Growth Marketing: o que é e como pode expandir o seu negócio

Growth marketing: impulsione o crescimento do seu negócio

Growth marketing, Growth Hacking, Brand Marketing… o marketing engloba tantos conceitos e todos soam tão parecidos que é fácil ficar confuso e acabar confundindo-os.

Por isso preparamos um artigo para falar sobre Growth Marketing,um ramo de marketing com foco no crescimento.

Abaixo explicamos o que é Growth Marketing e em que difere de outros tipos de marketing e como criar sua própria estratégia para melhorar os resultados do seu negócio.

E, para que você entenda este conceito com mais clareza, no final do artigo também daremos três exemplos de Growth Marketing de sucesso que ajudaram as empresas que os colocaram em prática a chegar ao topo.

Vamos começar? 📈

O que é growth marketing

Se tivéssemos que definir o conceito de Growth Marketing, diríamos que é uma combinação de táticas de marketing como SEO, email marketing, marketing de conteúdo, marketing de produto ou marketing de afiliados, entre outras, voltadas diretamente para o crescimento do seu negócio.

E esse crescimento acontece em todas as fases do funil de vendas, desde a aquisição de leads até a conversão de clientes, passando pela retenção e fidelização.

A principal diferença entre Growth Marketing e marketing tradicional está em seus objetivos. É por isso que nos próximos parágrafos iremos falar um pouco mais sobre estes pontos.

Objetivos do Growth Marketing

Enquanto o marketing tradicional se concentra na divulgação da marca, o Growth Marketing orienta a sua ação para objetivos mais concretos que visam crescer seu negócio mais diretamente.

1. O crescimento sustentado da empresa através do cumprimento dos seus objetivos comerciais.
2. A busca por novos clientes para aumentar o faturamento do negócio.
3. Construir relacionamentos de longo prazo com compradores existentes para economizar custos de aquisição de leads e aumentar o ciclo de vida do cliente.
4. O engajamento dos consumidores com a empresa para transformá-los em embaixadores da marca e fazer com que os clientes indiquem a empresa para seus amigos.

O que os profissionais de Growth Marketing fazem para atingir esses objetivos? Continue lendo, porque é exatamente isso que vamos explicar a seguir.

O que fazem os growth marketers?

Publicidade online, experiência do usuário, SEO… O Growth Marketing utiliza muitas técnicas e estratégias, e o ideal é que o profissional de growth marketing que as aplica seja um especialista na técnica em questão.

Estas são as técnicas que estes profissionais precisam dominar para fomentar o crescimento da empresa:

• Estratégias de marketing digital. Planejar estratégias adaptadas aos comportamentos e preferências do público em cada momento, visando o crescimento através da aquisição, retenção, fidelização e recomendação de clientes.
• Estratégias de publicidade online. Estudar os diferentes canais de publicidade online como anúncios em redes sociais, buscadores ou publicidade gráfica – anúncios multimédia em espaços publicitários em blogs, sites ou portais – e desenhar estratégias e campanhas publicitárias nos meios mais adequados para a empresa.
• SEO. Melhorar o ranking da marca nos buscadores através do site, blog e outros canais online de forma orgânica; isto é, sem ter que pagar por publicidade.
• Redes sociais. Gerenciar as redes sociais para melhorar o alcance, popularidade e ranking da empresa a fim de atrair novos clientes para a marca.
• Melhorar a experiência do usuário. A experiência do usuário (UX) é fundamental quando se trata de conquistar e reter clientes para sua marca. Designers UX, especialistas em produtos e CRO (Conversion Rate Optimization), projetam e otimizam a experiência do usuário ao longo de toda a jornada do cliente para melhorar a conversão.

Como você pode ver, o Growth marketing não consiste em uma única técnica de marketing, mas há muitas maneiras possíveis de aplicá-lo e muitos perfis de growth marketer possíveis dentro de uma empresa.

No entanto, nem todas as ações normalmente associadas ao Growth Marketing realmente o são; vamos ver as diferenças entre Growth Marketing e outras técnicas que muitas vezes são confundidas com este tipo de estratégia.

Growth Hacking vs. Growth Marketing

O Growth Hacking é uma parte do Growth Marketing. Mas, enquanto o Growth Marketing descreve estratégias de longo prazo para criar relacionamentos duradouros com os clientes, o Growth Hacking é um tipo de marketing mais experimental que busca resultados de curto prazo.

O objetivo do growth hacking é encontrar maneiras de aumentar o ROIao máximo no menor período de tempo possível.

Para o conseguir, experimente continuamente novas ações, como oferecer diferentes tipos de conteúdos ou publicidade, fazer alterações no site ou no design dos produtos, testar novos canais de captação… Sempre à procura de hacks, truques ou atalhos que lhe permitam obter resultados rápidos.

E, se você não conseguir resultados, descarte rapidamente essa alternativa e experimente uma nova.

Em resumo:O foco do Growth Hacking é descobrir, testar e otimizar táticas que se tornem “alavancas” para o crescimento a curto prazo.

Vejamos agora as diferenças entre o Growth Marketing e outros tipos de marketing que muitas vezes são confundidos com ele.

Brand Marketing vs. Growth Marketing

O Brand Marketing procura valorizar a marca de uma empresa, potenciar o seu reconhecimento e associá-la a conceitos relacionados com os valores ou visão do negócio.

O Brand Marketing foca mais em transmitir a marca de forma que se conecte com o público, enquanto o Growth Marketing irá buscar o crescimento financeiro da empresa por meio do relacionamento com seus clientes ao longo de todo o funil – da aquisição à fidelização, passando por todas as fases intermediárias.

Agora que você já sabe o que é Growth Marketing – e o que não é – vamos explicar algo que certamente lhe interessará: como criar sua própria estratégia de Growth Marketing.

Como criar uma estratégia de Growth Marketing para sua empresa

O primeiro passo para o sucesso de qualquer estratégia de marketing é o planejamento, e nesta seção vamos explicar como criar uma estratégia para aplicar técnicas de Growth Marketing que irão impulsionar o crescimento do seu negócio.

Defina seu público-alvo

Seu cliente deve estar no centro de sua estratégia, então a primeira coisa que você deve fazer ao planejar sua estratégia de Growth Marketing é criar um perfil detalhado da pessoa que vai comprar seu produto ou serviço.

Este perfil deve incluir informações como gênero, idade, localização e escolaridade ou nível de renda do cliente potencial.

Para refinar ainda mais a estratégia e o conteúdo do seu cliente, depois de definido o seu público-alvo, pesquise dentro desse grupo nichos mais específicos que tenham interesse no seu produto ou serviço.

Por exemplo, se você vende equipamentos esportivos para mulheres, dentro desse segmento podem existir mulheres que praticam diversos tipos de esportes, centros esportivos que dão aulas para mulheres ou até mesmo personal trainers.

Cada um desses grupos terá necessidades diferentes relacionadas ao seu produto, e conhecê-las irá ajudá-lo a orientar sua estratégia e ações de forma mais eficaz para alcançar maior crescimento para sua empresa.

Conheça seus clientes em potencial

Para obter os melhores resultados, é importante ter todas as informações possíveis sobre seu cliente. Como você pode obtê-las? Você precisaria seguir estes passos:

• Fale com seu cliente. A melhor maneira de obter informações sobre seu target é ir diretamente para a fonte, ou seja, pesquisas ou entrevistas são uma maneira muito eficaz de descobrir tudo o que for possível sobre seu cliente, suas necessidades e desejos e como você pode ajudá-lo a satisfazê-los.
• Pratique social listening. As redes sociais são uma fonte infinita de informações sobre seu cliente e sobre sua concorrência. Monitore-as em busca de dados relevantes que permitam que você conheça melhor seu público.
• Analise o feedback dos seus consumidores. Qualquer interação de seus compradores com sua marca por meio de canais como o atendimento ao cliente, emails ou chat do seu site, é uma oportunidade de obter feedback com informações valiosas para a estratégia de growth marketing do seu negócio.

Todas essas informações permitirão que você planeje sua estratégia de growth marketing com mais eficiência para o seu perfil de usuário.

Escolha as estratégias e ações mais apropriadas

Depois de entender quem é seu cliente ideal,você deve identificar quais são os melhores canais de comunicação, como as redes sociais que eles usam e o tipo de conteúdo que consomem.

Isso permitirá que você concentre sua estratégia nas plataformas mais apropriadas e projete os conteúdos e ações mais apropriados para alcançar seus objetivos e expandir seus negócios.

Vamos ver um exemplo dessas ações possíveis.

Artigos para o seu blog

Se o seu público é leitor de blog, concentre-se em criar um calendário editorial com conteúdo interessante para eles e alinhado com seus objetivos de crescimento.

Se, por exemplo, você procura aumentar as vendas de um determinado produto, considere publicar uma série de artigos relacionados a ele e à maneira como resolve as necessidades de seus consumidores.

Lembre-se de que o objetivo aqui não é publicar conteúdo promocional, mas artigos que ajudem seu cliente a resolver os mesmos problemas que podem ser resolvidos com seu produto.

Lembre-se também de otimizar esse conteúdo para SEO para que sua audiência possa encontrá-lo mais facilmente em suas pesquisas online- no Google, principalmente. O mesmo também é aplicável ao seu site, é claro.

Para fazer isso, você pode usar diferentes ferramentas de SEO para fazer um estudo das palavras-chave que seu cliente usa para pesquisar produtos como os seus na Internet. Assim, o crescimento aumentará melhorando seu ranking nos resultados de busca e obtendo mais conversões para fomentar as venda.

Email marketing

O email marketing é uma das ferramentas de marketing mais eficazes, pois permite um contato muito próximo com sua audiência.

Além disso, as campanhas de email marketing possibilitam um alto nível de personalização e planejamento das suas newsletters, para que você possa enviar conteúdo personalizado para cada assinante, além de refinar ao máximo a sua mensagem e aumentar o crescimento da sua empresa.

Publicidade display

A Internet está cheia de espaços de publicidade em diferentes tipos de páginas, como jornais, blogs, sites ou portais, entre outros.

Identificar o comportamento do seu cliente– e usar seus dados de navegação, como cookies- permitirá que você coloque anúncios dinâmicos na mídia mais apropriada para mostrá-los através de retargeting e fechar novas vendas que ajudarão a fazer com que seu negócio siga crescendo.

Programas de referidos

Outra opção para expandir seus negócios são as recomendações de seus compradores. E que melhor maneira de obter essas recomendações do que incentivar seus clientes a fazê-las?

Os programas de referência recompensam os clientes que trazem novos consumidores para sua marca. Você pode oferecer descontos, serviços gratuitos ou qualquer outro tipo de vantagem que julgar relevante o suficiente para eles.

Teste os resultados e monitore

As estatísticas são a chave para saber se sua estratégia de growth marketing está funcionando e como você pode melhorá-la, monitorar constantemente as métricas é essencial para otimizar suas ações e, também, criar campanhas futuras.

Você pode usar métricas como o monitoramento de visitas ao seu site e seu blog, crescimento no número de usuários, na taxa de abertura de seus emails ou na conversão de leads para clientes, entre muitos outros.

Deseja ver mais claro como aplicar uma estratégia de growth marketing? Na próxima seção, vamos ver alguns exemplos de técnicas de growth marketing aplicadas por grandes empresas multinacionais.

3 exemplos de growth marketing

As técnicas de growth marketing funcionam, para pequenas e médias empresas, bem como para grandes empresas que agem em todo o mundo. Aqui estão três exemplos bem-sucedidos de aplicação desse tipo de marketing para empresas que você certamente conhece.

1 Amazon e o retargeting

Quantas vezes você viu anúncios na Internet de produtos que você pesquisou na Amazon?

Estávamos falando sobre isto quando mencionamos os anúncios display. A Amazon usa seus dados de navegação para mostrar publicidade de produtos nos quais ela sabe que você está interessado e que não comprou.

Essa é uma técnica que aumenta o crescimento dos resultados da Amazon, que é o que o growth marketing busca.

2 Dropbox e seu programa de referidos

O Dropbox é um dos exemplos clássicos de growth marketing por meio de programas de referidos.

Como o Dropbox chegou de 100.000 usuários para quatro milhões em apenas 15 meses? Muito simples: eles ofereceram espaço de armazenamento.

Nesse caso, através de um programa de referidos que recompensava o antigo e o novo cliente com 500 MB de armazenamento gratuito em suas contas. Assim, os usuários ganhavam e a marca também, pois a empresa cresceu estratosfericamente.

3 booking e remarketing por email

Dissemos antes que o email marketing funciona muito bem. E se for com um desconto, ainda melhor.

A booking usa o growth marketing por email para enviar ofertas especiais para pessoas que procuraram acomodações em sua plataforma de reservas online.

Dessa maneira, não apenas aborda diretamente um cliente que já demonstrou interesse em seu produto, mas também aumenta suas probabilidades de venda, oferecendo um desconto nos preços dos resultados de busca.

Uma técnica muito eficaz para alcançar mais reservas e maior crescimento para a empresa.

Estes são apenas três exemplos, mas há muitos outros que você pode replicar para expandir seus negócios. Você está preparado para fazer isso?

Pronto para expandir seus negócios através do growth marketing?

Você já viu que o growth marketing é uma maneira muito eficaz de obter maior renda para os seus negócios. E também que o email marketing permanece, muitos anos após sua criação, uma das ferramentas mais eficazes para alcançá-lo.

Uma boa estratégia de email marketing permite segmentar ao máximo os seus clientes e personalizar os seus emails com o conteúdo mais adequado para atingir o seu objetivo.

E é exatamente isso que oferecemos na Mailrelay: uma ferramenta que você pode usar para atrair e reter clientes para sua marca e expandir seu negócio através da aplicação de técnicas de Growth Marketing com email marketing.

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