Teatro Caser Calderón

“O posicionamento da conta em uma rota de saída de acordo com a qualidade da base de assinantes (IP de alta reputação e certificado pelos principais provedores de e-mail), fez com que deixassem para trás qualquer problema de entrega e melhorassem os resultados do seu email marketing”.

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Pontos-chave

• Gestão de assinantes
• Estatísticas detalhadas
• Não ser detectado como spam

Sobre o Teatro Caser Calderón

Localizado no coração de Madri, no encontro da rua Atocha com a Plaza de Jacinto Benavente, o Teatro Caser Calderón de Madri é um dos edifícios mais emblemáticos e bonitos do centro da cidade, tanto pela sua arquitetura externa quanto pela decoração interna.

Originalmente, em 18 de junho de 1917, abriu suas portas sob o nome de Teatro Odeón; um ano depois passou a ser conhecido como Teatro del Centro e só em 1927 passou a se chamar Teatro Calderón.

Em 2007, o teatro passou a se chamar Häagen-Dazs Calderón e, a partir de 2012, mudou de nome novamente, passando a se chamar Teatro Caser Calderón.

Nele têm e já tiveram lugar espetáculos musicais nacionais e internacionais, do sucesso de Carmen, Carmen (1988), Hello Dolly (2001), We Will Rock You (Queen) (2003), The Hole (2011-2012)…

Atualmente, tornou-se um Club onde é possível tomar uma bebida ou jantar enquanto aproveita o espetáculo, em um espaço moderno e diferente no centro de Madri.

Objetivos

Nos envios de email marketing do Teatro Caser Calderón, a equipe tinha muito claro que sua necessidade era poder criar e enviar os boletins investindo menos tempo do que vinham gastando até então, já que a criação, o envio e a análise dos resultados consumiam muito tempo.

Com a mudança de fornecedor de email marketing, precisavam de um programa para criar newsletters seguro e eficaz, que colocasse em suas mãos a possibilidade de conhecer a atividade de cada boletim depois de entregue nas caixas de entrada dos destinatários.

Contar com diversas bases de dados geradas por diferentes vias — assinatura direta, promoções na imprensa etc. — fazia com que tivessem contatos que corriam o risco de estar presentes em várias das suas bases de dados, com a consequente duplicação de envios e gastos, algo resolvido com o uso do Mailrelay e seu controle de duplicados.

Medidas tomadas

Para garantir a correta entrega dos e-mails, foram fornecidas todas as configurações técnicas que deveriam colocar em seus servidores de e-mail e domínio, conseguindo que a reputação dos seus envios fosse ótima.

Isso, somado ao posicionamento da conta em uma rota de saída de acordo com a qualidade da base de assinantes (IP de alta reputação e certificado pelos principais provedores), fez com que deixassem para trás qualquer problema de entrega.

A equipe do Mailrelay revisou os designs dos boletins para que não corressem o menor risco de ser detectados como spam, já que as regras rígidas do Hotmail e do Gmail marcam erroneamente e-mails legítimos como spam por terem um design inadequado.

Resultados

O uso do Mailrelay permitiu ao Teatro Caser Calderón fazer uma limpeza dos e-mails duplicados e obsoletos sem precisar realizar nenhuma ação sobre as diferentes listas de assinantes que gerenciam. Basta usar o sistema de limpeza automática de e-mails inválidos/duplicados (presente em todas as contas do Mailrelay) e permitir que os usuários que perdem o interesse nos boletins sejam removidos da base de assinantes, sem que isso exija qualquer intervenção por parte da equipe do Teatro Caser Calderón.

Agora podem medir, sem dúvida alguma, a eficácia de cada um dos envios do seu email marketing (Quem abre? Quais espetáculos despertam mais interesse em cada assinante? Qual computador, celular ou tablet foi usado para ler o boletim? Qual a localização geográfica do assinante no momento em que abre o boletim? etc…)

Com o uso do Mailrelay, cada campanha de email marketing que realizamos é entregue corretamente em cada um dos e-mails dos nossos assinantes, tudo isso de forma rápida e simples. Ao mesmo tempo, todas as informações geradas pelo sistema nos permitem tanto melhorar os próximos boletins quanto manter nossa base de dados atualizada e livre de e-mails obsoletos. É uma ferramenta indispensável, neste momento, para nos comunicarmos de forma eficaz com os assinantes das nossas listas.

Jesús Cañadilla,

Responsável de email marketing.