LibreriadelaU

“O serviço de envio de mailing em massa da Mailrelay me parece excelente e melhorou muito nossas campanhas, sem dúvida. A Mailrelay tem muitos benefícios, digamos que encontramos uma ferramenta que atende às necessidades do nosso serviço de comunicação”.

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Pontos-chave

• Designs de newsletter atraentes e eficazes
• Segmentação e limpeza de bases de dados
• Múltiplas contas autogeridas

Sobre a LibreriadelaU.com

A LibreriadelaU.com é o portal de referência na Colômbia, com centenas de milhares de livros, ebooks, filmes, música, e-learning, conteúdos e soluções editoriais e de impressão em geral. Combinam a criação de conteúdos com a devida promoção e as melhores opções de distribuição (em papel, eletrônico ou outros formatos), oferecendo aos nossos milhões de usuários em todo o mundo, com ênfase na América Latina e na Espanha, soluções avançadas que correspondem aos seus interesses ou necessidades.

É uma empresa colombiana, vencedora do Prêmio Internet Colômbia 2005, concedido pela Câmara Colombiana de Informática e Telecomunicações, CCIT; do Prêmio Nacional 2009 “Espaços Web Temáticos e Meios de Comunicação Digitais”, do Ministério da Cultura da Colômbia; reconhecida pela Revista IT Manager como uma das 100 melhores empresas High-Tech na Colômbia (junho de 2011). Participam ativamente e apoiam a organização de eventos e iniciativas setoriais que contribuem para a promoção e o desenvolvimento de soluções para a indústria editorial e de conteúdos em geral.

Seu Centro Internacional de Operações, CIO, está localizado na cidade de Bogotá, e seu site tem uma média de 16 mil visitas, cerca de 100 mil clientes registrados, um catálogo em permanente expansão (que já ultrapassa as 200 mil referências).

Objetivos

A chegada da LibreriadelaU tem sua raiz na necessidade de ter um controle total sobre a atividade que cada um de seus assinantes apresenta diante dos boletins informativos, bem como para depurar sua base de dados (já que, com o passar dos anos, alguns assinantes abandonaram o e-mail que usavam para receber os newsletters informativos). Antes, utilizavam um sistema próprio de envio de mailing em massa desenvolvido em PHP, que funcionou bem por um tempo, mas depois ficou defasado em segurança, desempenho e algumas políticas de terceiros que afetaram o sistema.

A tudo isso é preciso somar a necessidade de contar com um motor de envio de mailing em massa via SMTP que fosse confiável e rápido. Com o sistema anterior de envios em massa, as mensagens levavam muitas horas para chegar aos assinantes (várias centenas de milhares de assinantes de todos os lugares do mundo); com a Mailrelay, o boletim chega a todos eles em poucos minutos.

Medidas tomadas

A Mailrelay os orientou para que seus newsletters não apenas oferecessem um design atraente, mas também superassem todos os filtros antispam, ação indispensável para que chegassem diretamente às caixas de entrada de destino. Isso foi alcançado após analisar fatores como a configuração correta dos domínios de remetente, o comportamento dos filtros antispam diante de seus boletins, melhorar a reputação de seus envios, etc… e corrigir os defeitos detectados.

Agora, a LibreriadelaU tem as ferramentas necessárias para segmentar, depurar e aproveitar ao máximo suas bases de dados, e cada um de seus envios de mailing em massa contribui para que a saúde de suas listas de assinantes seja excelente.

Resultados

O assessoramento da equipe da Mailrelay, aliado ao bom trabalho da equipe da LibreriadelaU, os levou a contar com uma taxa de abertura próxima do dobro do que obtinham antes de passar a fazer parte das empresas que confiam seus envios à Mailrelay.

As bases de dados de menor uso e qualidade (antigas) não são um problema para eles, já que, antes de serem utilizadas em massa, são testadas para determinar sua qualidade e, assim, evitar bloqueios e restrições de acesso nos principais provedores (ISPs). A reputação dos envios da LibreriadelaU nos servidores de e-mail de todo o mundo é muito alta e continuará assim.

“O serviço de envio de mailing em massa da Mailrelay me parece excelente e melhorou muito nossas campanhas, sem dúvida. A Mailrelay tem muitos benefícios, digamos que encontramos uma ferramenta que atende às necessidades do nosso serviço de comunicação. Com este sistema, conseguimos enviar campanhas com mais frequência, ter estatísticas, criar boletins facilmente, construir grupos de clientes. Já recomendei a Mailrelay várias vezes a outros colegas, pois, sem dúvida, atende às nossas necessidades. E, além disso, o suporte é muito bom.”

José Carlos Dávila,

Gerente de tecnologia – Hipertexto Ltda.