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Macrotour Chile

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envíos de email

“Macrotour Chile cuenta con unas métricas detalladas de todos sus envíos de email y gracias a ello saca el máximo partido a cada una de las comunicaciones que envía, siendo capaz de interpretar el interés que despierta cada una de sus promociones”

Claves

  • Ahorro de tiempo
  • Métricas detalladas
  • Segmentar en base a respuestas

Sobre Macrotour Chile

Macrotour Chile es un operador turístico líder el mercado de las aventuras y los viajes, dentro de Chile. Son auténticos especialistas en los destinos que ofertan, ofrecen una atención personalizada y eficaz desde el primer contacto hasta el final del viaje. Y por supuesto, te asesoran en cada uno de los pasos que debes seguir: desde cómo elegir el destino, pasando por las visas y los requerimientos médicos que cada país estipula en sus visitas.

Tienen un interés especial en sus clientes y presumen de ofrecer “paquetes turísticos a destinos inolvidables siendo especialistas en Asía”. Tanto si se desea pasar una luna de miel en cualquier parte del mundo, tener un paquete de viajes para los lugares más recónditos del planeta o simplemente planear una visita inolvidable a cualquier rincón de Chile, su personal te mostrarán los destinos mas populares y también los más exclusivo, para el cliente tenga todas las posibilidades a su alcance, además debido a su especialización en los paquetes de Asía son una opción muy válida para visitar ese continente.

Objetivos de los envíos de email

El objetivo de este cliente no difiere mucho del de muchos de los que, para evolucionar en su email marketing, acuden a Mailrelay, ahorrar tiempo y según indica el propio cliente:

“En Macrotour Chile antes los enviábamos directamente a nuestra base de datos uno por uno, lo que generaba un problema dado que nunca alcanzábamos a enviar a la base completa, además Outlook tiene restringido cierta cantidad de envíos de email diarios, por lo que tenían que pasar varios días hasta completar la base”.
Sin duda queríamos hacer envíos eficientemente ya que el anterior método no servía, lograr un mejor contacto y comunicación con nuestros clientes y potenciales. Buscábamos mantener un flujo de envíos estable, optimizando el tiempo y no perderlo con envíos uno por uno, lo que significa además un gasto en horas/hombre, ya que debíamos contar con más personas del equipo realizando los envíos”.

Acciones tomadas

Su caso no requería de una actuación especial del departamento de soporte, por lo que se llevaron a cabo las actuaciones estándar para proporcionales una entregabilidad óptima en los principales ESP así como en el resto de servidores corporativos.

Labor que fue especialmente sencilla en su caso, dado que los suscriptores mostraban un elevado interés en sus comunicados y su reputación de envío estaba en un nivel aceptable, no obstante tras unos ajustes de nivel medio se convirtió en un reputación de nivel alta, facilitando una entrada sin el menor tipo de inconvenientes en las bandejas de entrada de sus clientes/suscriptores.

Resultados

Macrotour Chile cuenta con unas métricas detalladas de todos sus envíos y gracias a ello saca el máximo a enviar email masivo en cada una de las comunicaciones que envía, siendo capaz de interpretar el interés que despierta cada una de sus promociones.

En palabras del propio cliente: “Hemos conseguido mantener una base de datos limpia e ir segmentándola cada vez más con cada envío que realizábamos, ya que el sistema de estadísticas es muy bueno, y te indica qué emails están rebotados y las razones. Hemos logrado también hacer envíos a toda la base de datos de una sola vez, optimizando nuestro tiempo de trabajo. Ha sido una gran ayuda.

Es un sistema confiable, que además de hacer los envíos, te ayuda a que el diseño que realices sea el adecuado, indicando cuáles son las posibles fallas de por qué el envío podría caer al spam, lo que hace que cuando estés diseñando, consideres esos puntos y el envío sea exitoso”.

“Es un sistema fácil, crear newsletters es rápido y además son muy responsables, dado que cualquier problema que tengas, te responden inmediatamente por el chat, y si no, te contestan en un plazo menor a 24 horas por mail.
No he encontrado un sistema de envíos de email mejor y he buscado mucho hasta llegar a Mailrelay, por ello mi más sinceras gracias por su cordialidad y el excelente manejo que tiene su sistema
”.

Macarena Martinez Roberts,
Responsable de Marketing Macrotour Chile.

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