Enviar correos electrónicos masivos – como boletines, promociones o notificaciones – es una práctica común de muchas empresas y organizaciones.
Sin embargo, que esos mensajes lleguen a la bandeja de entrada y no terminen en la carpeta de spam (correo no deseado) depende de cumplir ciertos requisitos que los grandes proveedores de email exigen.
Más que requisitos, podríamos considerarlos buenas prácticas, para que el mundo no se llene de spam.
Recientemente, Outlook (el servicio de correo de Microsoft, antes conocido como Hotmail/Live) anunció nuevas condiciones para remitentes de alto volumen, sumándose a medidas similares que Gmail y Yahoo! implementaron a partir de 2024.
Recuerda también que, desde Mailrelay, te ayudamos a realizar estas configuraciones de forma correcta para mejorar tus resultados.
Outlook: nuevos requisitos de autenticación para remitentes masivos
Outlook.com (que abarca direcciones @outlook.com, @hotmail.com, @live.com, entre otras) está endureciendo sus políticas para proteger a los usuarios del spam y suplantaciones de identidad.
A partir de mayo de 2025, los dominios que envíen más de 5.000 correos al día deberán cumplir obligatoriamente con ciertas medidas de autenticación.
Esto significa que si tu organización envía correo en gran volumen, Outlook exigirá que configures protocolos de seguridad en tus emails, específicamente SPF, DKIM y DMARC:
· SPF (Sender Policy Framework):
Es un registro en el DNS de tu dominio que lista qué servidores o direcciones IP están autorizados a enviar correos en tu nombre.
Outlook requerirá que el SPF “haga match” y apruebe el mensaje para tu dominio remitente.
En otras palabras, el servidor desde el que mandas el email debe estar incluido en tu registro SPF, de lo contrario el correo no pasará esta validación.
· DKIM (DomainKeys Identified Mail):
Es un sistema que añade una firma digital a cada correo que envías.
Solo el dominio legítimo posee la clave para generar esa firma.
Outlook ahora exige que DKIM esté configurado y que la firma sea válida en los mensajes masivos.
Esto garantiza la integridad del mensaje y confirma que no ha sido alterado en el camino.
· DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance):
Es una política que publicas en tu dominio para indicar cómo deben manejarse los correos que no superan SPF/DKIM.
Outlook pedirá al menos una política DMARC en modo “p=none” (solo monitoreo) configurada correctamente y alineada con tu dominio.
La alineación significa que el dominio del campo “From” (el que ve el destinatario) debe coincidir con el dominio autenticado por SPF o DKIM.
Esto evita que alguien envíe correos fingiendo ser tu dirección.
· ¿Qué ocurre si no cumples con estos requisitos?
Microsoft anunció que empezará a redirigir los mensajes no conformes al buzón de correo no deseado (spam).
Es decir, si tu dominio envía muchísimos correos y no tiene SPF/DKIM/DMARC adecuados, esos emails acabarán en la carpeta de Junk (spam) en Outlook.com, en lugar de la bandeja de entrada.
Esta medida comenzará justo después del 5 de mayo de 2025, dando tiempo a los remitentes para adaptarse.
Más adelante, en una fecha aún por anunciar, Outlook podría llegar a rechazar directamente (bloquear) esos correos si el problema persiste.
En resumen, para evitar que Outlook envíe tus mensajes al spam, debes autenticar tu correo con esos protocolos lo antes posible.
· Además de la autenticación técnica, Outlook recomienda encarecidamente seguir buenas prácticas de higiene en los envíos masivos:
- Dirección del remitente válida: asegúrate de que el correo que aparece como remitente (el “From:” o el “Reply-To:” si es distinto) sea válido y operativo. Debe pertenecer a tu dominio real y poder recibir respuestas. En la práctica, esto implica no usar direcciones “no-reply” inexistentes o dominios que no controlas. Un remitente auténtico inspira más confianza.
- Enlace de cancelación de suscripción (unsubscribe) funcional: si envías boletines o promociones, incluye siempre una manera fácil y visible de darse de baja con un solo clic. Esto permite que quien no quiera seguir recibiendo tus correos lo comunique rápidamente. Outlook subraya que el enlace debe funcionar correctamente y estar bien destacado.
- Higiene de la lista y gestión de rebotes: revisa periódicamente tu lista de destinatarios y elimina las direcciones inválidas o inactivas. Cuando envías a muchos correos que rebotan (no existen) o a gente que no recuerda haberse suscrito, aumentan las quejas de spam. Mantener la lista limpia reduce mensajes desperdiciados y quejas de usuarios.
- Prácticas de envío transparentes: evita encabezados o asuntos engañosos. Sé claro en el asunto del correo sobre el contenido y asegúrate de que el destinatario ha dado su consentimiento para recibirlo. Básicamente, no envíes emails masivos a quien no lo pidió, y no trates de engañar con títulos falsos – eso solo provoca que marquen tu mensaje como correo basura.
Outlook indica que se reserva el derecho de filtrar o bloquear a remitentes que no cumplan estas medidas, sobre todo si fallan en la autenticación o incurren en malas prácticas graves.
En consecuencia, ¿qué deben hacer los remitentes? Revisar desde ya la configuración de sus dominios.
Microsoft aconseja “prepararse ahora”: audita tus registros DNS para verificar que SPF, DKIM y DMARC estén correctamente configurados y funcionando.
Gmail: Autenticación sólida, baja en un clic y control de spam
Gmail, el servicio de correo de Google, lleva años combatiendo el spam con filtros inteligentes, pero desde 2024 ha dado un paso más al establecer reglas claras para los remitentes de alto volumen.
Google anunció que, para mantener los buzones de Gmail seguros y libres de correo basura, impondría nuevos requisitos a los “bulk senders” o remitentes masivos.
¿A quién consideran remitente masivo? Aquel que envía más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail.
Si tu dominio entra en esa categoría, toma nota de lo que Gmail pide para no clasificar tus emails como spam:
· Autenticar los correos salientes:
Gmail ahora requiere que los grandes remitentes autentiquen fuertemente sus emails siguiendo las mejores prácticas estándar.
En la práctica, esto significa tener configurados SPF y DKIM en tu dominio, y también un registro DMARC.
De hecho, Google ha dejado claro que los remitentes de mucho volumen deben activar tanto SPF como DKIM (no vale solo uno de ellos) y además contar con un registro DMARC aunque sea con política “none” (monitoreo).
Esto cierra las puertas a que atacantes puedan suplantar tu dirección, porque Gmail verificará que el email proviene realmente de los servidores permitidos y firmados por tu dominio.
Si tus mensajes no están autenticados, es muy probable que Gmail los marque como sospechosos o directamente no los entregue.
· Facilitar la cancelación de suscripción con un clic:
Google considera esencial que los usuarios puedan dejar de recibir correos no deseados fácilmente.
Por eso, exige que los remitentes masivos incluyan un mecanismo de “unsubscribirse” de un solo clic en cada correo comercial.
Además, deben procesar las solicitudes de baja rápidamente, en un plazo máximo de dos días.
En otras palabras, si un usuario de Gmail pulsa “darse de baja” en tu email, tú (o tu sistema de mailing) debes quitarlo de la lista en 48 horas para no seguir enviándole mensajes.
Gmail apoya estos requisitos en estándares abiertos que benefician a todos los proveedores, así que una vez implementado, no solo es Gmail quien se ve favorecido, sino cualquier destinatario de email en general.
· Enviar solo correos que los usuarios esperan (y desean):
Este punto es básicamente no hacer spam.
Gmail ya filtra automáticamente mucho correo no solicitado, pero ahora fue un paso más allá estableciendo un umbral concreto de tasa de spam que los remitentes deben respetar.
En la práctica, significa que si demasiados usuarios reportan tus mensajes como spam, tendrás problemas.
Google no reveló el número exacto en su comunicado, pero en la documentación para remitentes se menciona que hay que mantener la tasa de spam (quejas) por debajo de 0,3%.
Esto equivale a decir que, de cada 1.000 correos que envías, como máximo 3 deberían ser marcados como spam por los usuarios.
Si superas ese límite, Gmail podría tomar medidas:
- Por ejemplo, limitar la entrega
- Mandar más correos tuyos al spam
- O incluso bloquear parte de tu tráfico
De hecho, Google indicó que a partir de abril de 2024 comenzaría a rechazar un porcentaje de los correos no conformes con las nuevas políticas, incrementando ese porcentaje con el tiempo.
Por ejemplo, si un 25% de tus mensajes no cumple (quizá porque no están autenticados o porque generan quejas), Gmail puede empezar a rebotar una fracción de esos correos “problemáticos” mientras deja pasar los que sí cumplen.
Esta forma gradual de aplicar sanciones busca presionar a los remitentes a mejorar, sin bloquearlo todo de golpe.
En resumen, Google ha convertido en obligatorias prácticas que antes eran simplemente buenas recomendaciones.
Para los remitentes, esto implica varias acciones concretas si quieren mantener una buena entregabilidad en Gmail:
· Configura SPF, DKIM y DMARC en tu dominio
Es el paso número uno.
Si usas una plataforma de emailing o un proveedor, verifica con ellos que estén firmando tus correos adecuadamente en tu nombre.
Recuerda que DMARC solo funcionará si SPF/DKIM pasan y el dominio de la firma o del servidor coincide con tu dirección (alineación).
Por eso, Gmail exige que el dominio que aparece en “From:” esté alineado con SPF o DKIM.
· Mantén tus servidores en regla:
Gmail también menciona que los dominios o IPs de envío tengan DNS inverso válido (PTR) y que uses conexiones seguras TLS.
De esta parte nos encargamos nosotros en Mailrelay, no te preocupes.
· Incluye enlaces de baja y respétalos:
Revisa tus plantillas de correo masivo y asegúrate de tener un enlace visible de “baja”.
Frases como “Si no deseas recibir más este boletín haz clic aquí” con un link funcional.
Y lo más importante: cumple cuando alguien haga clic.
Gmail comprobará que efectivamente se pueda uno desuscribir fácilmente.
Si muchos usuarios marcan “spam” simplemente porque no encontraron cómo darse de baja, eso te perjudica.
· Cuida la calidad de tu lista:
No envíes correos a quien no los pidió.
Evita comprar listas de contactos (suele resultar en usuarios que ni te conocen y te reportarán como spam).
Realiza campañas de reconfirmación si tu lista es antigua, para asegurarte de que la gente sigue interesada.
· Google considera estas prácticas como “higiene básica del correo”
De hecho, comentaron que muchos remitentes legítimos ya cumplían la mayoría de estos requisitos, pero ahora serán una norma para todos los que envían grandes volúmenes.
Lo positivo es que al implementar estas medidas mejoras la entregabilidad de tus correos: Gmail indica que los remitentes que autentican bien y manejan cuidadosamente sus listas tienden a tener menos rebotes y más confianza de los usuarios, lo cual se traduce en que tus mensajes llegarán mejor a los destinatarios.
Es decir, no es solo “satisfacer a Gmail”, sino que realmente fortalece tu campaña de email marketing o comunicación.
Yahoo!: autenticación y respeto al usuario, la misma misión contra el spam
Yahoo! Mail, que también engloba a los correos de AOL y otras marcas de correo bajo Yahoo Inc., se sumó a esta iniciativa de combatir el spam casi a la par que Google.
En el primer trimestre de 2024 anunciaron que todos los remitentes masivos tendrían que seguir nuevas reglas para garantizar un “correo más seguro y con menos spam”.
Las tres exigencias clave de Yahoo son prácticamente las mismas tres que hemos visto:
· Autenticar el email con estándares seguros:
Yahoo ahora requiere a los remitentes de alto volumen que implementen SPF, DKIM y DMARC en sus envíos.
Su postura es que verificar la identidad del remitente es fundamental para evitar que terceros maliciosos se hagan pasar por ti.
Al igual que Gmail, Yahoo busca que “como mínimo” tengas un registro DMARC publicado y configurado correctamente, aunque sea en modo monitoreo (p=none).
Si tus correos no están autenticados, será mucho más fácil que sean bloqueados o clasificados como peligrosos.
En pocas palabras: Yahoo pide exactamente lo mismo en este frente técnico que los otros servicios – demostrar que tu mensaje es legítimo mediante estas protecciones en tu dominio.
· Habilitar la baja fácil de suscripción:
Yahoo enfatiza que sus usuarios deben poder dejar de recibir un correo con un solo clic si así lo desean.
Aunque desde hace tiempo ellos promovían voluntariamente ese tipo de prácticas, reconocen que la adopción era baja, así que decidieron volverlo obligatorio.
Concretamente, Yahoo exige soporte para el estándar de “one-click unsubscribe” y, muy importante, que los remitentes honren la solicitud en un máximo de dos días.
Esto significa lo mismo que en Gmail: incluir el enlace de “unsubscribe” en tus correos y procesar las bajas casi de inmediato.
Si un usuario de Yahoo/AOL hace clic en “no quiero más este correo”, tú debes asegurarte de quitarlo de futuras campañas en 48 horas.
Yahoo incluso ha indicado que la función de baja debe ser totalmente fiable y sin trabas para el usuario (sin pedir pasos adicionales innecesarios).
· Enviar solo a quienes quieren recibir tus emails:
La filosofía central de Yahoo (y de todos) es que el mejor spam es el que no se envía. Por ello, van a monitorear y a hacer cumplir un umbral de spam basado en las quejas de los usuarios.
Yahoo dijo que llevan tiempo midiendo las tasas de spam reportado e incluso compartiendo esos datos con remitentes de confianza, pero que a partir de 2024 empezarán a tomar acciones si alguien sobrepasa cierto límite de correos no deseados.
Aunque no hicieron público un número exacto, es de esperar que sea similar al de Gmail u otros proveedores (es decir, una fracción muy pequeña de usuarios marcando tus mails como spam).
En la práctica, ¿qué acciones toma Yahoo si spameas?
Pueden limitar la cantidad de correos que aceptan de tu dominio, enviar tus mensajes directo a la carpeta de correo basura, o incluso bloquear temporalmente tus envíos si persiste el problema.
De hecho, Yahoo comunicó que en febrero de 2024 comenzaría a reforzar ciertos estándares para todos los remitentes, especialmente autenticación y bajas tasas de queja, e irían aumentando la exigencia durante la primera mitad del año a medida que los remitentes se adapten.
Para mediados de 2024, esperan que todos los remitentes masivos ya soporten la baja en un clic y cumplan con las nuevas normas.
· ¿Qué debes hacer si envías muchos correos a usuarios de Yahoo o AOL?
Exactamente lo mismo que con Gmail: implementar los protocolos de autenticación en tus dominios y respetar las buenas prácticas de envío.
Yahoo publicó una guía de Sender Best Practices en su Sender Hub y ofrece incluso contacto de soporte para ayudar a remitentes a adecuarse.
En resumen:
- Configura SPF, DKIM y DMARC. Esto es innegociable para Yahoo también. Comprueba tus dominios con alguna herramienta (por ejemplo, existen verificadores de DMARC gratuitos) para asegurarte de que tienes los registros correctos y que los emails están firmados. Yahoo, al igual que los otros, bloqueará correos de dominios que no estén correctamente identificados.
- Envía contenido pertinente solo a suscriptores reales: Yahoo enfatiza enviar “solo emails que nuestros usuarios quieren”. Eso implica no enviar correos no solicitados. Debes tener el permiso de los destinatarios (por ejemplo, que se hayan suscrito en tu sitio, o sean clientes que aceptaron recibir correos).
- Además, respeta la frecuencia prometida: si alguien se apuntó para un boletín mensual, no le empieces a enviar correos diarios. Y por supuesto, no compres ni vendas listas de emails – esa práctica suele terminar con tu dominio teniendo una mala reputación, porque esas personas no esperan tus mensajes.
- Incluye la opción de “unsubscribe” visible y funcional: asegúrate que cualquier usuario de Yahoo pueda darse de baja fácilmente. Como mencionamos, Yahoo pide que en dos días esté fuera de tu lista, así que tu sistema debe gestionarlo rápidamente. Tras esto, no le envíes más correos (salvo quizá uno final de confirmación de que fue dado de baja, si corresponde). Incumplir las peticiones de baja no solo genera malestar en los usuarios, sino también quejas formales y bloqueos.
En definitiva, Yahoo ha alineado su política con la de Gmail: autenticación obligatoria, posibilidad de darse de baja sin complicaciones y tolerancia cero al spam.
Su objetivo declarado es mejorar la experiencia de email para todos los usuarios, y confían en que estas medidas (junto con la colaboración de los remitentes legítimos) ayudarán a lograr buzones más seguros y útiles.
Conclusión: Coincidencias y diferencias entre Outlook, Gmail y Yahoo
Los tres grandes proveedores de correo – Outlook (Microsoft), Gmail (Google) y Yahoo (incluyendo AOL) – coinciden en una visión común: hacer del correo electrónico un canal más seguro, fiable y libre de spam.
Para ello, están elevando el estándar de lo que se espera de los remitentes que envían muchos mensajes diariamente.
En términos generales, hay más similitudes que diferencias en sus requisitos:
· Autenticación del remitente
Este es el pilar fundamental en todos los casos.
Outlook, Gmail y Yahoo ahora exigen que demuestres la identidad de tus correos mediante protocolos como SPF, DKIM y DMARC.
Si antes era “opcional” tener estas medidas, ahora se han vuelto requisito indispensable cuando manejas volúmenes altos.
Los tres proveedores quieren ver correos autenticados y con dominios alineados; de lo contrario, esos mensajes probablemente terminarán en la carpeta de spam o ni siquiera serán aceptados.
La buena noticia es que una vez configurados, estos sistemas benefician también a los remitentes legítimos: por ejemplo, ayudan a prevenir que alguien envíe correos haciéndose pasar por tu empresa, lo cual protege tu marca y a tus usuarios.
· Facilitar la baja de suscripción y control del usuario
Otro punto en común es poner al usuario en control de lo que recibe.
Gmail y Yahoo fueron muy explícitos en requerir un mecanismo de “un clic para darse de baja” en los correos masivos, con cumplimiento en 48 horas.
Outlook, si bien lo formuló como una recomendación de higiene más que como una exigencia estricta, destaca exactamente lo mismo: un enlace claro de opt-out en tus emails.
Al final, todos apuntan a lo mismo: si el receptor ya no quiere tus correos, debes darle una vía sencilla para dejar de recibirlos.
Esto no solo evita frustración, sino que reduce que la gente marque tus mensajes como spam (lo cual te conviene para mantener buena reputación).
En resumen, “haz fácil decir adiós” es la consigna compartida.
· Enviar solo contenido deseado (no hacer spam)
Los proveedores coinciden en que el mejor correo es el solicitado, el que el usuario espera porque se suscribió o lo considera relevante.
Por ello, los tres están vigilando las tasas de spam y la calidad de las listas de envío.
Gmail estableció un porcentaje específico (0,3% de quejas como máximo) como referencia, Yahoo habló de imponer un umbral de spam similar, y Outlook advierte que tomará acciones contra quienes incurran en malas prácticas de envío.
En la práctica, todos quieren que no envíes correos no solicitados: nada de comprar bases de datos, nada de seguir molestando a quien ya no interactúa.
También comparten la idea de gestionar rebotados y quejas de forma proactiva (por ejemplo, quitando direcciones que siempre rebotan o usuarios inactivos).
Sobre esto no te preocupes, pues Mailrelay lo hace de forma automática.
La coincidencia aquí es clara: si abusas y envías spam, tus mensajes serán filtrados o bloqueados. Si eres responsable y solo envías a quien lo pidió, tus posibilidades de llegar al inbox son mucho mayores.
· Cooperación en la industria:
Vale la pena mencionar que estas empresas están actuando de forma coordinada.
Yahoo en su anuncio incluyó una cita de Google apoyando estas medidas, y Microsoft al unirse en 2025 reafirma ese consenso.
Hay una especie de estándar unificado en camino: lo que Gmail y Yahoo empezaron a exigir en 2024, Outlook lo sigue en 2025, y probablemente otros proveedores también lo apliquen.
Para los remitentes, esto significa que lo que hagas para complacer a uno te servirá para todos.
Si configuras SPF, DKIM y DMARC en tu dominio y mantienes tus prácticas de envío limpias, estarás cumpliendo simultáneamente con Outlook, con Gmail, con Yahoo y con cualquier otro servicio serio de email.
En contraste, si descuidas alguno de estos aspectos, es probable que sufras problemas en varios servicios a la vez.
En cuanto a diferencias
Básicamente se reducen a cuándo y cómo aplican las reglas, más que al contenido de las reglas en sí:
· Calendario de implementación:
Gmail y Yahoo pusieron en marcha sus requisitos a partir de febrero de 2024, con una aplicación gradual en los meses siguientes (por ejemplo, Gmail empezando a rechazar parte del correo que no cumpliera estas normas en abril 2024, Yahoo aumentando controles durante la primera mitad de 2024).
Outlook, en cambio, se suma un año después: comienza a filtrar a spam en mayo de 2025 y con planes de rechazar más adelante.
Esto quiere decir que en 2024 Outlook todavía no exigía estrictamente SPF/DKIM/DMARC para todos los grandes remitentes, pero Gmail y Yahoo sí; a partir de 2025, ya los tres lo harán.
Si eres remitente, lo ideal es no esperar: cuanto antes te adecúes, mejor, así evitas problemas presentes y futuros.
· Enfoque inicial:
Gmail y Yahoo definieron claramente el umbral de 5.000 correos al día hacia sus usuarios para considerar a alguien “remitente de volumen”.
Outlook también usa esa cifra (5.000 diarios) para definir a los grandes remitentes que entran en esta política.
La diferencia es que Gmail/Yahoo dejaron claro que cuentan solo los mensajes hacia sus dominios (@gmail.com, @yahoo.com, etc.), mientras que Outlook habla de dominios que envían 5.000 mensajes en general (aunque es de suponer que principalmente les preocupa lo que llega a Outlook.com).
En cualquier caso, el número es similar.
Otra pequeña diferencia es que Gmail ya requería cierta autenticación incluso a menor escala (desde 2022-2023 empezó a filtrar mensajes sin ningún SPF o DKIM), pero la novedad fue volverlo obligatorio para altos volúmenes y con DMARC incluido.
Outlook hasta ahora permitía quizás más flexibilidad a pequeños remitentes, pero ahora apunta a elevar el estándar para los grandes.
En esencia, no hay mucha discrepancia: los tres convergen en que 5.000/día es el punto a partir del cual se ponen muy estrictos, aunque incluso si envías menos, es altamente recomendable seguir estas prácticas para una mejor entrega.
· Requisitos técnicos adicionales:
Gmail mencionó explícitamente cosas como el uso de TLS (correo cifrado) y configurar registros PTR (DNS inverso), mientras que Outlook y Yahoo no lo destacaron en sus comunicaciones.
Sin embargo, estos detalles técnicos son habituales buenas prácticas en toda la industria.
No es que Outlook no los quiera; seguramente los da por supuestos dentro de una correcta configuración del servidor.
Gmail simplemente fue más detallado en documentarlo.
Pero nuevamente, esto no cambia la esencia: un remitente serio debe usar servidores fiables con DNS correcto y conexiones seguras.
En conclusión, Outlook, Gmail y Yahoo piden prácticamente lo mismo para no mandar tus correos a spam.
Quieren remitentes autenticados y responsables.
En resumen para no caer en la carpeta de correo no deseado, debes:
- Configurar autenticación (SPF, DKIM, DMARC) en tus dominios de envío – esto es crucial para todas estas plataformas.
- Mantener buenas prácticas con tus suscriptores: solo enviar a quien corresponda, facilitar bajas, gestionar quejas – en resumen, no ser un spammer, ni siquiera accidentalmente.
- Ofrecer control al usuario: un enlace claro de “darse de baja” en cada correo masivo y respetar la decisión del usuario rápidamente.
Adoptando estas medidas, no solo cumplirás con las políticas de Outlook, Gmail y Yahoo, sino que mejorarás la entregabilidad y la confianza en tus correos en general.
Se trata de enviar correos que la gente quiera recibir, de forma segura y transparente.
Si lo logras, tus mensajes tendrán muchas más probabilidades de llegar a la bandeja de entrada y no al temido buzón de spam.