¿Qué son y diferencias entre CPM, CPC, CPL, CPA y CPI?

¿Te suenan de algo las siglas CPM, CPC, CPL, CPA o CPI? Si tienes algún tipo de presencia profesional en Internet, este artículo te interesa y mucho.

En el mundo digital de hoy en día, ya tengas una web, un blog, una tienda online o simplemente cuentas y perfiles profesionales en las distintas redes sociales, el objetivo principal, o uno de los objetivos principales, es que te vean y que te conozcan.

Luego vendrán que confíen en ti, en tu marca o producto, y al final vendrá la tan ansiada venta (o contratación de tus servicios)

Sólo hace falta que tengas conocimientos de nivel usuario para que sepas que el alcance orgánico de todo lo que lanzas al ciberespacio es muy limitado. Las redes sociales cada vez limitan más este tipo de alcance para obligarte a contratar anuncios con los que publicitar tu empresa, tu marca, tus productos o tus servicios.

Si quieres destacar en redes sociales, no te queda otra que “pasar por el aro” y comenzar a planificar tus campañas de anuncios en las diferentes plataformas.

· ¡Hoy conocerás todos los términos más técnicos de la publicidad online!

En este artículo os quiero explicar algunos términos que se utilizan en el mundo del marketing digital y la publicidad online en general, para que tengáis una idea un poco más clara de lo que necesitáis, porque no es lo mismo pagar para que te vean que pagar por cada venta realizada.

Intentaré explicar cada uno de los términos para que sepas cómo utilizarlos en cada momento y así tengas más posibilidades de realizar campañas publicitarias rentables para tu negocio. Comencemos.

En el mundo de la publicidad online hay tres métricas, tres valores, fundamentales y básicos que son los que nos indican el precio a pagar en nuestras campañas.

Luego hay otras muchísimas métricas más pero nos vamos a centrar en este artículo en las más básicas e importantes para que sea más fácil de comprender y poner en práctica.

Podemos pagar por las impresiones, es decir, por el número de veces que los usuarios ven nuestro anuncio.

También podemos pagar por “clicks” En este caso nos da igual cuántas  veces vea la gente nuestro anuncio, pagaremos cuando “pinchen” en él y aterricen donde nosotros queremos.

Y una última métrica básica sería las conversiones. Pagaríamos sólo cuando el usuario que ha llegado hasta nuestro anuncio haga lo que nosotros queremos que haga: suscribirse a nuestra newsletter, rellenar un cuestionario, adquirir nuestro producto o servicio…

Una vez que tenemos claro lo básico dentro de los anuncios en el mundo digital voy a comenzar a explicar las siglas que dan título a este artículo.

· ¿Qué es el CPM?

Estas siglas significan coste por cada mil impresiones (este dato se utiliza también en las campañas de mailing masivo). Y esto significa que pagarás una determinada cantidad por cada 1.000 visualizaciones de tu anuncio.

Cuando estás empezando o cuando quieres asegurarte un conocimiento general de tu empresa, que la gente te conozca, este es un buen método.

Con el CPM te aseguras una gran audiencia para tu anuncio, de hecho, esa es su función principal. Pero no así para los clicks en el anuncio ni para la conversión.

· ¿Para qué sirve y en qué consiste el CPM?

En este tipo de métrica lo que se persigue es obtener visibilidad, por eso el precio se expresa para 1.000 impresiones. Dependiendo de las palabras que uses para definir la audiencia de tu anuncio el precio varía mucho. Puede ir desde 1€ por cada mil impresiones hasta el infinito.

Imaginaos que usáis palabras “baratas” para definir el target de vuestro anuncio y que os sale a 1€ CPM, si al final de la campaña pagáis 10€ significará que habréis llegado a la nada despreciable cifra de 10.000 usuarios mínimamente interesados en vuestros productos o servicios.

Por sólo 10€ os habréis dado a conocer a 10.000 potenciales clientes.

Pero habréis pagado ese precio no por clicks o por conversiones, sólo por visualizaciones del anuncio. Por eso este método de anuncio tiene muy difícil el retorno de la inversión. Es posible, claro, pero no es lo que más interesa o preocupa.

Cuando se utiliza el CPM para realizar una campaña publicitaria se está buscando visibilidad más que conversión; se está buscando que el usuario conozca nuestra marca, vea nuestro anuncio, más que compre nuestro producto.

Por supuesto, siguiendo con el ejemplo que he puesto, si tienes una campaña de CPM y has tenido 10.000 visitas es lógico pensar que más de una y de dos de esas visitas han podido pinchar en tu anuncio y esos que han pinchado en el anuncio han podido también realizar algún tipo de acción: suscribirse, rellenar un formulario, comprar…

Con campañas de CPM, el ROI, el retorno de la inversión, no es lo importante pero sí es posible. Imaginaos con el ejemplo que os he puesto si no sería lógico pensar que las 10.000 visitas no puedan convertir en ventas para recuperar los 10€ invertidos en la campaña publicitaria de CPM

Resumiendo. Cuando inicias una campaña publicitaria utilizando CPM lo que estás buscando es dar visibilidad a tu marca con anuncios segmentados que verán una gran cantidad de gente.

El Coste Por Mil visualizaciones es el precio a pagar. Puedes dedicar una cantidad fija o poner el límite en los días que va a durar la campaña, eso depende de tu bolsillo más que nada.

· ¿Qué es el CPC?

Aunque no te lo creas los anuncios de CPC son los que más conoces y, probablemente los que más has utilizado.

En este caso hablamos de Coste Por Click y es el método para anunciarte típico en google. Cada vez que realizas una búsqueda en Google, o cualquier otro buscador, las primeras posiciones están ocupadas por anuncios de pago. Y ese pago se realiza si el usuario pincha en el anuncio.

Por tanto, el CPC, es una forma de anunciarte en la que solo pagas no cuando el usuario ve tu anuncio, como en el método CPM, sino que pagas cuando el usuario entra en tu anuncio.

· ¿Para qué sirve el CPC exactamente?

En este caso no se busca la visibilidad sino atraer a los usuarios hacia un sitio concreto que a ti te interese. Puede ser una landing page, una página de aterrizaje, en la que les expliques o muestres alguna cosa; o puede ser tu propia página web, blog o tienda online; o una página concreta dentro de tu site.

Este tipo de anuncios puede ser más caro, aunque hay que matizarlo:

En publicidad online, tú puedes poner un límite específico, por ejemplo los 10€ del ejemplo de CPM. Lo que pasa es que en una campaña de CPM puedes llegar a 10.000 personas y en una campaña de CPC es posible que sólo llegues a 10.

Todo depende de la subasta de palabras clave con la que quieras posicionar tu anuncio. Según el tipo de palabras que uses para definir los intereses de tu “cliente ideal” los clicks tendrán un coste u otro. Hay palabras de 1 céntimo por click y hay palabras de 2€ por click.

El éxito de este tipo de campañas viene de la acción posterior del usuario. Si ha aterrizado en tu site y al final ha comprado o contratado tus productos es posible que merezca la pena pagar 2€ por click.

Por ello, lo importante de este tipo de campañas está primero en escoger las mejores palabras clave y que el usuario aterrice en una landing page perfectamente estructurada y optimizada para que termine haciendo lo que nosotros queramos que haga: comprar, suscribirse, darnos sus datos…

A día de hoy comienzan a aparecer grandes especialistas en este tipo de campañas publicitarias que están consiguiendo grandes cosas con muy poco dinero. Están consiguiendo que este tipo de publicidad sea muy rentable para todos.

· ¿Qué es el CPL?

El Coste Por Lead es otra de las formas de publicidad online que existe, y te habrás topado con ella en miles de ocasiones.

Con el CPL lo que se persigue es que el usuario haga algo por nosotros. Puede ser que se descargue algún programa, que nos dé sus datos, que se suscriba a nuestra newsletter, etc.

En esta modalidad de anuncios no se paga por que los usuarios vean el anuncio; no se paga porque el usuario entre en nuestro site; se paga cuando conseguimos que el usuario realice una acción concreta que lo acerque un poco más a la compra.

· ¿Cuál es la utilidad principal del CPL?

Con el CPL las empresas buscan incrementar su base de datos de personas que están más o menos interesadas en sus productos o servicios y que han aceptado que les mandemos nuestras newsletters o nuestros correos comerciales.

Con el paso del tiempo esos usuarios podrán llegar a comprar o contratar nuestros productos o servicios.

El coste de una campaña con CPL dependerá del dinero que quieras invertir en ella. Sólo pagarás por los leads que consigas, por los formularios de contacto que los usuarios libremente te completen.

Puede ser muy interesante ya no sólo por conseguir grandes cantidades de información de potenciales clientes más o menos interesados en tus productos o servicios, sino también por la visibilidad que podrías llegar a conseguir, ya que tu anuncio va a estar presente y a la vista de miles de usuarios hasta que se consuman los fondos destinados a la campaña.

Puede darse el caso que tu anuncio lo vean miles de usuarios pero que ninguno termine por enviarte el formulario con sus datos.

En este caso puedes pensar que tu campaña de CPL ha fracasado porque no has conseguido el objetivo marcado de conseguir suscriptores para tus newsletter.

Pero eso no quiere decir que miles de usuarios no te hayan podido ver. Y que esos miles de usuarios, en otra campaña posterior, no te den sus datos para que les mandes catálogos, ofertas, liquidaciones, saldos, nuevos productos…

· ¿Qué es exactamente el CPA?

Este término se traduce como “Coste por adquisición” por sus siglas en el argot del marketing y la publicidad en Internet.

Concretamente, es el coste total invertido para materializar una venta. Suele ser el sistema que más conviene a los anunciantes, más que otros modelos como el CPC o el CPM, también muy utilizados por las empresas y usuarios.

Esto es debido a que solamente se paga por venta realizada a un cliente. El coste por adquisición se emplea, por ejemplo, en la venta por afiliación o “marketing de afiliados”.

· ¿Cómo funciona el CPA?

También podemos calcular el CPA para cada estrategia que empleemos en la promoción de nuestro sitio web: posicionamiento SEM o Google AdWords, SEO, banners en nuestros contenidos del blog, e-mail marketing, etc.

Si quieres calcular el CPA en una campaña de marketing online, lo tienes muy fácil, pues matemáticamente el algoritmo es muy simple: se divide el coste total de la campaña publicitaria entre el número de conversiones.

Este tipo de publicidad es, con mucha diferencia, la más cara. Sin embargo, es muy eficiente y la inversión se recupera fácilmente cuando está bien hecha.

· ¿Qué es el CPI?

En el Coste Por Instalación se paga si el usuario se instala un programa o una aplicación.

En el mundo digital los programas y aplicaciones de todo tipo y condición están a la orden del día. En este tipo de métrica no se paga por visualizaciones, ni se paga porque el usuario aterrice en nuestra web.

Sólo se paga cuando el usuario ha conseguido descargar archivos online o nuestra app (en caso de los móviles) y la instala en sus dispositivos.

Pensad en todo tipo de apps para vuestros teléfonos móviles y tablets. Si llegáis a esos programas a través de un anuncio, el propietario de ese anuncio pagará porque vosotros os instaléis su aplicación.

· ¿Para qué sirve el CPI?

Es una forma muy efectiva de hacer publicidad porque sólo se paga cuando el usuario que navegaba por internet se instala el programa que estás publicitando.

¿Puede haber una publicidad más efectiva? Sólo pagas cuando el visitante o el curioso se convierte en cliente. Este tipo de publicidad es la más efectiva que se puede hacer y el coste de estas campañas puede variar según el tipo de palabras que la definan.

· ¿Cuál es el papel de cada una de ellas en el contexto de la publicidad online?

A modo de resumen, y ya que sabemos qué significan las siglas CPM, CPC, CPL y CPI, voy a intentar explicar qué papel tiene cada una de ellas en la publicidad online.

La primera que hemos visto, CPM, es la más generalista, Coste Por cada Mil impresiones. Esta es perfecta para dar a conocer tu marca, tu empresa.

Ya sea que estés empezando, ya sea que quieras dar un empujón digital a tu negocio, esta es la forma perfecta para darte a conocer.

Si nadie sabe de ti es más difícil que te compren directamente porque es muy fácil que no se fíen del todo.

Pero si ya eres una marca conocida, al menos para un buen puñado de usuarios a los que la segmentación de tu anuncio les ha llegado, es más probable que lleguen a comprar o contratar tus artículos o productos.

Con las campañas publicitarias CPC, Costo Por Click, ya llegamos a un público más reducido (o no), pero seguro que sí más interesado en lo tuyo.

Ya te conoce, ya sabe quién eres o a qué te dedicas; ya tiene una cierta confianza en ti y eso le hace pinchar en tu anuncio para informarse un poco más sobre lo que vendas u ofrezcas.

Podríamos decir que si decides invertir en publicidad esta sería la segunda fase de tu estrategia de anuncios de pago en las diferentes plataformas.

Una tercera fase podría ser usar la publicidad CPL, Coste Por Lead. Aquí el usuario confía tanto en la web, que rellena formularios con sus datos de contacto para ser incluido en una base de datos para recibir ofertas, descuentos, catálogos…

Está claro que si no te fías de una web o te parece un poco extraña no le vas a dar todos tus datos de contacto para que te llenen de spam o de virus o vete tú a saber qué cosas.

Para usar esta forma de publicidad deberías ser conocido, reconocido y de confianza. No parece la mejor forma para comenzar desde 0.

Y con las últimas siglas llegamos ya a transformar al usuario en cliente que usa tus aplicaciones. La publicidad CPI, Coste Por Instalación, es la de más uso por todas las startups de desarrollo de programas y apps porque no hay nada más efectivo que pagar sólo cuando el usuario se ha transformado en cliente.

· Conclusión

¿Qué os ha parecido el artículo? ¿Integraréis en vuestra estrategia ahora los anuncios de pago en sus diferentes variantes que os he explicado?

Ya me contaréis si os ha funcionado tan bien como esperabais.