Carné Joven Europeo

“Conseguimos aumentar a taxa de abertura e os cliques nos links, gerando mais tráfego para o nosso site graças aos e-mails em massa.”

Pontos-chave

• Informar sobre o uso de ferramentas de email marketing
• Maior frequência de envio
• Aumentar as visualizações das newsletters
• Melhorar o tráfego do site

Sobre o Carné Joven Europeo

Na Espanha, o Carné Joven é promovido pelo Injuve e pelos órgãos de juventude das Comunidades Autônomas. Na Europa, o órgão de coordenação é a Associação Europeia do Cartão Jovem (EYCA). Trata-se de um cartão que dá ao seu titular direito a descontos importantes em transporte, hospedagem, atividades culturais, compras etc., não só na Espanha, mas também na maioria dos países europeus (o Carné Joven Europeo é válido em mais de 40 países).

Podem ser titulares do Carné Joven-European Youth Card as pessoas com até 30 anos que o solicitarem (em cada comunidade autônoma, as autoridades locais são responsáveis pela sua emissão). Com ele, seus transportes, viagens, atividades culturais e muitas das suas compras ficarão mais baratos, tanto na Espanha quanto na maioria dos países europeus.

O Carné Joven-European Youth Card é uma iniciativa de âmbito europeu que já tem mais de 25 anos de existência e beneficia milhões de jovens.

Objetivos dos e-mails em massa

A metodologia de trabalho do cliente era adequada — mas não ideal — em uma fase inicial, ou seja, quando se gerencia uma base de assinantes pequena. Uma lista pequena não exige grandes recursos para realizar os envios, mas, sem uma plataforma de envio experiente, enviar para grandes grupos de assinantes é praticamente impossível, já que, para obter relatórios confiáveis das comunicações, ter IPs de saída adequados e controlar cada aspecto do envio, é indispensável um motor de envio robusto como o que a Mailrelay oferece.

Os objetivos que esse cliente buscava são muito claros, como eles mesmos explicam: “Quando começamos a trabalhar com a Mailrelay, foi com o objetivo de ter uma ferramenta de e-mails em massa fácil de usar, que nos permitisse aumentar a frequência dos envios e o número de usuários em cada um deles.

Também buscávamos uma ferramenta que nos permitisse, de forma simples e rápida, criar um design de newsletter atraente e adaptável a cada tipo de promoção ou comunicação.”

Medidas tomadas

O suporte da Mailrelay ajudou o cliente a detectar e corrigir os erros de envio (de configuração) presentes nos seus servidores de e-mail, além de fazer as adaptações necessárias nesses servidores. Isso não só contribui para que esses servidores e o serviço da Mailrelay funcionem corretamente em conjunto, como também beneficia de forma permanente a reputação de envio dos próprios servidores do cliente, independentemente de enviarem pela Mailrelay ou diretamente do próprio servidor.

Da mesma forma, eles foram orientados sobre tudo o que diz respeito à criação de boletins e comunicados eficazes e, ao mesmo tempo, visualmente atraentes, com os elementos indispensáveis para alcançar taxas de abertura muito superiores às que tinham com o provedor de envio anterior.

Resultados

Nos casos de sucesso, costumamos explicar o resultado e o benefício que o cliente obteve da forma mais breve e concisa possível, mas, neste caso, achamos que a melhor forma de mostrá-lo é usar literalmente as palavras do nosso cliente:

“O gerenciador da Mailrelay conta com templates que nos permitiram adaptar o design de cada envio de acordo com o tipo de comunicação que queremos fazer. Assim, conseguimos aumentar a taxa de abertura e os cliques nos links, gerando mais tráfego para o nosso site.

Desde que passamos a usar a Mailrelay como ferramenta para as nossas campanhas de e-mails em massa, conseguimos estabelecer um calendário estruturado com pelo menos 2 envios por mês para cerca de 30.000 usuários.

Além disso, o histórico de envios e o módulo de estatísticas da ferramenta têm sido muito úteis para analisar os resultados de cada envio e otimizar os seguintes.”

“A Mailrelay nos permitiu otimizar substancialmente o resultado das nossas campanhas de email marketing, possibilitando um design atraente em cada envio, adaptado a cada tipo de comunicação. Essa otimização se traduziu em um aumento da taxa de abertura e dos cliques, o que gerou tráfego para o nosso site. O módulo de estatísticas nos permitiu melhorar progressivamente cada novo envio.
Também merece destaque o atendimento ao cliente online, que resolveu de forma rápida e eficaz qualquer problema que tivemos.”

Consuelo Layunta,
Programa Carné Joven Europeo.