Precios de mailing masivo con Mailrelay

Los planes mensuales tienen un límite de envíos y un límite de suscriptores (contactos distintos a los que envías) cada mes. Si superas cualquiera de los dos, los envíos se detienen hasta la siguiente renovación, cuando ambos contadores vuelven a 0, o hasta que adelantes la renovación o mejores tu plan. Los límites no se renuevan el día 1 de cada mes, sino el mismo día del mes en que contrataste el plan (si lo contrataste el 12 de abril, el día 12 de cada mes), también si vienes de la cuenta gratuita, salvo que adelantes la fecha de renovación. Puedes ver la fecha exacta en Informes > Estadísticas de bono. Los planes mensuales tienen un compromiso de 12 meses, salvo que los contrates sin permanencia, con un 15 % más en la cuota.

En los paquetes prepago, el límite de suscriptores es igual al número de envíos del paquete, así que en la práctica no se alcanza. No tienen compromiso y duran como máximo 12 meses.

Si envías varias veces al mes a la misma lista, te conviene un plan mensual. Si envías de vez en cuando o un solo boletín al mes, un paquete prepago.

Para crear una cuenta gratuita en Mailrelay, no necesitas introducir los datos de tu tarjeta de crédito ni de ningún otro método de pago. Mailrelay solo te pedirá esta información cuando elijas suscribirte a un plan de pago, al decidir ampliar tu cuenta para enviar aún más campañas de email marketing.

Sí. Mailrelay se ha desarrollado pensando en la usabilidad, y su editor de newsletters de arrastrar y soltar no requiere conocimientos de HTML. Para que tus emails lleguen bien, te recomendamos autenticar tu dominio y configurar un dominio personalizado añadiendo unos registros en tu DNS; si no sabes hacerlo, tu proveedor de hosting puede ayudarte. Y si tienes alguna duda, nuestro equipo de soporte te ayudará.

Sí, puedes crear una cuenta gratuita. Esta es la forma más económica de empezar con el marketing por correo electrónico. La cuenta gratuita tiene límites de envío de correo electrónico muy altos, que puedes ver en la tabla anterior.

Las contrataciones desde el panel se pagan con tarjeta o con PayPal. En casos especiales, por ejemplo organismos públicos, grandes empresas o si no puedes pagar con tarjeta ni con PayPal, contacta con nosotros y estudiaremos otras formas de pago, como transferencia, domiciliación bancaria, Apple Pay, Google Pay o Alipay.

Con un plan de pago eliges el volumen de envío que necesitas, con un plan mensual o un paquete prepago (en la barra de arriba), y tus envíos van por la cola prioritaria. Las cuentas gratuitas nuevas pasan por un periodo de análisis de unos días en el que pueden enviar como máximo 500 emails al día; con un plan de pago, ese límite se quita en cuanto se confirma el pago.

Además, los planes de pago incluyen los emails transaccionales por SMTP y API, la función de envíos por WhatsApp y los emails sin el logo de Mailrelay, que en la cuenta gratuita se pagan aparte (en WhatsApp, la tarifa de Meta por mensaje se paga siempre aparte, porque es Meta quien hace los envíos). También tienen soporte por chat y, en Enterprise, por teléfono. Ten en cuenta que el plan Standard no incluye el seguimiento de aperturas y clics.

En la tabla de arriba puedes comparar lo que incluye cada plan.

Los planes mensuales requieren 12 meses de compromiso y se renuevan automáticamente por otros 12; para no renovar, hay que comunicarlo con al menos 3 meses de antelación al vencimiento. Si necesitas cancelar antes de que terminen los 12 meses, la cancelación anticipada tiene un coste: contacta con nosotros y estudiaremos tu caso.

Si contratas un plan mensual sin permanencia, con un 15 % más en la cuota, puedes cancelarlo con al menos 10 días naturales de antelación a la siguiente renovación; si avisas más tarde, podremos cobrarte la mensualidad siguiente.

Los paquetes prepago no tienen compromiso, ya que compras los créditos por adelantado. Tienes 12 meses para gastarlos; si antes compras otro paquete igual o superior, la fecha se reinicia y tienes otros 12 meses para gastar todos los créditos, los que te quedaban y los nuevos.

Los planes mensuales y la cuenta gratuita tienen dos límites por ciclo: uno de envíos y otro de suscriptores. El límite de suscriptores no es el número de contactos que puedes tener en tu cuenta, sino el de contactos distintos a los que envías en cada ciclo, aunque los borres después. En tu cuenta puedes guardar e importar hasta el doble de ese límite.

El límite de envíos es 5 veces el de suscriptores en los planes mensuales y 4 veces en la cuenta gratuita. Por ejemplo, con un plan de 100.000 envíos y 20.000 suscriptores puedes tener hasta 40.000 contactos en tu cuenta, pero en cada ciclo solo puedes enviar a 20.000 distintos. Puedes mandar 5 campañas a los mismos 20.000 contactos; en cambio, si mandas una campaña a 20.000 y la siguiente a otros 20.000, con la segunda superarías el límite de suscriptores. En ese caso, la campaña se pausa y los emails pendientes salen automáticamente en la siguiente renovación, o antes si adelantas la fecha de renovación o mejoras tu plan. No vuelvas a enviar esa campaña a los contactos pendientes: la recibirán igualmente y, si la reenvías, les llegaría dos veces.

Si superas cualquiera de los dos límites, no podrás enviar hasta la siguiente renovación, cuando los contadores vuelven a 0. En los planes mensuales también puedes adelantar la fecha de renovación o mejorar tu plan; en la cuenta gratuita, pasar a un plan de pago.

Sí. Al contratar un plan mensual desde Facturación puedes elegir pagarlo de forma mensual o anual, y con el pago anual tienes un 10 % de descuento. Si necesitas otra frecuencia o pagar varios años por adelantado, por ejemplo en organismos públicos o planes a medida, contacta con nosotros y lo estudiaremos.

Sí, cuando corresponde: los precios de la web se muestran sin IVA, y se suma según dónde estés:

En España, se suma el IVA, salvo en Canarias, Ceuta y Melilla.
En el resto de la Unión Europea, se suma si eres particular; si eres empresa o profesional con número de IVA intracomunitario (VAT), no.
Fuera de la Unión Europea, por ejemplo en Latinoamérica, no se suma.
Cuando corresponde, el IVA aparece en tu factura.

Sí, con la modalidad sin permanencia, que cuesta un 15 % más en la cuota mensual. Puedes cancelarla desde Facturación > Contratos > Cancelar paquete con al menos 10 días naturales de antelación a la siguiente renovación: el plan sigue activo hasta esa renovación y después la cuenta pasa al plan gratuito. Por defecto, los planes mensuales tienen un compromiso de 12 meses. Si no vas a enviar todos los meses, o solo envías un boletín al mes, te recomendamos un paquete prepago, que no tiene compromiso.

Los planes mensuales tienen un compromiso de 12 meses y se renuevan automáticamente por otros 12. Si no quieres renovar, contacta con nosotros con al menos 3 meses de antelación a la fecha de vencimiento. Si necesitas cancelar antes de que terminen los 12 meses, la cancelación anticipada tiene un coste: contacta con nosotros y estudiaremos tu caso.

Si lo contrataste sin permanencia, puedes cancelarlo desde Facturación > Contratos > Cancelar paquete con al menos 10 días naturales de antelación a la siguiente renovación.

Los suscriptores son tus contactos: las direcciones de email a las que puedes enviar mensajes usando el software de marketing por email de Mailrelay. El límite de suscriptores de tu plan cuenta los contactos únicos a los que envías mensajes en cada ciclo —aunque los borres después— y el recuento se reinicia al renovar la suscripción. Puedes guardar más contactos de los que permite este límite, hasta el doble.

La campaña con la que superes el límite se pausa, y los emails pendientes salen automáticamente en la siguiente renovación de tu plan, cuando el contador vuelve a 0. Si no quieres esperar, puedes adelantar la fecha de renovación pagando una nueva factura (el ciclo empieza de nuevo ese día) o pasar a un plan superior, y los emails pendientes saldrán automáticamente. No vuelvas a enviar la campaña a los contactos pendientes: les llegaría dos veces. En Informes > Estadísticas de bono puedes ver cuántos suscriptores llevas en el ciclo y la fecha de renovación.

Sí. Si eres una Administración Pública, escribe a soporte con tus códigos DIR3 y presentaremos tus facturas a través de FACe o del punto de entrada de facturas de tu comunidad autónoma. Como es una gestión manual, tiene un coste por factura, que puedes ver en Más servicios.

Sí. Si lo necesitas para tu estrategia de email marketing, puedes contratar una IP dedicada para tus envíos, con pago anual. Ten en cuenta que la reputación de esa IP dependerá únicamente de tus envíos. Puedes ver los precios en Más servicios.

Sí. Nuestro equipo puede diseñar tus boletines y gestionar tus campañas con las horas de experto, que tienen un coste adicional; puedes ver los precios en Más servicios. Si prefieres diseñarlos tú, te ayudamos a configurar tu boletín y te damos consejos de diseño para mejorar la entrega.

Las newsletters pueden ocupar hasta 2 MB, y los mensajes enviados por SMTP, hasta 50 MB. Ten en cuenta que cada 100 kB o fracción cuenta como un envío: por ejemplo, un email de 250 kB cuenta como 3 envíos. Se tiene en cuenta el tamaño total del email, incluidos cabeceras, asunto, texto y adjuntos, y los adjuntos ocupan alrededor de un 30 % más que el archivo original, porque se convierten al formato base64.