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RE/MAX, LLC

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mail marketing

“La efectividad de Mailrelay hace que se haya convertido en la plataforma de envío de mail marketing favorita de RE/MAX, sobre todo si tiene en cuenta que en está siendo utilizada por multitud de oficinas de la compañía en diversos lugares del planeta, como es el caso de las presentes en España, Portugal, Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú, Chile, Ecuador, Uruguay, Kenya, etc.”

Claves

  • Mejorar reputación de envío en email marketing
  • Soporte personalizado por país
  • Sobrepasar los filtros antispam

Sobre RE/MAX, LLC

RE/MAX, LLC es la agencia de bienes inmuebles más importante a nivel mundial, tiene presencia en más de 90 países y en los 5 continentes, dispone de mas de 7.000 oficinas y 100.000 agentes inmobiliarios. Nace en el año 1973, de la mano de Dave y Gail Liniger, dos agentes inmobiliarios de Denver, Colorado (Estados Unidos). Momento en el que ellos deciden desarrollar un nuevo concepto de intermediación inmobiliaria: RE/MAX (acrónimo de Real Estate MAXimum) e introducen un exclusivo sistema de trabajo basado en el autoempleo, que demuestra ser todo un éxito.

En el año 1975 se expanden a Canadá y la llegada a países que no son de Norteamérica no comienza hasta el año 1991, momento en el que abren sus primeras oficinas en El Caribe. Pero no es hasta su 25 aniversario (año 1997) cuando RE/MAX, LLC se implanta en países de prácticamente todos los continentes (Australia, Singapur, Alemania y Grecia, Turquía, Holanda, Irlanda y el Reino Unido).

Todo ello la convierte en la red internacional de franquicias inmobiliarias líder en ventas en el mundo, donde tanto los asociados como los propios clientes adquieren los mayores beneficios del mercado inmobiliario..

Objetivos

La gran cantidad de delegaciones y franquiciados con las que que cuenta esta compañía hace que, en ocasiones, su reputación de envío en campañas de mail marketing se vea afectada y sufra bloqueos en los envíos de sus comunicados, por ello necesitaban de un proveedor que les permitiera solucionar el escollo que les supone no poder mantener un contacto efectivo con sus clientes y asociados.

De igual forma, buscaban un soporte inicial personalizado para atender las solicitudes de soporte pocos minutos después de que fueran planteadas, los operadores que manejan las cuentas se encuentran en distintos países (con distintas franjas horarias) y este aspecto es vital para garantizar el correcto desempeño de las labores de email marketing, como por ejemplo al crear newsletters.

Es decir, asistencia no solo en el manejo de la propia herramienta, también como para la salida de listas negras y ante cualquier inconveniente que pueda a afectar a sus campañas de email marketing, incluso si el problema está localizado en la propia infraestructura de red del cliente o en los propios ESP.

Acciones tomadas

Un aspecto en el que se ha puesto un mayor esfuerzo ha sido en el aspecto y presentación de sus comunicados. Se les ha ayudado a crear newsletters de forma efectiva, no solo para que sus boletines despierten interés en las personas que los reciben, si no también para que el diseño, la composición (logotipos, banners, etc) y el mensaje que transmitan vendan por si solos.

De igual forma, los usuarios del servicio contaron con una asistencia total 24 horas durante los primeros meses de uso de la plataforma para que la adaptación a Mailrelay no les supusiera el menor tipo de esfuerzo, ni aplazase sus campañas de mail marketing.

Las configuraciones de los servidores de correo y servicios de hosting que usaba el cliente no estaban adecuados para contar con una reputación de envío adecuada a la relevancia de su compañía, por ello les indicamos las modificaciones necesarias para llevar a cabo a una mejora sustancial de la reputación de sus servidores e informamos a los principales ESP para que los envíos que realizarán desde nuestra plataforma no fueran clasificados como spam (en la detección temprana de spam que llevan a cabo los servicio antispam).

Resultados

La efectividad de Mailrelay hace que se haya convertido en la plataforma de envío de mail marketing favorita de RE/MAX, LLC, sobre todo si tiene en cuenta que en está siendo utilizada por multitud de oficinas de la compañía en diversos lugares del planeta, como es el caso de las presentes en España, Portugal, Brasil, México, Argentina, Colombia, Perú, Chile, Ecuador, Uruguay, Kenya, etc.

Por lo que se ha convertido en una herramienta indispensable para mejorar las ventas, dado que les permite depositar promociones de forma directa en los buzones de email de todos los interesados en comprar o vender bienes inmobiliarios en cualquier rincón del planeta.

El manejo de Mailrelay no ha supuesto esfuerzo para los profesionales del grupo RE/MAX, LLC, dado que tras seguir unos sencillo consejos del personal técnico de Mailrelay y el soporte 24h, los asociados no han tenido ningún inconveniente para usar el servicio (dado que si han tenido alguna duda o inconveniente, ésta ha sido solventada pocos minutos después de que nos fuera reportada).

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