Oxford University Press

“O motor SMTP da Mailrelay nos permite chegar aos nossos assinantes com as máximas garantias de entrega. O trabalho de otimização da base de dados e de recuperação da reputação do nosso domínio foi fundamental para que nosso email marketing passasse a ser eficaz e para aumentar o número de assinantes/envios”.

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Pontos-chave

• Localização e eliminação de spamtraps
• Organizar a base de dados para aumentar sua eficácia
• Melhorar a chegada dos emails no Hotmail
• Revisar configurações como o SPF

Sobre a Oxford University Press

É a maior editora universitária do mundo, com mais de 500 anos de história e experiência em ensino. Editora da Universidade de Oxford, está presente em mais de 50 países e publica o Oxford English Dictionary, em 20 volumes, o equivalente ao Dicionário da Real Academia Espanhola.

A Oxford University Press soube se adaptar às novas tecnologias e ao e-learning e, por esse motivo, nasceu o My Oxford English, seu sistema online com a filosofia de aprender inglês onde quiser, como quiser e quando quiser.

Ele permite aprender inglês com total liberdade e conta com um material didático muito variado, vídeos com humor, um sistema para conseguir uma pronúncia precisa, um campus virtual para interagir com outros alunos (com material didático adicional), aulas de inglês por telefone com um tutor e a possibilidade de fazer viagens de estudo a Oxford, entre outros serviços.

Para estabelecer a comunicação com empresas interessadas em seus serviços, assim como com seus alunos, uma de suas ferramentas mais valiosas são as comunicações em massa por email.

Objetivos

O objetivo principal ao utilizar a Mailrelay era fazer com que as ações de formação oferecidas por meio do seu email marketing, enviado com uma periodicidade variável, e os conteúdos educativos gratuitos para aprender inglês, enviados mensalmente, chegassem aos assinantes de forma eficiente.

Apesar de fazerem envios de email marketing para uma base de clientes otimizada, alguns filtros antispam impediam que os emails chegassem à caixa de entrada dos destinatários (algo bastante comum), fazendo com que a taxa de resposta fosse inferior à real. Por isso, sua infraestrutura atual foi analisada para melhorar a forma como os servidores de destino recebem seus envios em massa.

Medidas tomadas

Uma das primeiras ações foi orientá-los sobre como melhorar a forma de fazer os envios e evitar os falsos positivos nos servidores de entrada. Para isso, seus registros DNS foram otimizados, o que contribuiu para eliminar os falsos positivos de spam.

Também vale destacar o trabalho realizado para recuperar a reputação do seu domínio e facilitar que seu email marketing entrasse de forma mais eficiente nos servidores de destino, algo conseguido em grande parte graças aos nossos acordos com Hotmail, AOL etc. Depois de entrarmos em contato com eles e demonstrarmos a validade dos seus envios, a entregabilidade melhorou mais de 30%.

Resultado

Tanto os boletins promocionais das novas ações de formação quanto os próprios envios que fazemos a todos os interessados no seu serviço gratuito de ensino de inglês são entregues de forma rápida e segura nas caixas de entrada dos assinantes.

A assessoria personalizada e o trabalho que realizaram nos permitiram recuperar a reputação do nosso domínio e foram fundamentais para que nosso email marketing passasse a ser eficaz e para aumentar o número de assinantes/envios.

O envio dos boletins é um complemento muito valioso para o trabalho de campo da nossa equipe comercial, e a diferença entre chegar à pasta de spam ou à caixa de entrada representa centenas de milhares de euros por ano.

“O serviço oferecido pela Mailrelay é muito completo e eficiente, tanto enviando diretamente da sua plataforma de email marketing (pelo navegador) quanto enviando pelo Microsoft Outlook com o motor de envio SMTP que eles disponibilizam a cada um dos seus clientes.

A Mailrelay atendeu plenamente nossas expectativas em tudo o que se refere a email marketing: interface amigável, uso simples, eficácia na entrega e equipe qualificada. Graças às dicas e à experiência que a Mailrelay nos transmitiu, nossos envios são mais eficazes.

Eu a recomendaria sem nenhuma dúvida, independentemente da atividade da empresa. Afinal, é uma plataforma que coloca seus boletins na caixa de entrada dos seus assinantes: é isso que ela faz, e faz com perfeição.”

María Burgues,
Responsável pelos envios da Myoxfordenglish.