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Hospital Británico Montevideo

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“El cliente ha superado los impedimentos que les causaba el uso de su propia infraestructura de red para realizar los envíos y ha conseguido alcanzar a los buzones de entrada de sus suscriptores de forma correcta, así como obtener unos mejores ratios de apertura en comparación con su anterior procedimiento de envío”

Claves

  • Entregabilidad mejorada
  • Automatización de envíos
  • Sobrepasar filtros de spam

Sobre Hospital Británico Montevideo

El Hospital Británico nace en Uruguay en el año 1857. A lo largo de sus más de 160 años de historia, el espíritu que ha caracterizado y distinguido al Hospital Británico surge del ejercicio de integrar la excelencia profesional y técnica con el trato preferencial que se le brinda al paciente, basado en la premisa básica del respeto por su dignidad humana.

El Hospital Británico fue pionero en temas de seguros médicos, al ofrecer, hace más de 45 años, el British Hospital Scheme, una cobertura de salud de la más alta calidad que se ha ido transformando hasta llegar a ser hoy uno de los productos de salud más prestigiosos de nuestro medio.

A su vez, el proceso de desarrollo de la infraestructura del Hospital fue siempre acompañando los estándares internacionales con un equipo de profesionales y personal técnico que lo llena de talento, servicio y profesionalismo (compuesto por aproximadamente un millar de personas entre personal técnico y no técnico).

Sus profesionales investigan y participan de talleres de formación reconocidos tanto por la Escuela de Graduados de la Universidad de la República como por el Ministerio de Salud Pública.

Objetivos

Como suele ser una constante en muchas instituciones y organizaciones de gran entidad, el cliente hacia uso de un sistema de envío de emailing desarrollado por ellos, lo que denota que tienen un gran músculo y profesionales cualificados, pero eso no es todo lo efectivo que se requiere debido a que los sistemas antispam y las IPs que suelen tener asignadas no permiten una entregabilidad correcta para grandes volúmenes de envío.

Por ello, su principal objetivo al hacer uso de Mailrelay era contar con un servicio experto en deliverability (entregabilidad) que liberase a tu infraestructura de red de la pesada carga que supone en envío de campañas de email marketing y al mismo tiempo tener estadísticas detalladas de lo que sucede con cada uno de los destinatarios una vez que el email les es enviado, lo que permite en última instancia medir el roi de estas acciones.

 

Acciones tomadas

El servicio técnico de Mailrelay, en concreto el área especializado en la mejora de la entregabilidad, les dio asesoría personalizada para que consiguieran realizar unos comunicados efectivos y que al mismo tiempo cumplieran con las actuales exigencias de los sistemas antispam (en materia de diseño, elementos necesarios para contar con una entregabildad óptima, configuraciones a nivel de servidor, etc.)

La excelente calidad de la base de contactos sobre los que notifica este cliente no hizo necesaria ningún tipo de acción compleja para que tuvieran unos ratios de aperturas realmente buenos que aumentan a medida que envían.

Resultado

El cliente ha superado los impedimentos que les causaba el uso de su propia infraestructura de red para realizar los envíos y ha conseguido alcanzar a los buzones de entrada de sus suscriptores de forma correcta, así como obtener unos mejores ratios de apertura en comparación con su anterior procedimiento de envío.

Gracias a los servicios de automatización que ofrece Mailrelay el tiempo requerido para la elaboración de sus campañas de email marketing se han reducido. De hecho el número de envíos que realizan ha aumentado considerablemente desde que hacen uso de Mailrelay, lo que ha convertido el envío de emails en uno de sus canales de comunicación y distribución de contenidos mas relevante.

 

“Mailrelay realmente nos ha sido de gran ayuda para nosotros ya que al comienzo se hacia para comunicaciones a nuestros afiliados y ahora también lo utilizamos para otros usos. Comunicación interna, difusiones, etc.

Ing. Esteban Aliaga,
Gerente Ejecutivo Tecnología de la Información (IT).

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