Bounce Rate

A taxa de bounce ou bounce rate é a porcentagem de visitantes que, depois de entrarem em qualquer uma das páginas da Web de nosso site, saem dela sem ter realizado nenhuma outra ação adicional (nem visitando outras páginas do site nem interagindo com o conteúdo) e apenas relatam uma visualização da página.

Ciente da dificuldade de atrair tráfego para um site, quando o visitante não interage com o conteúdo, estamos perdendo uma oportunidade fantástica. Quanto maior for a taxa de bounce, pior será a interação dos visitantes com o website, e isso é algo que precisa ser aprimorado.

1. taxa de bounce recomendada

A pergunta que você provavelmente está se fazendo agora é: Qual é a taxa de bounce recomendada? E a resposta é: Depende, pois é impossível dar uma resposta clara a essa pergunta, já que cada mercado e setor específico significa que o comportamento de seus visitantes é muito diferente.

Há setores em que os visitantes provavelmente continuarão navegando no mesmo site para obter mais informações, enquanto em outros setores o perfil do visitante típico é o de uma pessoa que está procurando informações muito específicas e, depois de obter as informações desejadas, não visita mais nenhuma página.

Mas, como regra geral, independentemente do tipo de buyer persona ou setor, ter uma taxa de bounce de cerca de 50% seria um bom número.

2. Como melhorar o bounce rate?

Ao analisar as métricas do seu site, a taxa de bounce deve ser uma prioridade e sempre deve ser levada em conta. Se a taxa de bounce for muito alta, você deve começar a trabalhar para melhorá-la imediatamente. Aqui estão algumas dicas que o ajudarão a reduzir a taxa de bounce e, assim, aproveitar melhor os visitantes que acessam seu site:

• Livre-se de pop-ups e de qualquer outro elemento que possa incomodar/perturbar os visitantes durante a navegação.
• Ofereça conteúdo relevante e de qualidade, para que eles consumam mais conteúdo na mesma visita.
• Ofereça um menu de navegação claro e limpo, pois isso convida os usuários a visitar outras páginas do mesmo site.
• A página deveria carregar rapidamente para evitar tempos de espera desnecessários.
• Crie links que abram em uma nova janela e você poderá mantê-los em seu site com mais facilidade.
• Coloque CTAs, ou chamadas à ação, que levem os visitantes a outras páginas de seu site.

3. taxa de bounce em mala direta

No campo do marketing por email, a taxa de bounce é uma métrica muito diferente. Em email marketing, a taxa de bounce refere-se a porcentagem de emails enviados que não puderam ser entregues nas caixas de entrada dos destinatários. Há dois tipos de bounces:

– Soft bounce: nesse caso, não é um bounce definitivo (temporário) e se deve à existência de um problema que pode ser resolvido. O caso mais comum é que a caixa de entrada do destinatário está cheia.

– Hard bounce: é um bounce permanente e indica um problema no servidor de email ou na caixa de entrada do destinatário. O caso mais comum é que o endereço de email não existe (não está mais disponível) ou que nunca existiu (o endereço de email do destinatário foi digitado incorretamente).

4. Melhorar a taxa de bounce em envios em massa

Se você obtiver uma taxa de bounce muito alta em campanhas de email marketing, isso poderá gerar vários problemas de taxa de entrega e seus emails poderiam ser considerados como spam por diferentes servidores. Para evitar problemas e reduzir a taxa de bounce em suas campanhas de marketing por email, você deve seguir estas dicas:

• Evite usar listas de contatos antigas.
• Limpe os usuários inativos de suas listas.
• Tente segmentar o máximo possível, sempre antes de enviar uma campanha de email marketing.