Más servicios de email marketing
Infórmate sobre nuestros servicios adicionales de marketing por correo electrónico de la mano de nuestros profesionales.
Agendar llamada con experto en email marketing de Mailrelay
Horas de experto: diseño, gestión de campañas, optimización, marketing y llamada de experto
Diseñamos tus boletines, gestionamos y revisamos tus campañas, analizamos estadísticas, segmentamos tu base de datos y revisamos rebotes, remitentes e IPs. También podemos asesorarte por teléfono con una llamada de experto. Todos estos servicios tienen la misma tarifa.
TARIFAS DE LAS HORAS DE EXPERTO
| ½ hora | 60 € |
| 1 hora | 100 € |
| Paquete de 10 horas (20 % de descuento) | 800 € |
| Paquete de 20 horas (30 % de descuento) | 1.400 € |
| Más de 20 horas | Contacta con nosotros |
Cómo funciona la llamada de experto
Contratas las horas desde tu panel de Mailrelay, también con una cuenta gratuita, y pides allí la llamada. Uno de nuestros expertos te llamará. Las llamadas siempre se solicitan desde el panel.
Las horas caducan a los 12 meses de la compra. Si antes de esa fecha compras otro paquete de igual o mayor importe, las horas que no hayas usado se suman al nuevo. El tiempo mínimo es de media hora: una llamada de 12 minutos se factura como media hora.
Emergencias
En caso de emergencia, movilizamos a nuestro equipo en menos de una hora e iniciamos cualquier tarea o integración en un plazo de 24 horas, con un recargo del 50 % sobre la tarifa.
El soporte de la plataforma sigue siendo gratuito: dudas del panel, contrataciones, ayuda, configuración y bloqueos de la cuenta por uso indebido. La recuperación del acceso a una cuenta sin acceso al email de registro tiene coste (ver «Solicitudes administrativas o financieras»).
Habla con un experto de Mailrelay
Inicia sesión en tu panel de Mailrelay, contrata horas de experto y pide tu llamada. ¿Aún no tienes cuenta? También puedes hacerlo con una cuenta gratuita.
Servicios de consultoría para sistemas ESP
Mailrelay cuenta con sistemas de monitorización automática y continua para detectar problemas en nuestra plataforma. Verifican si alguna dirección IP ha sido incluida en una lista negra, procesan las quejas por spam mediante integraciones con proveedores de servicios de correo y gestionan el equilibrio de carga y los picos de ancho de banda, por ejemplo, cuando un usuario aumenta la velocidad de envío desde el panel.
Por defecto, el software se encarga de todo esto. Sin embargo, en algunas situaciones es posible que necesites un soporte más personalizado: por ejemplo, cuando tu dominio no puede acabar en una lista negra porque eso afectaría a tu correo corporativo, o cuando deseas que un operador supervise una campaña de gran importancia y la pause si se detecta alguna alerta.
En estos casos, nuestros administradores de sistemas pueden ayudarte a gestionar el sistema u ofrecerte una infraestructura personalizada si la necesitas. Son profesionales con más de 20 años de experiencia, certificados como socios por empresas líderes del sector tecnológico.
Consultoría ESP – 250 €/hora
En caso de emergencia, podemos movilizar a nuestro equipo en menos de una hora e iniciar cualquier tarea o integración en un plazo de 24 horas, con un recargo del 50 %.
Consultoría de email marketing
¿Necesitas un estudio de mercado para tu campaña o estrategia de email marketing? ¿Quieres saber qué están haciendo tus competidores y qué funcionaría para ti?
¿Te gustaría obtener mejores resultados con tus boletines y páginas de destino gracias a un diseño adaptado a tu campaña, posicionamiento y público objetivo?
Si es así, nuestros consultores de marketing online pueden ayudarte. Cuentan con más de 35 años de experiencia en tecnología y marketing, y estudiaron en prestigiosas universidades y escuelas de negocios.
Contacta con nosotros para explicarnos tu proyecto y tus necesidades y te enviaremos una propuesta personalizada para analizar tu situación actual y presentarte una estrategia de email marketing que mejore tus resultados.
Consultoría avanzada de email marketing – 150 €/hora
En caso de emergencia, podemos movilizar a nuestro equipo en menos de una hora e iniciar cualquier tarea o integración en un plazo de 24 horas, con un recargo del 50 %.
Servicios de desarrollo e integraciones para Mailrelay
Mailrelay es una plataforma española desarrollada con tecnología 100 % propia, que permite algo que muy pocos proveedores de servicios de email (ESP) pueden ofrecer:
Podemos hacer cualquier personalización a la plataforma que necesiten nuestros clientes.
Esta ventaja nos convierte en uno de los proveedores de email marketing favoritos de las grandes empresas.
En algunos casos, puede aplicarse un descuento: si la mejora resulta útil para todos los usuarios de nuestra plataforma, Mailrelay podría asumir parte del coste, o incluso la totalidad del mismo.
Además del desarrollo a medida, nuestro Departamento de Desarrollo también puede integrar la plataforma de email marketing con cualquier CRM, aplicación web, sistema de comercio electrónico, etc.
Las integraciones son más económicas porque, al tratarse de cambios externos, no requieren las pruebas alfa y beta necesarias cuando modificamos las funcionalidades de nuestro propio software.
Nuestro Departamento de Desarrollo cuenta con la formación y las certificaciones más prestigiosas del sector, lo que garantiza la máxima calidad tanto en el resultado como en la metodología.
Desarrollo de nuevas funcionalidades para Mailrelay: 300 €/hora
Integración de Mailrelay con sistemas externos – 300 €/hora
En caso de emergencia, podemos movilizar a nuestro equipo en menos de una hora e iniciar cualquier tarea o integración en un plazo de 24 horas, con un recargo del 50 %.
¿Necesitas un proyecto a medida?
Cuéntanos qué necesitas y te enviaremos una propuesta personalizada de consultoría, desarrollo, integraciones o IP dedicadas.
Resumen
SERVICIOS DE EMAIL MARKETING Y PLATAFORMA
| Horas de experto (diseño, gestión de campañas y llamadas de experto) | Desde 60 €/media hora |
| Desarrollo de nuevas funcionalidades para Mailrelay | 300 €/hora |
| Integración de la plataforma con sistemas externos | 300 €/hora |
| Consultoría ESP | 250 €/hora |
| Consultoría avanzada de email marketing | 150 €/hora |
| Cuenta adicional independiente (con bono prepago) | 100 € por cuenta |
| Cuenta adicional independiente (con plan mensual) | 100 € por cuenta |
| Gestión adicional: cambios de créditos entre cuentas hechos por nuestro equipo | 50 € por cambio |
Cuentas adicionales: cuentas separadas, ideales para agencias, empresas con delegaciones o grupos con varias marcas. 100 € por cuenta.
- Con bono prepago: comparten tu bono y puedes traspasar créditos entre ellas tú mismo. Se facturan al activarlas.
- Con plan mensual: el traspaso de créditos entre cuentas lo hace nuestro equipo, y cada cambio se factura como gestión adicional (50 €).
IP DEDICADAS
| 1 IP dedicada | 600 €/año |
| 8 IPs dedicadas | 3.360 €/año |
| 32 IPs dedicadas | 7.680 €/año |
| Cambio de la IP asignada | 300 € |
GESTIÓN DE INCIDENCIAS POR USO INDEBIDO
| Gestión de la inclusión de IPs o dominios en listas negras (análisis de la causa, solicitudes de baja, cambio de IP y seguimiento) | 150 €/hora, mínimo 1 hora por actuación |
| Gestión de reclamaciones por abuso o spam | 150 €/hora, mínimo 1 hora por actuación |
Se facturan cuando los envíos de la cuenta provocan la inclusión en listas negras o las reclamaciones, según la Política antispam. Antes de facturar, informamos al cliente de la incidencia y de los datos que la vinculan con sus envíos. El desbloqueo de la cuenta tras una de estas incidencias está incluido en el soporte gratuito, pero no estas gestiones.
COPIAS DE SEGURIDAD
| Recuperación de la copia de seguridad de una cuenta cerrada por inactividad | 100 € |
| Recuperación de la copia de seguridad de una cuenta cerrada por impago | 200 € |
SOLICITUDES ADMINISTRATIVAS O FINANCIERAS
| Estudio y cambios a medida en condiciones contractuales | 20 % del coste anual del contrato, con un mínimo de 500 € |
| Estudio de presupuesto para un plan a medida, con las condiciones generales | 300 € |
| Pago aplazado a 30 días (solo pagos anuales de más de 2.000 €) | 15 % de la factura |
| Presentación de facturas a Administraciones Públicas a través de FACe (y puntos de entrada autonómicos) | 50 € por factura |
| Solicitud de certificado bancario | 50 € por solicitud |
| Solicitud de certificados de estar al corriente de pago con la AEAT y la Seguridad Social | 50 € por solicitud |
| Recuperación del acceso a la cuenta sin acceso al email de registro (verificación de la titularidad de la cuenta y cambio del email de acceso) | 100 € por solicitud |
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar una llamada con un experto con una cuenta gratuita?
Sí. Puedes contratar horas de experto desde tu panel de Mailrelay con cualquier cuenta, también con la gratuita, y pedir allí la llamada.
¿Cómo solicito la llamada?
Inicia sesión en tu panel, compra las horas que necesites y solicita la llamada. Uno de nuestros expertos te llamará. Las llamadas siempre se solicitan desde el panel.
¿Caducan las horas no utilizadas?
Sí, 12 meses después de la compra. Si antes de esa fecha compras otro paquete de igual o mayor importe, las horas que no hayas usado se suman al nuevo.
¿El soporte de la plataforma sigue siendo gratuito?
Sí. Nuestro equipo de soporte gestiona sin coste alguno las consultas relacionadas con el panel, las compras, la ayuda, la configuración y los bloqueos de la cuenta por uso indebido. La recuperación del acceso a una cuenta sin acceso al email de registro tiene coste (ver «Solicitudes administrativas o financieras»). Las horas de experto son para diseño, gestión de campañas, optimización y asesoramiento.