Growth Marketing: qué es y cómo puede hacer crecer tu negocio

Growth Marketing: dispara el crecimiento de tu negocio

Growth marketing, Growth Hacking, Brand Marketing… el marketing engloba taaantos conceptos y suenan todos taaan parecidos que es fácil hacerse un lío y acabar confundiéndolos.

Por eso hemos preparado un artículo para hablarte del Growth Marketing, una rama del marketing con el foco puesto en el crecimiento.

A continuación te explicamos qué es el Growth Marketing, en qué se diferencia de otros tipos de marketing y cómo crear tu propia estrategia para mejorar los resultados de tu negocio.

Y, para que lo veas más claro, al final del artículo te daremos también tres ejemplos de Growth Marketing exitosos que ayudaron a que las empresas que las pusieron en práctica llegaran a la cima.

¿Vamos allá? 📈

Qué es el Growth Marketing

Si tuviéramos que dar una definición de Growth Marketing diríamos que es una combinación de tácticas de marketing como el SEO, el email marketing, el marketing de contenidos, el de producto o el de referidos, entre otros, orientada directamente al crecimiento del negocio.

Y ese crecimiento tiene lugar en todas las fases del embudo de ventas, desde la captación del lead a la conversión a cliente, pasando por la retención y la fidelización.

La principal diferencia entre el Growth Marketing y el marketing tradicional se encuentra en sus objetivos. Por eso en el siguiente punto te contamos más sobre ellos 👇

Objetivos del Growth Marketing

Mientras que el marketing tradicional pone el foco en la difusión de la marca y de su valor, el Growth Marketing orienta sus acciones hacia objetivos que hagan crecer de manera directa los resultados del negocio:

1. El crecimiento sostenido de la empresa a través del cumplimiento de sus objetivos comerciales.
2. La búsqueda de nuevos clientes para incrementar los ingresos del negocio.
3. La construcción de relaciones a largo plazo con los compradores existentes para ahorrar costes de adquisición de clientes y aumentar su ciclo de vida.
4. El compromiso de los consumidores con la empresa para convertirlos en embajadores de marca y conseguir clientes referidos a través de ellos.

¿Qué hacen los profesionales del Growth Marketing para lograr estos objetivos? Sigue leyendo, porque es justo lo que te vamos a explicar a continuación.

¿Qué hacen los growth marketers?

La publicidad online, la experiencia de usuario, el SEO… El Growth Marketing utiliza muchas técnicas y estrategias, y lo ideal es que el growth marketer que las aplique sea un especialista en la técnica en cuestión.

Estas son las tareas que lleva a cabo un growth marketer para aumentar el crecimiento de la empresa:

• Estrategias de marketing digital. Diseña estrategias adaptadas a los comportamientos y las preferencias de la audiencia en cada momento, orientadas al crecimiento a través de la captación, la retención, la fidelización y la recomendación de los clientes.
• Estrategias de publicidad online. Estudia los diferentes canales de publicidad online como anuncios en redes sociales, en buscadores o publicidad display —anuncios multimedia en espacios publicitarios en blogs, webs o portales— y diseña estrategias y campañas publicitarias en los soportes más adecuados para la empresa.
• SEO. Mejora del posicionamiento de la marca en buscadores a través de su web, su blog y otros canales online de manera orgánica; es decir, sin necesidad de publicidad.
• Redes sociales. Gestiona las redes sociales para mejorar el alcance, la popularidad y el posicionamiento de la empresa en ellas con el fin de captar nuevos clientes para la marca.
• Mejora de la experiencia de usuario. La experiencia de usuario (UX) es clave a la hora de conseguir y fidelizar clientes para tu marca. Los diseñadores UX, especialistas de producto y CRO (Conversion Rate Optimization), diseñan y optimizan la experiencia del usuario a lo largo del customer journey para mejorar la conversión.

Como ves, el Growth Marketing no se centra en una sola técnica de marketing, sino que hay muchas posibles maneras de aplicarlo y muchos posibles perfiles de growth marketer dentro de una empresa.

Sin embargo, no todas las acciones que suelen asociarse al Growth Marketing lo son realmente; veamos las diferencias entre el Growth Marketing y otras técnicas que suelen confundirse con él.

Growth Hacking vs. Growth Marketing

El Growth Hacking es una parte del Growth Marketing. Pero, mientras que el Growth Marketing traza estrategias a largo plazo para crear relaciones duraderas con los clientes, el Growth Hacking es un tipo de marketing más experimental que busca resultados a corto plazo.

El objetivo del Growth Hacking es encontrar maneras de aumentar el ROI al máximo en el período de tiempo más breve posible.

Para conseguirlo prueba continuamente nuevas acciones, como ofrecer diferentes tipos de contenidos o de publicidad, hacer modificaciones en el diseño web o de producto, testear nuevos canales de captación… Siempre en busca de hacks, trucos o atajos que permitan obtener resultados rápidos.

Y, en el caso de no obtenerlos, desestima rápidamente esa posibilidad y experimenta con otra nueva.

En resumen: el foco del Growth Hacking está puesto en descubrir, testear y optimizar tácticas que se conviertan en “palancas” de crecimiento a corto plazo.

Vamos ahora a por las diferencias entre el Growth Marketing y otro tipo de marketing que suele confundirse con él.

Brand Marketing vs. Growth Marketing

El Brand Marketing busca potenciar la marca de una empresa, impulsar su reconocimiento y asociarlo a conceptos relacionados con los valores o la visión del negocio.

El Brand Marketing se centra más en transmitir la marca de manera que conecte con el público, mientras que el Growth Marketing busca el crecimiento económico de la empresa a través de la relación con sus clientes a lo largo de todo el embudo —desde la captación hasta la fidelización, pasando por todas las fases intermedias—.

Ahora que tienes claro qué es —y qué no— el Growth Marketing, vamos a explicarte algo que seguro que te interesa: cómo diseñar tu propia estrategia de Growth Marketing.

Cómo diseñar una estrategia de Growth Marketing para tu empresa

El primer paso hacia el éxito de cualquier estrategia de marketing es su planificación, y en esta sección vamos a explicarte cómo diseñar una estrategia para aplicar técnicas de Growth Marketing que aumenten el crecimiento de tu negocio.

Define tu público objetivo

Tu cliente debe estar en el centro de tu estrategia, de manera que lo primero que debes hacer al plantear tu estrategia de Growth Marketing es crear un perfil detallado de la persona que va a comprar tu producto o servicio.

Este perfil debe incluir datos como el género, la edad, la ubicación y el nivel educativo o de ingresos de tu posible cliente.

Para afinar todavía más en la estrategia y los contenidos para tu cliente, una vez que tengas definido a tu público objetivo, busca dentro de ese colectivo nichos más específicos que tengan interés en tu producto o servicio.

Por ejemplo, si tu negocio está en la venta de material deportivo para mujeres, dentro de ese segmento puede haber mujeres que practiquen diferentes tipos de deporte, centros deportivos que impartan clases para mujeres o incluso entrenadoras personales.

Cada uno de estos grupos tendrá diferentes necesidades relacionadas con tu producto, y conocerlas te ayudará a orientar de manera más efectiva tu estrategia y tus acciones para lograr un mayor crecimiento de tu empresa.

Conoce a los clientes potenciales

Para obtener los mejores resultados es importante tener toda la información posible sobre tu cliente. ¿Cómo puedes conseguirla? Aquí te lo contamos:

• Habla con tu cliente. Lo mejor para obtener información sobre tu target es ir directamente a la fuente, de manera que las encuestas o las entrevistas son una muy buena manera de averiguar todo lo posible sobre él, sus necesidades y deseos y cómo puedes ayudarle a satisfacerlos.
• Practica el social listening. Las redes sociales son una fuente de información inacabable sobre tu cliente y sobre tu competencia. Monitorízalas en busca de datos relevantes que te permitan conocer mejor a tu público.
• Analiza el feedback de tus consumidores. Cualquier interacción de tus compradores con tu marca a través de canales como tu servicio de atención al cliente, sus emails o el chat de tu web, si lo tienes, es una oportunidad para obtener feedback con información valiosa para la estrategia de Growth Marketing de tu negocio.

Toda esta información te permitirá planificar tu comunicación y las acciones de Growth Marketing de forma más efectiva para tu perfil de usuario.

Escoge las estrategias y acciones más adecuadas

Uno de los puntos que debes identificar al conocer a tu cliente son los mejores canales de comunicación como las redes sociales que utiliza y el tipo de contenidos que consume.

Esto te permitirá centrar tu estrategia en las plataformas más adecuadas y diseñar los contenidos y acciones más apropiados para conseguir tus objetivos y hacer crecer tu negocio.

Veamos una muestra de esas posibles acciones.

Artículos para tu blog

Si tu público es lector de blogs, céntrate en crear un calendario editorial con contenidos que sean interesantes para él y que estén alineados con tus objetivos de crecimiento.

Si por ejemplo buscas aumentar las ventas de un determinado producto, considera publicar una serie de artículos relacionados con él y con la manera en la que soluciona las necesidades de tus consumidores.

Recuerda que no deben convertirse en contenido promocional, sino en artículos que ayuden a tu cliente a resolver los mismos problemas que puede resolver con tu producto.

Recuerda también optimizar este contenido para SEO para que tu público pueda encontrarlo con más facilidad en sus búsquedas online —en Google, principalmente—. Esto mismo es aplicable también a tu web, claro.

Para ello puedes usar diferentes herramientas SEO para hacer un estudio de las palabras clave que utiliza tu cliente para buscar productos como el tuyo en internet. Así aumentará el crecimiento al mejorar tu posicionamiento en los resultados de búsquedas y conseguir más conversiones a venta.

Email marketing

El email marketing es una de las herramientas de marketing más efectivas, ya que permite una comunicación muy cercana con tu público.

Además, las campañas de email marketing hacen posible un gran nivel de personalización y planificación de correos masivos, de manera que podrás enviar contenido prácticamente a medida para cada tipo de cliente, afinar al máximo en tu mensaje y aumentar el crecimiento de tu empresa.

Publicidad display

Internet está lleno de espacios publicitarios en diferentes tipos de páginas, como diarios, blogs, webs o portales, entre otros.

Conocer el comportamiento de tu cliente —y utilizar sus datos de navegación, como las cookies— te permitirá colocar anuncios dinámicos en los medios más adecuados para mostrárselos a través del retargeting y cerrar nuevas ventas que hagan crecer tu negocio.

Programas de referidos

Otra manera de hacer crecer tu negocio son las recomendaciones de tus compradores. Y ¿qué mejor forma de conseguir esas recomendaciones que incentivando a los clientes que las hagan?

Los programas de referidos premian a los clientes que traen nuevos consumidores para tu marca. Puedes ofrecer descuentos, servicios gratuitos o cualquier otro tipo de beneficio para ellos.

Prueba los resultados y mide

Las estadísticas son la clave para saber si tu estrategia de Growth Marketing está funcionando y cómo puedes mejorarla, de manera que tener un ojo siempre puesto en las métricas es imprescindible para optimizar tus acciones y, también, para diseñar futuras campañas.

Puedes utilizar métricas como el seguimiento de las visitas a tu web y a tu blog, el crecimiento en el número de usuarios, la tasa de apertura de tus correos electrónicos, o la conversión de leads a clientes entre muchas otras.

¿Quieres ver más claro cómo aplicar una estrategia de Growth Marketing? En el siguiente apartado te damos algunos ejemplos de técnicas de Growth Marketing exitosas llevadas a cabo por grandes empresas multinacionales.

3 ejemplos de Growth Marketing

Las técnicas de Growth Marketing funcionan, tanto en pequeñas y medianas empresas como en grandes corporaciones que actúan a nivel mundial. Aquí van tres ejemplos exitosos de aplicación de este tipo de marketing por empresas que seguro que conoces.

1 Amazon y el retargeting

¿Cuántas veces has visto navegando por internet anuncios de productos que habías buscado en Amazon?

A esto nos referíamos cuando hablábamos de los anuncios display. Amazon utiliza tus datos de navegación para mostrarte publicidad de los productos que sabe que te interesan y que no has comprado.

Esta es una técnica que aumenta el crecimiento de los resultados de Amazon, que es lo que persigue el Growth Marketing.

2 Dropbox y su programa de referidos

Dropbox es uno de los clásicos ejemplos de Growth Marketing a través de los programas de referidos.

¿Cómo consiguió Dropbox pasar de 100.000 usuarios a cuatro millones en solo 15 meses? Muy sencillo: regalando espacio de almacenamiento.

En este caso, a través de un programa de referidos que premiaba tanto al antiguo como al nuevo cliente con 500 MB de almacenamiento gratuito en sus cuentas. Así, ellos ganaban y la marca también, ya que disparó su crecimiento de manera estratosférica.

3 Booking y el remarketing por email

Te decíamos antes que el email marketing funcionaba estupendamente. Y si es con un descuento, todavía más.

Booking utiliza el Growth Marketing a través del correo electrónico para enviar ofertas especiales a las personas que han buscado un alojamiento en su portal de reservas.

De esta manera no solo se dirige de manera directa a un cliente que ya ha demostrado su interés en su producto, sino que aumenta todavía más sus probabilidades de venta al ofrecer un descuento sobre los precios de los resultados de búsqueda.

Una técnica muy efectiva para conseguir más reservas y un mayor crecimiento para la empresa.

Estos son solo tres ejemplos, pero hay muchos otros que podrías replicar para hacer crecer tu negocio. ¿Estás preparado para hacerlo?

¿Listo para hacer crecer tu negocio a través del Growth Marketing?

Ya has visto que el Growth Marketing es una manera muy eficaz de conseguir mayores ingresos para tu negocio. Y también que el email marketing sigue siendo, muchos años después de su aparición, una de las herramientas más efectivas para conseguirlo.

Una buena estrategia de email marketing te permite segmentar al máximo a tus clientes y personalizar tus correos electrónicos con el contenido más adecuado para conseguir tu objetivo.

Y eso es justo lo que te ofrecemos en Mailrelay: una herramienta que puedes utilizar para captar y fidelizar clientes para tu marca y hacer crecer tu negocio a través de la aplicación de técnicas de Growth Marketing al correo electrónico.

👉 Prueba gratis nuestra herramienta de email marketing y empieza ya a sacar partido al Growth Marketing para aumentar el crecimiento de tu empresa.