Design thinking

O design thinking, geralmente traduzido como “pensamento de design”, é uma metodologia que se concentra na geração de ideias e soluções práticas para problemas complexos ou desconhecidos, usando protótipos e testes de produto/design.

O principal objetivo do design thinking é criar produtos de valor para os clientes, tudo a partir de uma perspectiva baseada no pensamento criativo de uma perspectiva de design.

1. fases do design thinking

As fases do design thinking variam de acordo com o tipo de projeto e o estilo do designer que o executa. Mas as fases usadas em um processo de design thinking costumam oscilar entre três e sete. Pode ser dividido em seis fases, a saber:

– Empatia com os usuários/clientes. Para obter o máximo de informações possível, devemos nos colocar no lugar do nosso buyer persona (pensamentos, necessidades e preocupações), e isso nos levará à direção certa.

– Definir o cenário atual. Depois de identificar o problema e as necessidades do buyer persona, é hora de definir todas as abordagens e enfoques necessários para resolvê-los, fornecendo valor agregado.

– Idealizar com base em suposições que levem a soluções. Todas as ideias de solução para o problema do cliente são coletadas e sua viabilidade é avaliada.

– Criar um protótipo. Sem ser considerado a solução final ou definitiva para o problema, o protótipo é uma etapa tangível para a solução do problema.

– Modo de teste. Com as diferentes soluções propostas, são realizados testes para determinar, em ambientes controlados, a qualidade e a eficácia de cada protótipo. Se os testes forem conclusivos, a atualização ou o novo produto é lançado.

– Aprendizado contínuo. Uma vez em operação, para quantificar os resultados da inovação ou do novo produto, para ver se eles são satisfatórios para o cliente e para avaliar possíveis melhorias.

2. Utilidade do design thinking

O design thinking pode ser aplicado em quase todos os setores e empresas, e algumas de suas utilidades incluem:

• Permite resolver problemas de forma inovadora.
• É vital para o redesenho dos processos de negócios.
• Oferece suporte ao empreendedorismo e ao surgimento de empresas (startups).
• É importante para a criação e o desenvolvimento de novos produtos e/ou serviços.
• Proporciona clareza para ter um Plano B de negócios.
• Define uma visão de negócios a médio e curto prazo.
• Promove a simplicidade e a eficácia acima de todos os outros valores.
• Estimula a liderança empresarial.