Tucumán Turismo
“O serviço é excelente, além do atendimento imediato quando você precisa de ajuda, que é fundamental. Isso ajudou a otimizar nosso trabalho e conseguir alcançar nosso objetivo”
Pontos-chave
- Análise do comportamento dos assinantes
- Envio confiável e rápido
- Migração a partir do MailChimp
- Verificações básicas para a entregabilidade, como por exemplo o spf
Sobre Tucumán Turismo
Trata-se de uma organização governamental que tem como objetivo dar a conhecer a província de Tucumán, fomentando e promovendo o turismo na província.
Tucumán é sinônimo de história. É independência. É pequenez geográfica, mas grandeza de espírito. É um destino obrigatório para todo aquele que queira mergulhar nas raízes de um país rico. É verde, é paz. É o jardim da República, e para isso sobram motivos.
É a menor província da Argentina. Sua capital é San Miguel de Tucumán, onde se combinam os ingredientes indispensáveis para fazer desta cidade uma tentação na hora de percorrê-la: a simpatia de sua gente, história e arquitetura que se percebem em cada prédio, proximidade com as montanhas e um acolhimento que se sente em cada passeio. A cidade é tranquila e pacata; o maior movimento ocorre pela manhã ou à tarde, já que San Miguel tem um traço distintivo que é a sesta.
Quem visitar Tucumán vai se envolver com o espírito aventureiro de cada uma das atividades esportivas e recreativas que podem ser feitas entre seus vales, rios, desfiladeiros, lagoas e montanhas.
Objetivos
Sem a menor dúvida, o objetivo primordial do cliente era migrar seu programa de envio em massa do MailChimp para o Mailrelay de forma rápida e simples, para com isso contar com um sistema de envio que se ajustasse às suas necessidades, o que, como costuma ser a tônica habitual nesses casos, se baseava em poder contar com estes três pilares: maior capacidade de envio pelo mesmo custo, suporte técnico especializado em espanhol e melhorar as taxas de entrega.
Cientes de que todos os dias multidões de clientes testam o Mailrelay vindos do MailChimp, criamos diversas funcionalidades para que, por exemplo, o processo de importação de contatos desse provedor seja simples, e estamos trabalhando muito para que também seja possível a migração direta das campanhas criadas no MailChimp com poucos cliques (em breve).
Medidas tomadas
Um dos aspectos mais destacados pelos nossos usuários em suas redes sociais também tem especial relevância neste cliente: suporte e acompanhamento personalizado das ações a serem tomadas pelo cliente para que sua migração seja realizada com sucesso e, no mesmo dia em que cria a conta, possa começar a utilizá-la de forma completa.
Com eles, após os primeiros testes de envio e alguns ajustes mínimos, recomendações básicas fornecidas pela nossa equipe técnica, o Tucumán Turismo conseguiu realizar uma migração bem-sucedida a partir do MailChimp. Gestões que foram realizadas tanto por e-mail quanto por meio do nosso serviço de atendimento direto por telefone.
Resultados da migração
O Tucumán Turismo conseguiu contar com uma melhor entregabilidade (entre o que se deve destacar uma menor classificação como correio indesejado) e melhores taxas de abertura em relação ao seu provedor anterior de envios de email marketing (MailChimp).
Nossos consultores especialistas em entregabilidade, que oferecem suporte sem custo tanto para contas gratuitas quanto para contas pagas, junto com o bom trabalho da equipe do Tucumán Turismo, colocaram as comunicações de email marketing realizadas pelo cliente nas melhores condições para chegar com sucesso às caixas de entrada de seus assinantes, deixando para trás os problemas de spam, os atrasos nas entregas de e-mails e os bloqueios no Hotmail.
Por tudo isso, a saúde dos envios do cliente (envios de notícias e comunicados relacionados ao turismo) goza de boa saúde desde o primeiro momento e deve se manter assim durante todo o tempo em que as boas práticas do cliente forem mantidas.
Ao mesmo tempo, nas palavras do cliente, também conseguiu: “Principalmente saber que estamos alcançando a quantidade de pessoas que queremos. Em segundo lugar, poder ver as estatísticas e os retornos, nos ajuda a melhorar nossa base de dados e mantê-la atualizada”.
“O serviço é excelente, além do atendimento imediato quando você precisa de ajuda, que é fundamental. Isso ajudou a otimizar nosso trabalho e conseguir alcançar nosso objetivo. É fácil de usar e criar os boletins, assim como também gerenciar as listas de contatos. É muito útil”.
Marta Zakelj,
Imprensa do Ente Tucumán Turismo.