Lo primero indicar que los mailings siempre deben llevar un enlace de baja bien visible y sin complicaciones para cumplir con la normativa antispam española e internacional, pero puede ocurrir que sin usar los enlaces dinámicos de baja de Mailrelay (porque uséis uno propio en vuestro portal por ejemplo) en vuestro panel sí aparezcan bajas en la sección correspondiente en suscriptores.
¿Cómo es esto posible? Muy sencillo, algunos ISPs como hotmail, gmail, etc, disponen de un sistema que muestra un enlace de baja propio en su interfaz que apunta a la dirección que el proveedor ESP indica en la cabecera y le manda un feedback que le informa del mail del suscriptor que la ha cursado. Es un sistema muy parecido al reporte de que suscriptores pinchan en «esto es spam»
Este es un ejemplo del código que se inserta en las cabeceras del mail:
Sabiendo esto es importante que si no usáis los enlaces de baja de Mailrelay, sí os acordéis de revisar de vez en cuando en el panel y si hay bajas que hayan llegado por este medio las añadáis a las vuestras o que activéis la notificación de baja en el menú Configuración:
Notificación de bajas por email