Test A B

El test A/B o A/B test, es una técnica que consiste en desarrollar dos versión de un mismo elemento o producto, con la única intención de ser capaces de medir cuál de esas dos versiones funcionan mejor.

El uso del test A/B, en marketing digital, tiene muchos usos muy variados, algunos de los mas comunes son (que no las únicos son):

• Determinar el mejor diseño para una página web.
• Medir cuál es la mejor versión de una app.
• Conocer el mejor boletín para tu envíos de correos masivos.
• Cuantificar que landing page tiene mas conversiones.
• Calcular la efectividad de dos CTAs distintas.
• Establecer el mejor rediseño de un logotipo web.
• Poner a prueba elementos concretos del diseño como botones e imágenes.
• Comprobar la efectividad de dos copy de un mismo producto.

1. ¿Cómo funciona un test A/B?

Este método consiste en desarrollar dos versiones de un mismo elemento/producto antes de lanzarlo al mercado, ello se aplica tanto para productos físicos como para productos digitales. Por ello, en nuestro caso, nos centraremos en un ejemplo basado en la creación de un test A/B para conocer el mejor asunto, en entre dos candidatos, para que una campaña de email marketing nos ofrezca el mejor ROI.

Como es lógico, se pueden llevar a cabos múltiples test A/B para poder tener en cuenta mas versiones, pero lo habitual es que un test A/B sirva para decidir entre las dos opciones “finalistas».

Para ello creamos dos asuntos, para un boletín de una protectora de animales que busca recaudar fondos entre tus socios.

En uno donde incluimos el nombre del destinatario del email y con una pregunta, cuya respuesta es obvia para el listado de contactos al que se envía: “Nombre ¿No es cierto que adoras a los animales? Asi como una versión donde somos mas directos y se busca hace que el destinatario lea el email: “La vida de nuestros animales depende solo de ti.» Siendo el contenido del email, exactamente el mismo, solo varia el asunto.

Tras ello, para hacer la prueba o test A/B, se toma un porcentaje del listado total de suscriptores al que queremos enviar el boletín, por ejemplo un 20%, y al 10% se le envía en asunto “Nombre ¿No es cierto que adoras a los animales? Y al restante 10% se le entrega el que tiene el asunto: “La vida de nuestros animales depende solo de ti.»

Pasadas 24 horas, por ejemplo, se revisan la estadísticas del test A/B y se determina el que mayor número de aperturas ha tenido. Siendo el que mas aperturas consiguió el asunto ganador del test A/B, y se envía al 80% de los suscriptores restantes el boletín haciendo uso del asunto ganador.

2. Ventajas de hacer test A/B

De forma general, la incorporación de test A/B dentro de cualquier estrategia de marketing te reporta numerosas ventajas:

• Aumentar la rentabilidad de la acciones. Los test A/B permite conocer de forma sencilla qué cosas funcionan realmente con tu publico objetivo o target.
• Permiten experimentar. Lo que funcionó hace unos meses puede no ser tan efectivo hoy, por eso hay que experimentar constantemente de forma controlada y los test A/B son ideales para eso.
• Mejoran el engagement. Mediante sutiles cambios, los test A/B te indican, de forma inequívoca, la forma en la que tu público desea ser tratado, el tono de la conversación que mas le gusta, los contenidos que le son relevantes, etc.
• Los detalles marcan la diferencia. Puede que no hayas tomado consciencia de ello, pero pulir detalles a priori no de mucho calado, como el tamaño de la fuente o su color, pueden hacer que un texto o CTA sea exitoso o un un fracaso. El test A/B pone en valor la importancia de los detalles.