Mailrelay's FAQ
Aqui você irá encontrar respostas para as dúvidas mais comuns sobre a Mailrelay.
Mailrelay é uma plataforma avançada de e-mail marketing online, potente e fácil de usar o suficiente para ser adequada a qualquer tipo de usuário ou negócio. Desde pequenos negócios, que enviam apenas algumas centenas de e-mails, até grandes corporações que enviam milhões de e-mails por mês.
A maioria das empresas não tem recursos nem dinheiro para ter e manter seu próprio sistema de envio de newsletters de alto desempenho. Oferecemos isso a um custo muito baixo e sem tempo de implantação, pois você só precisa de um usuário e uma senha para começar a usar nosso programa de email marketing.
Você não pode. Você deve ter acesso para configurar os registros DNS do domínio para alterar a configuração SPF, de modo que seus e-mails não sejam marcados como spam.
Os planos mensais têm uma limitação na quantidade de e-mails que você pode enviar a cada mês e no número de endereços diferentes para os quais você envia. Os limites e o pagamento são mensais e o contrato tem duração de 12 meses.
Com os planos pré-pagos, você paga por uma quantidade fixa de e-mails e pode gastá-la como quiser durante 12 meses, sem limite de assinantes.
Os planos Enterprise da Mailrelay também inclui estes recursos avançados:
· Estatísticas visuais com rastreamento de visitantes, cliques e bounces.
· Campos dinâmicos (newsletters personalizadas).
· Formulários de assinatura para integração web.
· Domínio personalizado.
· Tokens de rastreamento em links.
· Aplicativo para iPhone.
· Sincronização de contatos com o Microsoft Windows.
· API de desenvolvimento e integração.
A versão gratuita do nosso serviço tem um limite de 80.000 e-mails por mês e 20.000 endereços de e-mail diferentes.
Você pode fazer isso, mas tenha em mente que se o seu e-mail ocupar mais de 100 kB, o sistema contabilizará um e-mail para cada bloco adicional de 100 kB.
Se, por exemplo, seu e-mail ocupar 250 kB, ele contará como 3 e-mails para efeitos de faturamento. Observe que este é o tamanho total do email, incluindo cabeçalhos, texto, assunto e anexos.
Além disso, quando os anexos são enviados, eles são convertidos para o formato base64, ocupando cerca de 30% a mais do que o tamanho original (https://en.wikipedia.org/wiki/Binary_file).
Você pode entrar em contato conosco e fazer um upgrade para um plano mensal maior ou obter um volume pré-pago se for necessário.
Você pode simplesmente entrar em contato conosco para obter um novo pacote pré-pago.
sim. Nosso sistema detecta automaticamente hard bounces e os marca como devolvidos para que não envie mais e-mails para esses endereços no futuro. Na verdade, temos uma base de dados compartilhada de endereços inválidos e aqueles detectados no processo de importação são marcados como devolvidos diretamente.
Na primeira vez que você enviar sua newsletter, o Mailrelay detectará e-mails com falha em sua base de dados e os marcará como devolvidos (bounced). Em campanhas futuras, o sistema enviará apenas para assinantes ativos e os endereços devolvidos não serão enviados nem cobrados.
Não, nós oferecemos a plataforma para enviar e analisar as newsletters, mas não oferecemos listas de e-mail de nenhuma espécie.
Você pode usar qualquer domínio de remetente que possua e ao qual tenha acesso aos registros DNS. Enquanto que a opção de usar remetentes de outros domínios—que não sejam o utilizado para criar a conta—está reservada para contas pagas. Por sua vez, qualquer conta gratuita pode usar até 100 e-mails de remetentes diferentes do seu próprio domínio sem custo.
Os provedores de e-mail regulares limitam a quantidade de e-mails que você pode enviar por dia e, além disso, enviar uma grande quantidade de e-mails através de uma conexão ADSL levaria horas, talvez dias, porque a velocidade de upload (ou ‘envio’) é muito baixa.
Se você enviar suas newsletters a partir do nosso painel web online, todos os e-mails são enviados inteiramente a partir dos nossos servidores. Se você se conectar ao nosso servidor através do SMT, você usará sua conexão com a Internet no envio.
A legislação espanhola define spam como qualquer e-mail não solicitado, portanto, você deve ter autorização de todos os seus assinantes para lhes enviar e-mails. Em outros países. Em outros países, no entanto, as leis são diferentes.
Nem nós, nem qualquer outra empresa, podemos garantir 100% de entrada em um determinado provedor, é algo que só depende deles. As regras que filtram e-mail spam são pessoais de cada fornecedor e não são públicas.
No entanto, nossa plataforma está pronta e projetada para atender aos requisitos dos provedores em termos de velocidade de entrega, gestão de IP e muitos outros fatores que determinam a entrada ou não dos e-mails. O mais importante para que os emails cheguem corretamente em todos os provedores é ter e manter a lista de assinantes limpa.
Ser capaz de enviar grandes quantidades de e-mails em pouco tempo e não ter problemas de penetração não é apenas uma questão de ter um servidor potente. É preciso ter um software poderoso e oferecer as ferramentas necessárias para facilitar o processo de envio e poder coletar e analisar todos os dados dos destinatários para que você possa saber se a newsletter foi útil e como melhorar suas futuras newsletters, e é isso que oferecemos e a um preço muito competitivo.
Para que seus emails cheguem à caixa de entrada de seus clientes é necessário assinar alguns acordos com Hotmail, Yahoo, Gmail revisando as mensagens em tempo real, alterando as mensagens de um IP para outro quando necessário. Esses requisitos não podem ser atendidos com um servidor dedicado. Se você contratar um servidor dedicado é muito provável que seu IP seja bloqueado em sua primeira campanha, deixando você com o contrato do servidor dedicado e impossibilitado de enviar mais mensagens. Resumindo, a Mailrelay oferece um sistema com a máxima garantia de chegar à caixa de entrada de seus clientes.
Sim, você pode, mas você tem que ter em mente duas coisas:
· A velocidade de envio será limitada pela sua conexão com a Internet.
· Você não terá acesso às nossas estatísticas visuais porque neste processo os e-mails são enviados diretamente e não são pré-processados pelo nosso sistema.
Para adicionar o link de cancelamento de assinatura, você pode seguir estas etapas: https://mailrelay.com/pt/blog/2019/03/06/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter/#_Adicionando_o_link_de_cancelamento
Essa é uma pergunta muito comum, às vezes o limite de assinantes da conta pode ser confundido com um limite de assinantes de newsletter ou limite de grupo. Não funciona assim, na verdade o limite representa um limite global, baseado no tipo de conta que você possui. Não importa se você criou grupos de assinantes menores, ou até mesmo excluiu o assinante assim que a newsletter foi enviada.
Vejamos um exemplo, se sua conta tivesse um limite de 5 assinantes e você enviasse uma newsletter para os seguintes assinantes:
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
Neste momento, usamos 3 de 5 assinantes totais. Vamos ver mais um envio de newsletter:
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
As 3 primeiras contas já foram usadas em um envio anterior, estas não serão subtraídas do limite (no entanto, serão subtraídas do limite de envios, não o de assinantes), mas como há duas novas contas [email protected] e [email protected] outros 2 assinantes serão usados, agora usamos todos os 5 assinantes. Agora podemos enviar newsletters para essas contas sem problemas, como as seguintes:
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
Isso funcionará, pois estamos mantendo nosso limite de assinantes. Mas não podemos fazer algo como:
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
– [email protected]
Como estaríamos subtraindo assinantes do limite, que já é 0, o sistema interromperia o envio de newsletters.
IMPORTANTE: apagar assinantes, criar grupos menores e assim por diante não afeta o limite de assinantes, pois ele só contabiliza os e-mails enviados para diferentes contas de e-mail.
IMPORTANTE: a cada mês o limite é zerado, então a cada mês você tem a oportunidade de enviar e-mails para contas diferentes.
IMPORTANTE: dê uma olhada no menu “Estatísticas” -> “Estatísticas de Pacotes” para ver um resumo dos envios e assinantes utilizados.
Esta é outra pergunta que nos fazem de tempos em tempos, a resposta é que você só precisa clicar no botão de login no canto superior direito. E geralmente lá você insere seu e-mail para que o formulário se pareça com:
https://demo.ipzmarketing.com
Cada usuário tem uma URL diferente, mas ela pode ser sempre encontrada no e-mail de boas-vindas.
Se você deseja enviar sua newsletter a partir de um endereço de e-mail que contenha esses caracteres, ou se entre as contas de seus clientes-alvo existirem contas que contenham esses caracteres, devemos considerar várias coisas.
Por um lado, devemos entender que um endereço de e-mail é dividido em duas partes, separadas pelo @:
parte-local@nome-dominio
O nome de domínio deve corresponder a um domínio existente e deve cumprir as regras para nomes de domínio.
Estes geralmente incluem letras, números, hífens e pontos (podem existir nomes de domínio com ñ). Você pode encontrar mais informações no seguinte link https://en.wikipedia.org/wiki/Hostname
A parte local pode usar qualquer um dos seguintes caracteres:
– Caracteres maiúsculos e minúsculos do alfabeto inglês
– Números de 0 a 9
– Os seguintes caracteres !#$%&’*+-/=?^_`{|}~
– O caractere ponto “.” (mas não no início ou no final da parte local, ou repetido duas vezes)
– Certos caracteres especiais “(),:;<>@[] com algumas restrições
Observe que a parte local deve cumprir as disposições do seguinte:
– Alfabeto latino (com diacríticos): Pelé@example.com
– Alfabeto grego
– Caracteres japoneses
– Caracteres cirílicos
Pode não funcionar em todos os servidores e clientes de email.
Para mais informações, visite o seguinte artigo https://en.wikipedia.org/wiki/Email_address
Normalmente, para acessar sua conta Mailrelay, você deve usar uma URL semelhante a esta:
seudominio.ipzmarketing.com
Onde “seudominio” é substituído pelo nome de domínio da sua empresa. Assim, desta forma, a terminação .ipzmarketing.com” é sempre adicionada ao seu nome de domínio. Mas é possível fazer algumas configurações para poder acessar diretamente usando seu nome de domínio, por exemplo:
newsletters.seudominio.com
Ou qualquer outra coisa que você queira no lugar de “newsletters”. Se você quiser fazer essa alteração, precisará criar um registro CNAME no DNS para o subdomínio desejado. Isso deve ser feito no painel de administração do seu host de domínio e deve apontar para yourdomain.ipzmarketing.com
Observe que você deve usar um subdomínio, apontando diretamente para o domínio principal pode impedir que seu site não funcione corretamente (em caso de dúvida entre em contato conosco antes). Por exemplo, o seguinte NÃO seria correto:
seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.com
Enquanto o seguinte seria correto:
newsletters.seudominio.com CNAME seudominio.ipzmarketing.com
Uma vez feitas essas configurações, você só precisa adicionar o novo subdomínio no painel do Mailrelay, no menu “Configurações” -> “Domínio Personalizado”
NOTA: Quando estiver prestes a criar o registro CNAME, verifique se anteriormente não havia subdomínio com o mesmo nome.
Ou seja, se quando você deseja criar um registro CNAME chamado newsletters.seudominio.com, caso já exista, você deve escolher outro nome de subdomínio ou excluir o existente.
Não, a Mailrelay não oferece nem vende bases de dados de e-mails. O cliente é responsável por criar sua própria base de dados de e-mails.
O tamanho máximo permitido é 2 MB. Normalmente, se você precisar de mais do que isso, significa que sua imagem não está otimizada adequadamente.
Se esse não for o caso, entre em contato conosco para obter suporte.
Todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, possuem a funcionalidade necessária que permite criar e gerenciar autoresponders.
Você pode obter mais informações sobre o sistema de automações e autoresponders da Mailrelay aqui: https://mailrelay.com/pt/blog/2019/03/28/mailrelay-v3-gerenciando-automacoes-e-autoresponders/
Sim, todas as contas da Mailrelay, gratuitas ou pagas, têm a opção de enviar novos conteúdos de um feed RSS. Portanto, todos os usuários da Mailrelay podem automatizar facilmente esta tarefa.
Você pode encontrar todas as informações neste artigo: https://mailrelay.com/pt/blog/2019/07/11/mailrelay-v3-como-enviar-uma-newsletter-com-as-entradas-do-seu-blog-rss-automaticamente/
Claro, você pode importar sua lista de e-mails sem problemas para sua conta Mailrelay. Você pode fazer isto de várias maneiras: https://mailrelay.com/pt/blog/2019/03/06/mailrelay-v3-primeiros-passos-guia-geral-para-enviar-uma-newsletter/#Importacao_de_contatos_lista_de_assinantes