Design thinking

El design thinking que suele traducirse por «pensamiento de diseño», es una metodología que se centra generar ideas y soluciones prácticas para problemas complejos o desconocidos, valiéndonos para ello del uso de prototipos y de pruebas de producto/diseños.

El objetivo principal del design thinking es crear producto de valor para los clientes, todo ello desde una perspectiva basada en el pensamiento creativo desde una perspectiva del diseño.

1. Fases del design thinking

Las fases que se llevan a cabo en el designo thinking son variables en función del tipo de proyecto y el propio estilo del diseñador que lo ejecute. Pero las fases que se llevan a cabo en un proceso de design thinking no suelen ser menos de tres ni mas de siete. Lo mas común son seis fases, a saber:

– Empatizar con los usuarios/clientes. Para contar con la mayor cantidad de información nos debemos de poner en la piel de nuestro buyer persona (pensamientos, necesidades e inquietudes) y ello nos podrá en la dirección correcta.

– Definir el escenario actual. Tras identificar el problema y necesidades del buyer persona, se definen todos los planteamientos y enfoques necesarios para solventar, aportando valor.

– Idear en base a suposiciones que deriven en soluciones. todas las ideas que tengamos para solución al problema del cliente se recogen y se evalúan su viabilidad.

– Crear un prototipo. Sin ser considerada la solución final ni definitiva al problema, el prototipo es un avance ya tangible para dar solución al problema.

– Modo de prueba. Tomando las distintas soluciones planteadas se hacen test para determinar, en entornos controlados, la calidad y efectividad de cada prototipo. Si las pruebas resultan concluyentes se ha de lanzar la mejora o nuevo producto.

– Aprendizaje continuo. Una vez puesto en funcionamiento, para cuantificar los resultados de la innovación o del nuevo producto, para ver si son satisfactorios al cliente y se evalúan posibles mejoras.

2. Utilidad del design thinking

El design thinking tiene cabida en casi todos los sectores y compañías, alguna de sus utilidades pasan por ser:

• Permite resolver problemas de forma innovadora.
• Apoya el rediseño de procesos en los negocios.
• Ofrece soporte al emprendimiento y la aparición de empresas (Startups).
• Lleva al diseño y desarrollo de nuevos productos y/o servicios.
• Aporta claridad para contar con un Plan B empresarial.
• Definen una vision de negocio a medio y corto plazo.
• Promulga la simplicidad y efectividad por encima del resto de valores.
• Potencia el liderazgo empresarial.