Nos últimos anos, as empresas tiraram muitas vantagens das informações proporcionadas pelos usuários através dos cookies, que foram criados em 1994 e foram uma ferramenta fundamental para criar anúncios e lançar campanhas publicitárias. Portanto, avançar para o Marketing Digital sem cookies é motivo de grande preocupação para muitos deles.
E não só as empresas serão afetadas, Cada vez mais usuários estão se sentindo mais preocupados e incomodados com a invasão de privacidade causada pelo uso deste tipo de cookies (cookies de terceiros) por isso neste artigo vamos nos aprofundar no conceito dos cookies e em como o marketing digital será afetado pela eliminação desta tecnologia.
Você já ouviu falar sobre como será o Marketing Digital sem cookies? Continue lendo para saber todos os detalhes desta nova iniciativa.
Um cookie é um arquivo de texto que uma página web manda ao navegador do seu computador ou dispositivo móvel quando você acessa a página, ou seja, é um arquivo de dados que serve para armazenar grandes quantidades de informações importantes.
Destinam-se a melhorar a qualidade do serviço oferecido e, sobretudo, a experiência do usuário. Este tipo de arquivo é usado em todos os websites e navegadores e todos os Usuários da Internet são monitorados através de Cookies.
O objetivo dos cookies é armazenar a movimentação do usuário no seu navegador para acessar certas páginas web, Bem como para “recordar” o acesso realizado (sejam senhas, questionários, buscas, etc.) e identificar quáis são as páginas que costuma visitar com mais frequência.
Desta forma, os sites reconhecem o usuário que está acessando a página e automaticamente lembram quem é, quando foi a última vez que entrou e o que estava fazendo no site.
Por esta razão, pode-se dizer que os cookies ajudam para que o carregamento das páginas web seja mais rápido e para que os resultados se adaptem mais precisamente aos gostos e necessidades do usuário, permitindo-lhe manter-se conectado sem ter de iniciar sessão ou registrar-se sempre que pretender acessar um site.
Os cookies podem ser usados para diferentes finalidades que pretendem ajudar e facilitar a navegação do usuário, mas o problema está no uso inapropriado destas informações que podem ser caracterizadas como invasão da privacidade do usuário.
No entanto, la importância dos cookies no Marketing Digital é relevante, já que buscam aperfeiçoar a experiência do usuário, além de melhorar o conteúdo e os anúncios direcionados para cada visitante.
Para melhor explicar a relevância e as características destes, nos próximos parágrafos iremos dividi-los pelos diferentes tipos de cookies que existem.
Existem diferentes tipos de cookies que são usados dependendo do consentimento do usuário, incluindo cookies próprias de cada website ou de terceiros e o propósito de cada um deles.
· O consentimento:
– Cookies com exceção
Trata-se de cookies de seção e entrada do usuário, ou seja, são cookies que não requerem o consentimento expresso do visitante para que sejam aceitos. Este tipo de cookie melhora o funcionamento do site, portanto, como dissemos anteriormente, eles podem ser usados sem o consentimento prévio do usuário.
– Cookies que requerem consentimento
O restante dos cookies usados pelo website são os requerem consentimento, por isso o usuário deverá aceitá-las para que possam ser usados, o que significa que o usuário deverá ser notificado previamente. Além disso, este terá a opção de acepitá-las ou não de uma forma clara e direta.
· A entidade que os gerencia:
Dependendo do domínio ou servidor para o qual os cookies são direcionados, ou seja, dependendo da corporação que os administra e trata seus dados e informações, encontramos dois tipos diferentes:
– Cookies originais
Tambén conhecidos como cookies próprios.
Como o próprio nome indica, são os cookies que são gerados pela própria página web que o usuário está visitando, que se destinam a melhorar o seu funcionamento e melhorar a experiência do usuário no website.
Estes cookies são usados com a finalidade de calcular o tráfego do domínio, o número de páginas visitadas, o número de usuários, etc. Além disso, os responsáveis pelos cookies próprios os utilizam para criar campanhas e anúncios direcionados ao seu público alvo e fazem isto como, por exemplo, através da ferramenta do Google Analytics.
– Cookies de terceiros
Os cookies de terceiros são aqueles que não são gerados pela própria página web, mas sim pelos servidores ou provedores externos ao domínio. Referem-se aos anúncios que o usuário pode encontrar ao entrar em uma determinada página da web e podem ser bloqueados por ele sem nenhum problema.
No entanto, se forem aceitos, estes cookies irão rastrear e salvar informações do usuário para oferecer-lhes anúncios mais personalizados e eficazes.
· Seu propósito:
Os cookies também podem ser classificados de acordo com a finalidade com que obtêm as informações do usuário, podendo ser:
– Cookies técnicos ou estritamente necessários
São aqueles que permitem ao usuário navegar nas páginas da web que acessa e, desta forma, selecionar as diferentes opções e utilizar os diversos serviços que oferecem, como, por exemplo, identificar o login de um usuário, lembrar os produtos que foram adicionados ao carrinho em uma sessão anterior, etc.
– Cookies de personalização ou funcionais
Estes são os cookies responsáveis por compilar as prioridades da experiência do usuário no website, especificando e personalizando algumas das suas características, como, por exemplo, a escolha do idioma, o tipo de navegador a utilizar, etc.
– Cookies de medição ou desempenho
Também conhecidos como cookies de análise ou analíticos, são usados para fazer um seguimento e uma análise do comportamento do usuário na página conforme este navega no site.
O motivo primordial pelo qual os cookies, principalmente, os cookies de terceiros estão se tornando um tema de grande preocupação e incômodo para os usuários é o fato de muitos os considerarem como la invasão excessiva da sua privacidade.
Nos últimos anos, todos nós usuários sentimos como os anúncios nos perseguem e nos invadem para nos encorajar a comprar determinados produtos a ponto de nos cansarmos e nunca mais querermos aceitar aqueles cookies invasivos e irritantes.
Por este motivo, Google começou uma iniciativa para deixar de usar as chamadas “Privacy Sandbox” o que significa que os cookies de terceiros serão excluídos para tentar melhorar a proteção da privacidade do usuário, bem como encontrar novas formas de gegerenciar a publicidade para que seja direcionada específicamente ao usuário que desejar recebê-la.
Como mencionamos anteriormente, a cada dia há uma maior preocupação dos usuários em cuidar de sua privacidade, portanto, eliminando cookies de terceiros, será garantida maior segurança e proteção dos dados dos usuários, fazendo com que se sintam mais confortáveis ao navegar na web.
Desta forma, também será eliminada a possibilidade ou risco de as empresas venderem as informações que obtêm dos usuários a outras entidades sem o seu consentimento.
Por esses motivos, o Google e outros buscadores se comprometeram a eliminar cookies de terceiros para criar um sistema em que o mais importante seja cuidar da privacidade do usuário, transformando a forma atual de publicidade no mundo do Marketing Digital.
Depois de já termos falado sobre o que são os cookies, os tipos que existem e as razões para a sua eliminação, agora vem a próxima questão, quais são as opções alternativas para a evolução de um Marketing Digital sem cookies?
As propostas com as quais o Google Chrome assumiu como alternativas para um futuro em que não existam cookies com o seguinte:
– Privacy Sandbox
Como mencionamos anteriormente, o Privacy Sandboxé uma iniciativa que reúne um conjunto de parâmetros para a web a fim de garantir ao usuário o devido cuidado com sua privacidade.
– Federated Learning of Cohorts
O algoritmo FLoC é um tipo de tecnologia que une ou segmenta os usuários em vários grupos, melhor conhecidos como Coortes, em que partilham os mesmos gostos e hábitos de navegaçãoe, desta forma, gerem corretamente e direcionam anúncios (não invasivos) para o público-alvo específico.
– Uso de dados próprios
No campo do Marketing Digital, o fortalecimento do uso de dados próprios permite estabelecer relações mais próximas com os usuários, o que por sua vez também aumenta a confiança dos usuários e os torna fiéis à marca.
Além disso, fazer uso de dados próprios permite que o Customer Journeyseja mais atrativa e interessante, ou seja, torna o processo de compra do cliente mais pessoal, único e divertido.
Promover a privacidade do usuário é um desafio para as empresas do mundo do Marketing Digital, tanto para divulgar quanto para realizar estratégias de posicionamento como SEO ou SEM.
A estratégia de posicionamento SEO consiste em direcionar os usuários de forma natural e orgânica, utilizando ferramentas como o Google Analytics para identificar palavras-chave e ver o posicionamento da empresa, assim eliminando cookies de terceiros essa estratégia poderia ser prejudicada.
O desafio num futuro onde não existam cookies está focado em encontrar uma maneira de rastrear de forma eficaz os dados e informações dos usuários, pelo que os efeitos que isso terá no Marketing Digital são como:
– Encontrar alternativas para lançar campanhas e anúncios de retargeting e como medi-los. A utilização de dados próprios, sobre os quais já falamos na seção anterior, seria uma boa opção.
– Para realizar campanhas pagas, as empresas devem utilizar cookies próprios.
– Os cookies própios também desempenharão um papel importante na criação de anúncios relevantes para seu público-alvo.
Para além dos desafios que um futuro sem cookies representa para as empresas, esta evolução ou mudança também as faz adaptar-se ao novo normal, pelo que as diretrizes que vão nortear o seu comportamento incidirão em:
– Obter dados que vêm diretamente dos usuários
Algumas formas eficazes de obter esses dados são por meio de pesquisas e formulários, seja para obter informações gerais ou para conhecer o nível de satisfação do usuário. Isso garante a privacidade dos usuários e cria uma relação mais próxima com eles.
– Incentivar conversões de usuários
A otimização de conversão (CRO) é uma estratégia de Marketing Digital muito útil para aumentar os lucros gerados no site e, portanto, é uma estratégia que também é prejudicada pelos cookies, por isso as empresas devem implementar estratégias de SEO melhorar a experiência do usuário e obter informações deles sem precisar recorrer a eles.
– Alcançar a máxima transparência
Dar prioridade para a privacidade do usuário também significa que as empresas devem mostrar-se tais como são e devem informar os usuários o tempo todo sobre como gerenciam as informações que estão usando e por que o fazem.
Com isso, adquire-se maior confiança por parte dos usuários e demonstra-se uma atitude limpa e sincera por parte da empresa.
– Definir uma nova política de privacidade
Estabelecer uma política de privacidade É essencial e obrigatório para o novo plano de Marketing Digital sem cookies, pelo que deve caracterizar-se por ser acessível ao usuário, de fácil compreensão e, além disso, deve fornecer as informações necessárias sobre a utilização e finalidade da obtenção dos cookies.
Conclusão
A evolução para um Marketing Digital sem cookies É um fato e um futuro a que todas as empresas do mundo digital terão de se adaptar mais cedo ou mais tarde, pelo que pensar em estratégias e procurar alternativas a seguir é essencial para o seu sucesso.
Em suma, estamos entrando em um mundo em que a privacidade do usuário é priorizada, o que representa uma grande mudança para a Internet e para as empresas, que devem começar a implementar e tomar medidas nesse sentido.
