Milar

“Nossa central usa regularmente o Mailrelay para enviar emails comerciais, após uma seleção entre vários fornecedores”

Pontos-chave

• Uso simples
• Templates para criar newsletters
• Chegada direta à caixa de entrada
• Fidelizar clientes e fortalecer o branding

Sobre a Milar

A Milar é um grupo de lojas especializadas na venda de eletrodomésticos e produtos eletrônicos, fundado em 1989. Atualmente, a Milar conta com uma rede de mais de 400 lojas distribuídas por todo o território espanhol (Península, Baleares e Canárias), além de onze centros logísticos que atendem a todas as suas lojas.

Seu objetivo é oferecer aos clientes os melhores serviços na hora de comprar eletrodomésticos, sempre com o que há de mais recente nos designs mais modernos e colocando ao seu alcance as últimas novidades do mercado.

A preocupação em melhorar a cada dia e o desejo constante de se adaptar às novas necessidades e tendências do mercado fizeram com que a Milar dedicasse atenção especial aos serviços prestados e à inovação tecnológica. A Milar se compromete a oferecer:

• Os melhores preços do mercado. Se você encontrar mais barato, eles devolvem o seu dinheiro.
• As últimas novidades em tecnologia e design.
• As informações mais completas sobre seus produtos.
• A assessoria técnica mais completa, com os melhores profissionais do setor.
• Atendimento personalizado antes, durante e depois da sua visita.

Objetivos

A central da Milar se cadastrou no Mailrelay em busca de uma ferramenta de envio de newsletters para suas franquias, com necessidades muito bem definidas: um sistema de envio de emails que fosse ágil, eficaz e fácil de usar, já que seria utilizado tanto pela equipe técnica de suas principais sedes quanto pelos diversos franqueados espalhados pela rede de lojas. Afinal, nem todas as pessoas responsáveis por fazer promoções em nível local são especialistas em design de email marketing.
Ao mesmo tempo, era fundamental que os envios feitos por cada franqueado para suas listas de assinantes fossem independentes (por loja) e que nenhum deles pudesse acessar os relatórios gerados pelos envios dos outros franqueados, para proteger a linha de negócio e as técnicas de marketing que cada loja Milar aplica localmente.

Ações tomadas para enviar emails eficazes

Nossa equipe de desenvolvimento ajudou em todos os momentos para que os comunicados que eles queriam enviar pelo nosso serviço de envio fossem eficazes e não fossem barrados pelos serviços antispam, além de alcançar uma entregabilidade ideal ao enviar emails em massa, permitindo não apenas chegar às caixas de entrada dos destinatários, mas também deixar de cair na pasta de spam (um dos principais problemas que enfrentavam).

Para isso, criamos templates personalizados e oferecemos assessoria em tudo relacionado à entregabilidade, tanto para ter designs quanto assuntos eficazes (capazes de superar os filtros antispam).

Ao mesmo tempo, o departamento de suporte criou várias contas para diferentes franquias, adaptando-se às suas necessidades específicas sem custo adicional.

Resultados

Com a ajuda do Mailrelay, a Milar conseguiu enviar emails de forma eficaz com suas campanhas de email marketing, não só em termos de entregabilidade, mas também estabelecendo um contato mais constante com seus clientes, tudo com um único objetivo: fidelizar, melhorar seu branding e aumentar o volume de vendas.

Às vezes, os clientes estão muito perto de alcançar os objetivos que definem para suas campanhas de email marketing, mas pequenos detalhes que aparentemente não têm importância acabam se tornando um obstáculo intransponível.

Graças a algumas contribuições simples, baseadas na experiência dos consultores de email marketing, a Milar consegue chegar à caixa de entrada dos seus clientes e fidelizá-los sem nenhum tipo de problema.

“Nossa central usa regularmente o Mailrelay para enviar emails comerciais, após uma seleção entre vários fornecedores”.

Responsável Milar Alzamora.