En los últimos años las empresas han hecho uso de la información que le proporcionan los usuarios a través de las cookies, las cuales fueron creadas en el año 1994 y han sido una herramienta fundamental para crear anuncios y lanzar campañas publicitarias. Por lo que avanzar hacia un Marketing Digital sin cookies es un tema de gran preocupación para muchas de estas.
Y no solo se ven afectadas las empresas, muchos usuarios día a día se ven más preocupados y molestos por la invasión de la privacidad que les causa el uso de este tipo de cookies (cookies de terceros) por lo que en este artículo vamos a profundizar en el concepto de las cookies y lo que conlleva la eliminación de estas en el ámbito digital.
¿Has escuchado lo que es el Marketing Digital sin cookies? Sigue leyendo para conocer todos los detalles de esta nueva iniciativa.
Una cookie es un archivo de texto que una página web manda al navegador de tu ordenador o móvil cuando entras y visitas las misma, es decir, es un fichero de datos que sirve para almacenar gran cantidad de información importante.
Tienen la finalidad de mejorar la calidad del servicio ofrecido y, sobre todo, la experiencia del usuario. Esta se utiliza en prácticamente todos los sitios web y forma parte del día a día de la persona que navega en Internet hoy por hoy.
La intención de las cookies es la de almacenar los movimientos que realiza el usuario en su navegador para acceder a ciertas páginas web, así como la de recordar el acceso realizado (ya sean contraseñas, cuestionarios, búsquedas, etc.) e identificar cuáles son las páginas que acostumbra a visitar con más frecuencia.
De esta forma, los sitios web reconocen al usuario que ha entrado en estos y recuerdan automáticamente de quién se trata, cuándo fue la última vez que ingresó y qué estuvo haciendo dentro de las mismas.
Por esto se puede decir que las cookies ayudan a que la carga de las páginas web sean más rápidas y a que los resultados se amolden con mayor precisión a los gustos y necesidades del usuario, permitiéndole al mismo mantenerse conectado sin tener la necesidad de estar iniciando sesión o registrándose cada vez que quiera acceder a un sitio web.
El uso de cookies cuenta con distintas finalidades que pretenden ayudar y facilitar la navegación del usuario, la problemática de estas se encuentra en el mal uso que se le dan y en la invasión de la privacidad del usuario.
No obstante, la importancia que tienen en el Marketing Digital es relevante ya que buscan perfeccionar la experiencia del usuario y a su vez mejorar el contenido y los anuncios dirigidos a este.
Para explicar mejor la relevancia y las características de estas, en el siguiente apartado vamos a dividirlas por los diferentes tipos de cookies que existen.
Existen distintos tipos de cookies según el consentimiento que da el usuario, si se tratas de propias o de terceros y el propósito de estas.
· El consentimiento:
– Cookies exceptuadas
Se tratan de las cookies de sesión y entrada del usuario, es decir, de aquellas cookies que no necesitan el consentimiento expreso de este para que sean aceptadas. Este tipo de cookies mejoran el funcionamiento de la web por lo que como hemos dicho antes pueden usarse sin el consentimiento previo del usuario.
– Cookies no exceptuadas
Las demás cookies que se encuentran en la web son las no exceptuadas, las cuales necesitan el expreso consentimiento de los usuarios para que puedan ser usadas por lo que deben ser notificadas al usuario y este tiene la opción de aceptarlas o no de una manera clara y directa.
· La entidad que las gestiona:
Según el dominio o el servidor al que van dirigidas las cookies, es decir, según la corporación que las administre y maneje los datos e información de estas nos encontramos con dos tipos diferentes:
– Cookies de origen
También conocidas como cookies propias.
Como su nombre indica son las cookies que se generan por la propia página web que visita el usuario, las cuales tienen la intención de mejorar el funcionamiento de esta y mejorar la experiencia del usuario dentro de ella.
Estas se utilizan con la finalidad de calcular el tráfico del dominio, el número de páginas que se visitan, el número de usuarios, etc. Además, los encargados de las cookies de origen las utilizan para realizar campañas y anuncios dirigidos a su público objetivo y lo hacen como, por ejemplo, a través de la herramienta de Google Analytics.
– Cookies de terceros
Las cookies de terceros son aquellas que no se generan por la propia página web, sino que pertenecen a servidores o proveedores externos del dominio. Estas hacen referencia a los anuncios que el usuario puede encontrarse cuando entra a cierta página web y pueden ser bloqueadas por este sin ningún tipo de problema.
No obstante, si son aceptadas estas se encargan de rastrear y guardar información del usuario para luego lanzarles anuncios más personalizados y eficaces.
· Su propósito:
Las cookies también pueden clasificarse según el propósito con el que consiguen la información del usuario, pueden ser:
– Cookies técnicas o estrictamente necesarias
Son aquellas que posibilitan al usuario navegar por las páginas web a las que accede y de esta forma, seleccionar las distintas opciones y usar los diversos servicios que estas ofrecen como, por ejemplo, identificar el inicio de sesión de un usuario, recordar los productos que este añadió al carrito en una sesión anterior, etc.
– Cookies de personalización o funcionales
Se tratan de las cookies encargadas de recopilar las prioridades de la experiencia del usuario en la web, especificando y personalizando algunas características de esta como, por ejemplo, la elección del idioma, el tipo de navegador a usar, etc.
– Cookies de medición o rendimiento
También conocidas como las cookies de análisis o analíticas las cuales se usan para realizar un seguimiento y un análisis del comportamiento del usuario en la página web a medida que va navegando.
El motivo principal por el cual las cookies, en esencia, las cookies de terceros se están volviendo un tema de gran preocupación y molestia para los usuarios se centra en la invasión excesiva de su privacidad.
A lo largo de estos últimos años todos los usuarios hemos sentido como los anuncios publicitarios nos persiguen e invaden para incitarnos a la compra de ciertos productos hasta el punto de hartarnos y de no querer aceptar nunca esas cookies invasoras y molestas.
Por este motivo, Google comenzó una iniciativa para eliminarlas llamada “Privacy Sandbox” con la cual se irán eliminando las cookies de terceros y se va buscando proteger la privacidad del usuario, así como encontrar nuevas formas de gestionar la publicidad para que se dirija específicamente al usuario que desee recibirla.
Como ya mencionamos anteriormente, cada día existe una mayor preocupación de los usuarios por cuidar de su privacidad por lo que al eliminar las cookies de terceros se garantizará una mayor seguridad y protección de los datos de los usuarios, haciendo que estos se sientan más cómodos al navegar por la web.
De esta manera también se acabará con la posibilidad o riesgo de que las empresas vendan la información que obtienen de los usuarios a otras entidades sin el consentimiento de estos.
Por estas razones Google y otros buscadores se han comprometido en eliminar las cookies de terceros para crear una web en la que lo más importante sea cuidar de la privacidad del usuario, transformando a su vez la manera actual de publicitar en el mundo del Marketing Digital.
Una vez que ya hemos hablado sobre qué son las cookies, los tipos que hay y los motivos para que sean eliminadas ahora viene la siguiente cuestión, ¿Cuáles van a ser las opciones alternas para la evolución de un Marketing Digital sin cookies?
Las propuestas con las que ha emprendido Google Chrome como alternativas a un futuro en el que no haya cookies con las siguientes:
– Privacy Sandbox
Como ya lo mencionamos con anterioridad, Privacy Sandbox se trata de una iniciativa que agrupa un conjunto de parámetros para la web con la finalidad de garantizarle al usuario un correcto cuidado de su privacidad.
– Federated Learning of Cohorts
El algoritmo FLoC se trata de un tipo de tecnología que junta o segmenta a los usuarios en varios grupos, mejor conocidos como “cohortes”, en los que compartan los mismos gustos y hábitos de navegación y de esta forma, gestionar y dirigir de manera correcta (no invasora) los anuncios publicitarios al público objetivo específico.
– Uso de datos propios
En el ámbito del Marketing Digital, fortalecer el uso de los datos propios permite establecer relaciones más cercanas con los usuarios lo que a su misma vez también aumenta la confianza del usuario y hace que se fidelice con la marca.
Además, hacer uso de los datos propios permite que el Customer Journey sea más atractivo e interesante, es decir, hace que el proceso de compra del cliente sea más personal, divertido y entretenido.
Fomentar la privacidad del usuario supone un desafío para las empresas del mundo del Marketing Digital, tanto para anunciarse como para realizar estrategias de posicionamiento como SEO o SEM.
La estrategia de posicionamiento SEO consiste en dirigirse a los usuarios de forma natural y orgánica, utilizando herramientas como Google Analytics para identificar las palabras clave y ver el posicionamiento de la empresa, por lo que al eliminar las cookies de terceros esta estrategia se podría ver perjudicada.
El desafío en un futuro en el que no haya cookies se centra en encontrar la forma de rastrear de forma eficaz los datos e información de los usuarios, por lo que los efectos que esto provocará en el Marketing Digital son tales como:
– Buscar alternativas para lanzar las campañas y anuncios de retargeting y cómo medirlos. El uso de los datos propios, del cual ya hablamos en el aparatado anterior, sería una buena opción.
– Para realizar campañas de pago las empresas deberán recurrir a las cookies propias.
– Las cookies de origen también tomarán un papel importante a la hora de crear anuncios que sean relevantes para el público objetivo al que van dirigidos.
Además de los desafíos que les suponen a las empresas un futuro sin cookies, esta evolución o cambio también les hace adaptarse a la nueva normalidad por lo que las pautasque guiarán su comportamiento se centrarán en:
– Obtener datos que provienen directamente de los usuarios
Algunas formas efectivas de obtener estos datos son a través de realizar encuestas y formularios ya sea obtener información general o conocer el nivel de satisfacción de los usuarios. Con esto se garantiza la privacidad de los usuarios y se crea una relación más cercana con ellos.
– Fomentar las conversiones de los usuarios
La optimización de las conversiones (CRO) es una estrategia de Marketing Digital de gran utilidad para aumentar las ganancias que se generan en la página web y por tanto es una estrategia que también se ve perjudicada por las cookies, por lo que las empresas deberán implementar estrategias SEO mejorar la experiencia del usuario y obtener información de estos sin necesidad de recurrir a estas.
– Conseguir la máxima transparencia
Dar preferencia a la privacidad de los usuarios también significa que las empresas deben mostrarse tal y como son y deben informar a los usuarios en todo momento sobre cómo gestiona la información que están utilizando de estos y por qué lo hacen.
Con esto se adquiere mayor confianza por parte de los usuarios y se muestra una actitud limpia y sincera de la empresa.
– Definir una nueva política de privacidad
Establecer una política de privacidad es fundamental y de uso obligatorio para el nuevo plano del Marketing Digital sin cookies por lo que esta se debe caracterizar por se accesible para el usuario, fácil de entender y, además, debe otórgale la información necesaria sobre el uso y la finalidad de obtener los datos de este.
Conclusiones
La evolución hacia un Marketing Digital sin cookies es un hecho y un futuro al que más pronto que tarde se tendrán que ir adaptando todas las empresas del ámbito digital, por lo que pensar en las estrategias y buscar las alternativas a seguir es fundamental para el éxito de estas.
En definitiva, nos adentramos en un mundo en el que se prioriza la privacidad de los usuarios lo que supone un gran cambio para internet y para las empresas, las cuales deben comenzar a implementar y tomar medidas al respecto.
