ACCAM-Bankia

“A Mailrelay oferece uma ferramenta de mailing versátil, potente, ágil, confiável e flexível. Dá para pedir mais alguma coisa de um serviço de email marketing? Sim, dá. Dá para pedir que o custo seja ajustado. E a Mailrelay tem isso.”

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Pontos-chave

• Custos ajustados
• Resolver os problemas de entrega
• Fácil de usar para usuários de todos os níveis

Sobre a ACCAM-Bankia

São o sindicato de profissionais mais importante do Bankia, com representação em todo o território nacional e afiliados em todas as Comunidades Autônomas. Nasceu em 1980, quando um grupo de trabalhadores da Caja Madrid, não se sentindo representados pelos sindicatos considerados históricos, se uniu para oferecer um novo modelo de atuação ao mundo das relações trabalhistas, baseado no diálogo e na responsabilidade como atributos essenciais.

A ACCAM tem se feito ouvir na representação e defesa das inquietações e interesses profissionais, econômicos, trabalhistas e sociais de todos os trabalhadores do Grupo Caja Madrid, atualmente Bankia.

Representam todos os funcionários do Grupo Bankia e sua finalidade é melhorar as condições sócio-trabalhistas dos trabalhadores do Bankia.

Objetivos

As necessidades de comunicação da sua organização exigem confiabilidade, rapidez e flexibilidade. Existem muitos serviços de email marketing que permitem um sistema de comunicação ágil, mas a flexibilidade que a Mailrelay oferece na configuração de grupos de assinantes, ferramentas para o design de campanhas e uma confiabilidade comprovada foram os argumentos que nos levaram a tomar a decisão.

Precisavam urgentemente chegar às caixas de entrada da equipe do Bankia e evitar os constantes bloqueios gerados pelos servidores de e-mail do Bankia; ao mesmo tempo, era prioritário um sistema com estatísticas confiáveis para ter maior controle sobre todos os comunicados e que a entrega deles fosse realizada em poucos minutos.

Como menciona o cliente: “Depois de mais de um ano gerenciando com a Mailrelay mais de um milhão de envios, podemos dizer, sem dúvida alguma, que acertamos plenamente na nossa escolha de serviço de email marketing  e todos os nossos objetivos foram cumpridos”.

Medidas tomadas

A equipe da Mailrelay ofereceu suporte integral a todas as demandas apresentadas pela ACCAM-Bankia, com um atendimento profissional e personalizado de acordo com as necessidades do cliente; com isso, puderam resolver a totalidade dos problemas que enfrentavam ao fazer email marketing com outras plataformas.

Foram ensinados a criar boletins adequados para realizar email marketing, mostrando os múltiplos elementos que todo usuário que realiza envios em massa deve conhecer para não desperdiçar envios nem dinheiro em suas ações de comunicação.

Vale destacar que os ajudamos a resolver o grave problema de entrega que seus comunicados tinham ao chegar aos servidores de e-mail do Bankia (contas que representam a maior porcentagem dos contatos das suas listas) e, com isso, os comunicados enviados à equipe do Bankia chegam à caixa de entrada de cada uma dessas pessoas: “lista branca”.

Resultado

Antes de usar a Mailrelay, trabalhavam com outros serviços de email marketing, mas a velocidade de distribuição fazia com que seus envios chegassem com até duas horas de atraso; agora esses mesmos envios são realizados em poucos minutos.

Conseguiram gerenciar de forma simples suas diversas listas de assinantes e, graças ao motor SMTP da Mailrelay, os envios para suas listas com vários milhares de assinantes passaram de precisar de várias horas para serem concluídos a demorar apenas alguns minutos.

A facilidade de uso das ferramentas de edição permitiu que, a todo momento, pudessem criar boletins com um design eficaz e personalizado, de acordo com o tipo de comunicado que precisassem realizar.

“10 de 10. A Mailrelay nos proporcionou, em uma única plataforma, a solução que precisávamos para um serviço de email marketing  de grande qualidade. O serviço técnico nos ajudou a configurar adequadamente nossas necessidades para ajustar os custos e equilibrar eficácia e agilidade.

Temos tudo o que precisamos, mas temos certeza de que, se no futuro precisarmos de mais, a Mailrelay nos proporcionaria.
Destacaria, sobretudo, a flexibilidade. Não só pela quantidade de ferramentas de edição, acompanhamento e configuração dos envios, mas pela adequação dos custos às necessidades reais de comunicação. Temos a certeza de que não desperdiçamos um centavo sequer.
A Mailrelay oferece uma ferramenta versátil, potente, ágil, confiável e flexível. Dá para pedir mais alguma coisa? Sim, pode. Dá para pedir que o custo seja ajustado. E a Mailrelay tem isso.”

Antonio Sánchez, Secretário de Comunicação da ACCAM.