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Embajada de Uruguay en México

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“Trabajamos con la seguridad de que los correos masivos enviados por la Embajada, llegarán a tiempo y con seguridad a sus destinatarios. Además, hacer notar que el sistema de soporte técnico es de primera”.

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Claves

Sobre Embajada del Uruguay en México

Es el lugar de referencia para todos los uruguayos que residan en México, así como para todos los de dicho país y, en ella los ciudadanos de Uruguay pueden realizar todos sus trámites oficiales.  Además de ser un órgano para establecer relaciones permanentes entre ambos países.

En su sitio web oficial, la Embajada del Uruguay en México ofrece tanto información general sobre su país como todo tipo de información de interés para que sirva de ayuda a todos aquellos que la consulten, ya sea desde Uruguay como desde cualquier otra región del mundo.

Objetivos

Conscientes de la importancia de tener un sistema ágil para estar en contacto con la colonia de uruguayos en territorio mexicano, los responsables de la Embajada hacen uso de Mailrelay como sistema para el envío de newsletters y correos masivos.

Con una base de datos actualizada y sin apenas problemas, sus principales preocupaciones eran conseguir identificar los correos de los suscriptores que habían dejado de estar operativos, así como tener una herramienta con la que ser capaces de segmentar su base de datos para que sus comunicaciones consiguieran una mayor efectividad y superar los  filtros antispam. Al mismo tiempo, deseaban tener la certeza de que sus comunicados eran entregados a los servidores de correo donde sus compatriotas tienen sus cuentas de correo electrónico de contacto.

Acciones tomadas

Desde Mailrelay, conscientes de que con el anterior servicio de envío de correos masivos tenían problemas de llegada al ser marcados como spam, a pesar de contar con una base de datos de calidad, entramos en contacto con los principales ISP para notificarles este hecho y que les permitieran un trato adecuado en sus  filtros antispam, mejorando su reputación en los servidores de entrada y haciendo que sus correos llegarán fácilmente a los buzones de entrada de sus suscriptores.

El sistema de control de correos rebotados (Bounces) disponible en Mailrelay es capaz de identificar las direcciones de correo no válidas, tanto si se trata de un rebote definitivo o temporal. Para ello dispone de sistema númerico de interpretación del motivo del rebote, diferenciando entre los de tipo temporal (del tipo 4.x.x) y los de tipo definitivo (referenciados bajo la nomenclatura 5.x.x). Ofrece un tratamiento adecuado a los rebotados de tipo síncrono y asíncrono, todo ello de gran ayuda para que su base de datos esté optimizada sin el menor esfuerzo por parte de los técnicos de la Embajada.

De igual forma, se les aconsejó sobre diversas formas para que su infraestructura estuviera optimizada para enviar correos masivos y se les dispensó un trato personal, así como ágil, en todo momento.

Resultado

Con Mailrelay, las comunicaciones electrónicas de la Embajada del Uruguay en México han mejorado su entregabilidad y han conseguido un canal de enlace confiable con sus compatriotas. Todos los interesados obtienen una comunicación fluida con este interlocutor válido como canal oficial para mantener un contacto con Uruguay, aún estando fuera de su país.

Al sustituir su anterior solución de envío de correos masivos son capaces en enviar comunicados de forma autónoma, mantienen su base de datos en un estado óptimo de salud y han podido segmentar sus envíos de forma cómoda.

Mailrelay ha ayudado a mantenernos en contacto con la comunidad de ciudadanos uruguayos en México, hemos simplificado el sistema de información de eventos cívicos y culturales, ampliando la cantidad de personas que los reciben en un corto tiempo. Trabajamos con la seguridad de que los boletines enviados por la Embajada llegarán a tiempo y con seguridad a sus destinatarios. Además, hacer notar que el sistema de soporte técnico es de primera.”

Dr. Carlos Barañano,
Consejero de la Embajada del Uruguay en México.

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