Webhooks en Mailrelay: cómo conectar tus suscriptores con tu CRM y otros sistemas
Configura notificaciones de eventos para que tu CRM, tu web o tu equipo sepan al momento quién se suscribe, quién se da de baja y qué pasa con tus SMS.
Los webhooks permiten que Mailrelay avise a otro sistema en tiempo real cuando pasa algo en tu cuenta: alguien se suscribe, se da de baja o recibe un SMS. Así tu CRM, tu tienda o tu web se mantienen al día sin exportar ni importar listas.
En Mailrelay se configuran desde Notificaciones de eventos, y además de webhooks puedes recibir los avisos por email.
Para qué sirven los webhooks
Imagina que gestionas tus clientes en un CRM propio y envías tus campañas con Mailrelay. Si un contacto se da de baja desde el enlace de una newsletter, Mailrelay lo sabe, pero tu CRM no.
Sin webhooks, tendrías que revisar las bajas a mano o programar consultas periódicas a la API. Con un webhook, Mailrelay envía los datos de la baja a tu CRM en cuanto ocurre, y tu sistema la registra solo.
Otros usos habituales:
Dar la bienvenida desde otro sistema. Avisar a tu web o a tu tienda cuando alguien se suscribe, para activar un descuento o un registro.
Mantener listas sincronizadas. Reflejar en tu base de datos las altas y bajas que se producen en Mailrelay.
Controlar los SMS. Saber al momento si un SMS se ha entregado, ha fallado o ha recibido un clic.
Si quieres repasar el concepto, consulta nuestra entrada sobre el webhook.
Paso 1: abre Notificaciones de eventos
En tu cuenta, ve a Configuración > Notificaciones de eventos y pulsa Añadir.
Paso 2: ponle nombre y elige los eventos
Escribe un nombre que te ayude a reconocerlo, por ejemplo «Bajas al CRM». Después marca los tipos de evento que quieres recibir:
Evento de suscripción. Cuando alguien se suscribe.
Bajas. Cuando alguien cancela su suscripción.
SMS enviado, entregado, fallido o expirado. El estado de cada SMS.
SMS clicado. Cuando alguien hace clic en un enlace de un SMS.
Re-suscripción y baja por SMS. Cuando un contacto vuelve a suscribirse o se da de baja por SMS.
Puedes marcar varios eventos en la misma notificación.
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Paso 3: elige cómo recibir el aviso
En Método de entrega tienes dos opciones:
Email. Escribe la dirección donde quieres recibir cada aviso. Es útil si quieres que una persona de tu equipo esté al tanto, sin programar nada.
Webhook. Escribe la URL de tu sistema que recibirá los datos. Si tu sistema lo necesita, puedes añadir encabezados con sus valores, por ejemplo para autenticar la petición.
Paso 4: activa la notificación
Deja marcada la opción Habilitado y pulsa Crear suscripción a eventos. Si en algún momento quieres pausarla, desactívala sin borrarla y podrás recuperarla cuando la necesites.
Consejos antes de ponerlo en marcha
Prueba la URL. Junto al campo de la URL tienes un botón para enviar una prueba. Úsalo antes de conectar tu sistema real para ver qué datos envía Mailrelay.
Protege tu endpoint. Usa HTTPS y añade un encabezado con una clave que tu sistema compruebe en cada petición.
Prepárate para los duplicados. Tu sistema debe poder recibir el mismo aviso dos veces sin crear registros repetidos.
Combínalo con la API. Los webhooks avisan de lo que pasa; con la API puedes consultar o modificar datos cuando lo necesites. Si envías emails desde tu aplicación, consulta también nuestro post sobre SMTP y API para emails transaccionales.
Tus altas y bajas, siempre sincronizadas
Webhooks, API y SMTP para integrar Mailrelay con tu CRM, tu tienda o tu web.
Más información
Tienes todas las opciones explicadas en el artículo de ayuda Suscripción a eventos de la base de conocimiento de Mailrelay. Y si quieres conocer el resto de opciones de la plataforma, consulta las funcionalidades de Mailrelay.
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Preguntas frecuentes
Estas son las dudas más habituales sobre los webhooks en Mailrelay.
¿Qué es un webhook?
Un aviso automático que un sistema envía a otro, a una URL, cuando ocurre un evento. En Mailrelay, por ejemplo, cuando alguien se suscribe o se da de baja.
¿Dónde se configuran los webhooks en Mailrelay?
En Configuración > Notificaciones de eventos > Añadir.
¿Qué eventos puedo recibir?
Suscripciones, bajas y los eventos de SMS: enviado, entregado, fallido, expirado, clicado, re-suscripción y baja.
¿Necesito saber programar?
Para recibir los avisos por email, no. Para usar un webhook, tu sistema tiene que estar preparado para recibir y procesar los datos en una URL.
¿Puedo pausar un webhook sin borrarlo?
Sí. Desmarca Habilitado y la notificación dejará de enviarse hasta que la vuelvas a activar.
Jose Argudo
CMO de Mailrelay. Escribe sobre email marketing, copywriting y conversión para pymes y emprendedores.
Comentarios
Comments are closed.
Muy buen post. Estoy tratando aprender mas sobre los webhooks.
Saludos desde Ecuador
Hola, buenas tardes. Hay una manera de ¿recibir un webhook desde otra plataforma por ejemplo para agregar un nuevo contacto y agregarlo a un grupo?
En el ejemplo solo es para enviar webhook pero no para recibir.
Muchas gracias.
Un Saludo!
¡Hola! Puedes echarle un ojo a nuestra guía sobre cómo enviar un email masivo, quizá te sirva para hacer lo que quieres. Un saludo!