Balphin Medical’s
“En los momentos clave para el correcto desempeño de nuestra labor, durante el azote de la pandemia generada por el COVID-19, Mailrelay nos ha permitido estar comunicarnos de forma excelente con el grueso de clientes y proveedores, consiguiendo que nuestra labor de comercialización de insumos médicos haya sido exitosa y de ayuda.”
Claves
- Conocer el impacto de las comunicaciones
- Fidelizar y ser referente
- Notificaciones con alta entregabilidad
Sobre Balphin Medical’s
Balphin Medical’s es una empresa comercializadora de productos médicos en Argentina, tanto para instituciones, como para profesionales y clientes particulares. Fue fundada en el año 1985 y tiene por objetivo satisfacer todas las necesidades de los profesionales e instituciones de la salud, abasteciendo en forma integral productos médicos para cubrir las necesidades del mercado y los profesionales.
Cuentan con las habilitaciones para la venta de productos Biomédicos clase IV, como importador y distribuidor mayorista/minorista, así como un catálogo de mas de 4.000 productos con el fin de dar abastecimiento integral.
Ofrecen cobertura nacional (Argentina) con distribución directa o bien por medio su cadena de distribuidores para cubrir los requerimientos del mercado en el menor tiempo.
Objetivos
El objetivo primordial de Balphin Medical’s al recurrir a los servicios de Mailrelay era la necesidad de un sistema que les permitiera mantener sus listados actualizados y libres de errores en todo momento. Pero también poder medir el impacto que genera cada uno de los comunicados que envían a sus clientes, proveedores y entidades.
En menor medida pero no por ello menos relevante, deseaban mejorar el diseño de sus comunicados para dotarles de un aspecto mas limpio y atractivo a nivel visual.
Acciones tomadas
Desde el departamento de soporte se ha realizado un seguimiento exhaustivo del cliente para que fuera capaz de sacar el máximo partido de Mailrelay en el menor tiempo posible, permitiendo que tuviera todas sus consultas respondidas en cuestión de horas.
Se les ha asesorado para que puedan tener sus listado saneado y libre de problemas, y de igual forma se les ha brindado ayuda y formación para que sus diseños fueran mas vistosos y adecuados al público objetivo con el que entran en contacto.
Resultado
La versatilidad de Mailrelay hace que esta solución de email marketing sea utilizada por numerosos departamentos y profesionales dentro de Balphin Medical’s. Ayudando, por ejemplo, al Dpto. Comercial a transmitir las novedades a la totalidad de sus listados de clientes y a contar con una base de datos perfectamente segmentada sin registros no activos.
Por otro lado, el propio Departamento de Facturación se beneficia de poder notificar de forma sencilla todo lo referente a legislación y facturación en pocos segundos para poner en conocimiento todo lo relativo a pagos.
De igual forma, el Equipo de Dirección usa Mailrelay para notificar cuando es necesario notificar sucesos vitales para el correcto desempeño del objetivo y servicio de la compañía.
«Mailrelay realmente nos ha modificado la comunicación vía mail de la organización, desde el principio hemos recibido de parte del staff toda la colaboración para evacuar nuestras consultas y nos brindan asesoramiento continuo, lo conocimos de casualidad buscando un nuevo sistema de envió de mailing.»
Key Account Manager de Balphin Medicals SA.