus contatos em minutos e continue enviando grátis. Se tiver alguma dúvida, atendemos você em espanhol por chat, ticket ou telefone.
Perguntas frequentes sobre o Mailchimp
O que é o Mailchimp e para que serve? É uma plataforma de email marketing para enviar newsletters, automatizar emails e criar landing pages e formulários. Pertence à Intuit desde 2021.
O Mailchimp é grátis? Tem um plano gratuito de 250 contatos e 500 envios por mês desde fevereiro de 2026. Para listas maiores, os planos pagos começam em 13 dólares por mês.
Quanto custa o Mailchimp? Depende dos seus contatos. Com 1.000 contatos, o plano Essentials custa 26,50 dólares por mês e o Standard, 45. O Premium começa em 350.
O Mailchimp está em espanhol? Sim. O site e o suporte por chat e email estão em espanhol. O suporte por telefone, só em inglês e no plano Premium.
Quem é o dono do Mailchimp? A Intuit, a empresa americana do TurboTax e do QuickBooks. Ela o comprou em 2021 por cerca de 12 bilhões de dólares.
Quais ferramentas concorrem com o Mailchimp? As mais conhecidas são Mailrelay, MailerLite, Brevo, Mailjet, Acumbamail, Klaviyo e HubSpot. Se você procura um plano gratuito amplo, a Mailrelay permite enviar 80.000 emails por mês para 20.000 contatos.