CPA (Custo por aquisição)
O que é o custo por aquisição ou cost per acquisition (CPA)?
O custo por aquisição (CPA), em inglês cost per acquisition, é simplesmente uma métrica usada para saber o custo gerado pela conversão de um cliente.
Geralmente se fala de CPA em vendas, mas nem sempre é o caso. Ele também se aplica, por exemplo, ao custo de cada um dos assinantes que se cadastraram em nosso formulário de inscrição. Assinantes cujos emails são usados posteriormente, principalmente em campanhas de email marketing, para convertê-los em clientes pagantes.
Costuma ser o sistema mais utilizado, superando outros modelos de conversão como o CPC ou o CPM, que também são bastante populares. Isso ocorre porque você só paga pela venda ou pela ação específica que deseja que o cliente realize. O custo por aquisição é, inclusive, o modelo utilizado no marketing de afiliados.
1. Como calcular o CPA
Para descobrir o CPA de uma campanha de marketing digital, basta dividir o custo total da campanha publicitária pelo número de conversões obtidas. A fórmula matemática é muito simples:
Custo total da campanha / número de conversões = CPA
Sem dúvida, esse tipo de publicidade é o mais caro, mas é muito eficiente, e o investimento envolvido é recuperado facilmente quando a campanha de CPA é bem executada.
Ao criar uma campanha de custo por aquisição, é preciso considerar cuidadosamente o CPA ideal para evitar que os custos saiam do controle e tornem a campanha insustentável. O CPA ideal nada mais é do que o custo médio que você está disposto a pagar por cada aquisição. Só assim é possível manter o CPA sob controle de forma objetiva.
2. Características do CPA
O custo por aquisição possui uma série de características implícitas que o tornam muito utilizado:
- Você só paga quando o cliente realiza a ação desejada.
- Devido aos seus altos custos, é recomendado apenas para negócios consolidados.
- Muito usado em SEM, SEO, banners, email marketing, etc.
- Possui um ROI muito bom.
- Permite medir com facilidade elementos como o custo da campanha, por anúncios e pelas vendas alcançadas.
- Não é adequado para campanhas de branding; para isso, o CPM é a melhor opção.
- Ajuda a planejar novas ações de forma assertiva.