El Siglo de Torreón

“A Mailrelay melhorou nossos envios: segurança nas estatísticas de entrega, menores porcentagens de rejeição e melhores taxas de abertura.”

Pontos-chave

• Resolver os problemas de chegada à caixa de entrada que tinham nos envios feitos com o sistema interno, causados pelos IPs do seu provedor que estavam em listas negras.
• Consultoria e informações sobre email marketing e entregabilidade de newsletters, principalmente no que diz respeito a design e configuração.
• Flexibilidade e apoio nas formas de pagamento para adaptá-las às suas necessidades contábeis e de renovação, permitindo continuar com os envios até a formalização dos pagamentos.
• Teste inicial de alto volume sem compromisso, após más experiências com outros provedores, para garantir ao cliente a qualidade da Mailrelay.

Sobre o El Siglo de Torreón

O El Siglo de Torreón é um jornal impresso, um dos mais importantes da Comarca Lagunera, no México. Foi fundado em 1922 em Torreón, Coahuila, por Antonio de Juambelz y Bracho, sob a direção de Joaquín Moreno.

Objetivos

O principal objetivo era corrigir o problema de chegada à caixa de entrada causado pela inclusão de seus IPs locais em RBLs. Além disso, o El Siglo precisava de um serviço de email marketing com suporte eficaz e servidores seguros que garantissem a privacidade de seus dados. Buscavam um atendimento proativo, com conselhos para melhorar a entrega e corrigir falhas, além de sugestões sobre opções de design para criar novos formatos de mailing.

Medidas tomadas

O primeiro objetivo foi alcançado simplesmente ao passar a trabalhar com a Mailrelay (o cliente já havia testado outras plataformas que não conseguiam uma entrega correta na caixa de entrada).

Tivemos que oferecer um teste sem compromisso para garantir ao cliente que ele não perderia o investimento. Depois disso, ao ver os ótimos resultados e o excelente suporte e consultoria de email marketing, eles continuam conosco desde 2015.

Para atender às necessidades do cliente, tivemos que fazer um trabalho inicial de consultoria e suporte na configuração de remetentes e na correção de erros de design e de práticas de envio, aproveitando para melhorar as newsletters e, com isso, também o ROI e os resultados.

“Com a Mailrelay conseguimos entregas garantidas e limpas por meio de servidores “saudáveis”, sempre com atendimento imediato por parte da equipe para resolver os problemas
que surgem.”

Mónica Meléndez Pérez,
Gerente de Mídias Digitais – El Siglo de Torreón.