Governo da Terra do Fogo
Os envios de marketing por e-mail funcionaram muito bem o tempo todo e as estatísticas nos dão resultados que nos permitem avaliar a repercussão que conseguimos. O suporte recebido dos consultores da Mailrelay foi excelente, são rápidos e eficientes”.
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Pontos-chave
- Envio seguro de comunicados oficiais.
- Chegada à caixa de entrada.
- Estatísticas dos envios.
Sobre o Governo da Terra do Fogo Antártida e Ilhas do Atlântico Sul
É a mais jovem das províncias argentinas. Habitada há aproximadamente 10.000 anos por diversos grupos aborígenes: os selknam ou ona, os yámana ou yagã, os alacalufe ou kawésqar e os haush ou manekenk.
Os primeiros europeus a explorar o território foram os marinheiros da expedição espanhola comandada por Fernão de Magalhães no ano de 1520.
É a província mais meridional da República Argentina, localizada na região patagônica. Foi organizada como Território Nacional até 1991, ano em que obteve a categoria de província.
Em 19 de maio de 1909, foi estabelecida por Decreto a divisão administrativa dos então territórios nacionais, definindo os limites do Departamento Ilhas dos Estados (dependente do Território da Terra do Fogo), que compreende “as ilhas do mesmo nome e todas as outras que se encontrem no Atlântico sob a soberania de direito da República Argentina”.
É uma província rica em recursos naturais e com uma riqueza histórica/cultural muito elevada.
Objetivos
O objetivo era contar com uma plataforma de marketing por e-mail capaz de gerenciar com solvência os comunicados que o Governo da Terra do Fogo Antártida e Ilhas do Atlântico Sul envia aos seus cidadãos, garantindo que todos eles chegassem à caixa de entrada dos cidadãos.
Por se tratar de comunicados de natureza diversa e repletos de informações de interesse para o correto exercício da cidadania, o envio de cada um desses boletins não termina com o envio propriamente dito: era necessário contar com estatísticas avançadas para saber, sem sombra de dúvida, se os assinantes abriram o boletim que lhes foi enviado — algo que o mecanismo de estatísticas da Mailrelay e que permite realizar um controle exaustivo da atividade de cada envio depois que ele chega à caixa de entrada de cada destinatário.
Medidas tomadas
Por se tratar da primeira vez que o Governo da Terra do Fogo Antártida e Ilhas do Atlântico Sul enfrentava o envio de boletins informativos em massa, nossa equipe de suporte orientou os responsáveis por essa tarefa para garantir grande efetividade na entrega; de fato, os envios contam com uma taxa de abertura superior a 50%. Isso deixa claro que, por se tratar de envios oficiais, a base de dados com a qual contam é 100% verificada e conta com a devida manutenção e atualização, algo que se espera de um órgão governamental.
A otimização do design dos boletins não foi necessária, já que os designs em HTML enviados aos seus cidadãos são muito cuidados e de qualidade, tanto no aspecto visual quanto nas informações que oferecem.
A Mailrelay entrou em contato com os principais ISPs (Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.) para que permitissem o livre trânsito dos e-mails enviados por este cliente, já que se trata de uma conta governamental, o que faz com que seus resultados sejam excelentes.
Resultados
Os resultados obtidos pelo Governo da Terra do Fogo Antártida e Ilhas do Atlântico Sul só podem ser classificados como bem-sucedidos, principalmente porque contam com uma penetração ótima na totalidade dos servidores que gerenciam os e-mails de seus assinantes, sejam contas de e-mail gratuitas ou de servidores corporativos.
Sem dúvida, este primeiro contato para o envio de grandes volumes de e-mails de forma confiável e rápida foi um exemplo de como pode ser fácil entrar no mundo dos envios em massa por e-mail quando isso é feito ao lado de uma empresa com ampla experiência.
Uma experiência que não foi traumática em nenhum aspecto — afinal, a Mailrelay é uma das plataformas em espanhol pioneiras em email marketing e acumula mais de 10 anos de experiência.
“Chegamos à Mailrelay da forma mais casual possível (fazendo uma busca na Internet para localizar os serviços de email marketing mais populares), mas o elevado índice de satisfação que seus usuários demonstram nas redes sociais e as referências que muitos de seus clientes oferecem sobre os serviços nos aproximaram inicialmente a experimentar seus serviços. Os envios funcionaram muito bem o tempo todo e as estatísticas nos dão resultados que nos permitem avaliar a repercussão que conseguimos. O suporte recebido dos consultores da Mailrelay foi excelente, são rápidos e eficientes.
Leandro Oyarzo,
Governo da Terra do Fogo Antártida e Ilhas do Atlântico Sul.