SMS masivo: qué es y cómo enviar SMS masivos a tus clientes

El SMS masivo consiste en el envío simultáneo de una gran cantidad de mensajes de texto cortos a una base de datos de números de teléfono previamente segmentada y autorizada.

Estas comunicaciones suelen tener un carácter promocional, informativo o corporativo.

En otras palabras, es como un “megáfono” digital que lanza la misma información a miles de contactos en cuestión de segundos.

Por supuesto, su efectividad no depende exclusivamente de la cantidad, sino de la relevancia y el valor que aportan dichos mensajes a sus destinatarios.

A diferencia de otros canales de marketing digital, el SMS no requiere que el usuario esté conectado a internet.

Esto elimina barreras de accesibilidad, permitiendo que el contenido llegue casi instantáneamente al bolsillo del receptor.

A su vez, su carácter breve y directo garantiza que el mensaje sea fácil de leer y comprender, reduciendo la probabilidad de ser ignorado.

Además, un SMS se suele leer pocos minutos después de recibirlo.

Si buscas la estrategia completa, con tipos de mensajes, ejemplos y lo que exige la ley, lee qué es el SMS marketing.

Cómo enviar SMS masivos paso a paso

Enviar SMS masivos lleva pocos minutos con una plataforma:

1. Abre una cuenta en un servicio de envío de SMS y compra un paquete de créditos.
2. Importa los números. Pega la lista o usa los móviles de tus contactos. Envía solo a quien te ha dado permiso.
3. Elige el remitente. Pon el nombre de tu empresa, de 3 a 11 caracteres, sin espacios.
4. Redacta el mensaje. Hasta 160 caracteres, o 70 con emojis. Añade un enlace corto y cómo darse de baja.
5. Haz una prueba. Envíatelo a tu móvil y revisa el texto y el enlace.
6. Envía o programa. Elige una hora en la que tu público mire el móvil y revisa después las entregas.

Si solo necesitas escribir a unas pocas personas desde el PC o el Mac, puedes hacerlo gratis con tu móvil. Te lo explicamos en cómo enviar SMS desde el ordenador.

¿Cuánto cuesta enviar SMS masivos?

El precio depende del país y del número de mensajes. En Mailrelay, estos son los paquetes para España (sin IVA):

Los créditos caducan al año y no hay permanencia. Ten en cuenta que un mensaje de más de 160 caracteres se cobra como varios SMS. Tienes todos los países en precios de SMS.

Qué mirar en un servicio de SMS masivo

Antes de elegir proveedor, compara estos puntos:

Ventajas del SMS masivo

El envío masivo de SMS cuenta con una serie de beneficios que lo convierten en una herramienta sumamente atractiva para el marketing digital:

Inmediatez

A diferencia de los correos electrónicos, redes sociales u otros canales, el SMS es recibido prácticamente al instante.

Los usuarios suelen revisar su teléfono móvil varias veces al día, por lo que el mensaje no pasa desapercibido.

Alta tasa de apertura y lectura

La mayoría de los mensajes de texto son leídos en minutos, lo que aumenta la probabilidad de que la información llegue claramente al destinatario.

Esta característica hace del SMS masivo un canal muy efectivo para comunicaciones urgentes, ofertas flash o recordatorios de eventos que necesitan ser vistos rápidamente.

Personalización y segmentación

Aunque se envíen miles de mensajes, es posible segmentar la base de datos, incluyendo datos personalizados como el nombre del receptor, su ubicación o preferencias.

Esto otorga una sensación de cercanía y relevancia, aumentando las posibilidades de conversión.

Facilidad de integración con otras estrategias

El SMS masivo no funciona en un vacío.

Al integrarlo con campañas de email marketing, redes sociales o marketing de contenidos, se refuerza el mensaje global de la marca.

Por ejemplo, se puede usar el SMS para recordar la llegada de un newsletter, un cupón enviado por correo electrónico o la participación en un evento online.

Bajo coste

El envío masivo de mensajes de texto resulta económico en comparación con otras acciones de marketing.

Esto lo hace una herramienta accesible para empresas con presupuestos limitados, pero también es útil para grandes compañías que busquen amplificar el alcance de sus campañas con una inversión más modesta.

Cómo crear una estrategia de SMS masivo efectiva

A pesar de sus innegables ventajas, no basta con disparar miles de mensajes y esperar resultados positivos.

Para que una campaña de SMS masivo sea exitosa, es necesario tener en cuenta algunos puntos clave:

Segmentación de la base de datos

No envíes el mismo mensaje a todo el mundo.

Clasifica tu lista de contactos según intereses, ubicación, edad o comportamientos de compra.

Cuanto más específica y ordenada esté tu base de datos, más fácil será crear mensajes relevantes y atractivos.

Mensaje claro y breve

El SMS tiene una limitación natural de caracteres, lo que te obliga a ser conciso.

Asegúrate de que el contenido sea fácil de entender, directo, y con una llamada a la acción clara.

Incluye enlaces cortos y utiliza un lenguaje cercano que conecte con el público.

Timing adecuado

Saber cuándo enviar los mensajes marca la diferencia.

Evita horas inoportunas, como la madrugada o demasiado tarde por la noche.

También considera los hábitos de tu público.

Por ejemplo, enviar una oferta a mediodía puede funcionar mejor si tu audiencia trabaja en oficinas y revisa su teléfono en la hora del almuerzo.

Pruebas A/B

Experimenta con diferentes versiones del mensaje, el asunto (si utilizas una plataforma que lo permita) o la llamada a la acción.

De este modo, podrás optimizar tus campañas y mejorar tus tasas de conversión.

El SMS masivo dentro de una estrategia multicanal

El SMS masivo no es una isla dentro de tu ecosistema de marketing.

Combinar diferentes tácticas y canales da más fuerza a tu estrategia.

Por ejemplo, el email marketing se complementa perfectamente con el envío masivo de SMS.

Mientras el correo electrónico puede proporcionar información más extensa, detallada y visual, el SMS sirve como un recordatorio breve y directo que impulsa a la acción. Imagina enviar un newsletter con tus nuevas ofertas y, al cabo de unas horas, un SMS breve recordando la promoción por tiempo limitado.

Esta doble comunicación aumenta la probabilidad de que el mensaje cale en el usuario.

Asimismo, el SMS masivo puede trabajar en conjunto con tus campañas en redes sociales.

Por ejemplo, puedes incluir en el SMS un enlace directo a tu perfil de Instagram donde presentas un producto en vídeo, o dirigir a una landing page específica.

Esta interacción multiplica las oportunidades de que el cliente conozca, entienda y se interese por lo que ofreces, aumentando la posibilidad de generar ventas o leads cualificados.

Casos de uso del SMS masivo

La versatilidad del SMS masivo hace que pueda aplicarse en múltiples situaciones empresariales.

Algunos ejemplos incluyen:

Promociones y descuentos flash

Lanzar ofertas irresistibles con fecha de caducidad cercana.

Un mensaje corto del tipo “¡Última hora! Descuento del 50% solo hoy. Haz clic aquí” puede disparar las ventas en pocas horas.

Recordatorios de citas o eventos

Si tu marca organiza seminarios, talleres o webinars, el SMS es perfecto para recordarle a los inscritos la fecha y hora del evento. Esto mejora la asistencia y reduce la tasa de ausencias.

Confirmaciones de envío y estado de pedidos

Al comprar online, muchos clientes agradecen recibir notificaciones que confirmen que su pedido ha sido procesado o enviado.

Un SMS al respecto genera confianza y transparencia.

Alertas internas a empleados

No solo sirve para el marketing externo.

El SMS masivo puede ser una herramienta útil para comunicar al equipo interno la llegada de un nuevo producto, cambios en los horarios o recordatorios de reuniones importantes.

Estrategias de crecimiento con SMS masivo

Para hacer crecer tu lista de contactos y mejorar la calidad de tus campañas de envío masivo de SMS, considera acciones como:

Ofrecer incentivos por la suscripción

Proponer descuentos o acceso a contenido exclusivo a quienes se unan a tu lista de SMS es una táctica eficaz.

Por ejemplo, “Regístrate a nuestras alertas por SMS y obtén un 10% de descuento en tu primera compra”.

Promocionar el canal en tus otras plataformas

Aprovecha el espacio en tus redes sociales, blogs, newsletters, e incluso en las firmas de tus emails para invitar a tus seguidores a unirse a tu servicio de alertas por SMS.

Mantener la relevancia

No se trata solo de crecer en cantidad, sino en calidad.

Si envías mensajes útiles, interesantes y valiosos, las personas no se darán de baja y recomendarán el servicio a otros.

Esta satisfacción alimenta el boca a boca positivo.

SMS masivo vs. Email Marketing

Aunque ambos canales son parte del marketing directo, cada uno tiene su función y ventajas distintivas.

El email marketing, por ejemplo, permite profundizar más en los contenidos, incluir imágenes, gráficos y enlaces múltiples.

Es idóneo para boletines informativos, catálogos digitales, promociones detalladas, encuestas o educación del cliente.

Por su parte, el SMS masivo destaca por la rapidez, la simplicidad y la inmediatez del impacto.

El correo electrónico puede quedarse sin abrir durante horas o días, mientras que el SMS se lee en minutos.

No se trata de escoger entre uno u otro, sino de integrarlos de manera inteligente.

Por ejemplo, utiliza el email marketing para contar las historias completas, proporcionar contenido descargable u ofrecer una visión más amplia de tus servicios.

Luego, aprovecha el SMS masivo para recordar ofertas de tiempo limitado, confirmar registros, enviar alertas inmediatas o avisar que en tu último correo hay algo importante que no deben perderse.

Tendencias del SMS masivo

El marketing a través de SMS no es estático.

A medida que avanza la tecnología y las preferencias del consumidor, también evolucionan las técnicas de mensajería masiva:

Automatización y personalización avanzada

Herramientas que permiten enviar el mensaje adecuado a la persona correcta en el momento oportuno.

Basándose en el comportamiento de compra, la interacción previa con la marca o la ubicación geográfica, el SMS se vuelve más inteligente y personalizado.

Rich Communication Services (RCS)

Una evolución del SMS tradicional (mensajería RCS) que permite incluir elementos interactivos, botones, imágenes y contenido enriquecido.

Esto acerca la experiencia del SMS a la de las aplicaciones de mensajería instantánea, potenciando la comunicación y el engagement del usuario.

Integración con chatbots y asistentes virtuales

En el futuro, es probable que la mensajería masiva se complemente con chatbots para responder preguntas frecuentes o proporcionar información adicional, sin necesidad de interacción humana directa.

Cómo enviar SMS masivos con Mailrelay

El SMS masivo sigue siendo uno de los canales más directos para avisar y vender. Funciona mejor si el mensaje es útil, llega a quien lo ha pedido y se combina con el email.

En Mailrelay envías tus SMS desde el mismo panel que tus newsletters. Eliges el remitente, el editor te avisa si el texto es largo y ves en las estadísticas cuántos mensajes se entregaron.

Ahora puedes probar el servicio de SMS masivo de Mailrelay.

Preguntas frecuentes sobre el SMS masivo

Estas son las dudas más habituales antes del primer envío.

¿Qué es un SMS masivo?

Es el envío del mismo mensaje de texto a muchos números de móvil a la vez, normalmente para promociones, avisos o recordatorios.

¿Cuánto cuesta un SMS masivo?

En Mailrelay, un SMS a España cuesta entre 0,0345 € y 0,0357 € más IVA, según el tamaño del paquete.

¿Cuántos caracteres puede tener un SMS?

160 con el alfabeto normal y 70 si usas emojis o caracteres especiales. Si el texto es más largo, se divide en varios SMS.