Fedeto | Estudos de caso de marketing por e-mail

Como a Fedeto melhorou a taxa de entrega de e-mails e a agilidade operacional com o Mailrelay

A Fedeto (Federação Empresarial de Toledo) é a principal organização empresarial que representa empresas, profissionais autônomos e empreendedores na província de Toledo, na Espanha. Com centros de atendimento em Toledo, Talavera de la Reina, Illescas, Quintanar de la Orden e Madridejos, a Fedeto oferece serviços essenciais de assessoria, capacitação e emprego em toda a região.

Configuração inicial: “Antes de usar o Mailrelay, fazíamos envios em massa usando um único computador dedicado, equipado com um programa de e-mail local e um servidor SMTP.” — Gustavo García, Departamento de Treinamento da Fedeto.

Pontos principais:

• Entrega de e-mails otimizada ao máximo: melhoramos drasticamente as taxas de entrega na caixa de entrada e eliminamos os problemas de domínios na lista negra por meio de uma otimização avançada da entrega.
• Redução da carga na infraestrutura: Fizemos uma migração bem-sucedida de um servidor SMTP local para a plataforma de e-mail em nuvem escalável da Mailrelay.
• Gerenciamento segmentado de banco de dados: Implementamos uma estrutura com várias contas para separar as atualizações organizacionais diárias das campanhas de retenção direcionadas.
• Análise de campanhas em tempo real: proporcionou visibilidade imediata do desempenho das campanhas, das taxas de abertura e do retorno sobre o investimento (ROI).

Objetivos do projeto

Ao migrar para o Mailrelay, o Fedeto estabeleceu três objetivos principais, tanto técnicos quanto operacionais:

• Garantir a entrega na caixa de entrada: Assegurar que os comunicados importantes da empresa cheguem às caixas de entrada dos destinatários de forma confiável e com o mínimo de atraso.
• Otimize a eficiência do fluxo de trabalho: adote uma ferramenta de automação de e-mail intuitiva e fácil de usar para reduzir o tempo de preparação das campanhas para a equipe sem conhecimentos técnicos.
• Dados em tempo real que dão o que fazer: Acesse métricas de desempenho imediatas para avaliar o engajamento dos assinantes e aprimorar as estratégias de engajamento.

Solução Técnica e Implementação

A equipe de suporte técnico da Mailrelay analisou as necessidades da Fedeto e implementou uma configuração técnica personalizada:

• Ajuste fino de VMTA e DNS: Configurei de forma personalizada os VMTAs (Agentes Virtuais de Transferência de E-mail) atribuídos e otimizei os registros DNS de saída para garantir uma boa reputação do remetente.
• Arquitetura de contas duplas: Implementamos um ambiente com duas contas para separar os comunicados administrativos do dia a dia das comunicações relacionadas à retenção de longo prazo, protegendo a autoridade do domínio principal.

Resultados e impacto nos negócios

• Execução rápida de campanhas: agora, as campanhas são criadas e enviadas em questão de minutos, e as análises de desempenho ficam disponíveis segundos depois do envio.
• Maior retorno sobre o investimento (ROI): Aproveitamos recursos baseados em IA e análises avançadas e contínuas do mecanismo para aumentar o engajamento e o valor geral da campanha.
• Gerenciamento robusto de reputação: Conseguimos visibilidade total sobre o status dos assinantes, as taxas de rejeição e o monitoramento contínuo de listas negras.

Depoimento de um cliente

“Mudar para o Mailrelay foi um grande salto qualitativo em relação ao nosso sistema anterior. Tudo melhorou: o design, a velocidade de envio e o gerenciamento de assinantes. O que mais se destaca é a velocidade de entrega e a equipe de suporte técnico do Mailrelay, que é excepcionalmente rápida e eficiente.”

— Gustavo García, Departamento de Treinamento da Fedeto.