Bounce Rate

El bounce rate o tasa rebote es el porcentaje de visitantes que, una vez que entran a cualquiera de las paginas web de nuestro sitio, salen del mismo sin haber realizado ninguna otra acción adicional (ni visitan otras de las paginas webs de nuestro sitio ni interactúan con el contenido de la propia página) y tan solo nos reportan una visualización de la página.

Siendo conscientes de la dificultad existente para captar trafico a una web, conseguir atraer un visitante y que solo consuma un contenido no es lo ideal. A una mayor sea la tasa de rebote, peor será la interacción de los visitantes de nuestra web y es algo que es necesario mejorar.

1. Tasa de rebote recomendable

La pregunta que muy seguramente te estés haciendo ahora es: ¿Qué tasa de rebote es la recomendable? Y la respuesta es: Depende ya que es imposible dar una respuesta tajante a esa pregunta dado que cada mercado y sectores concreto conlleva que el comportamiento de sus visitantes sea muy distinto.

Existen sectores en los que los visitantes son propensos a continuar navegando en el mismo sitio web para ampliar información, mientras que en otros sectores el perfil del visitante tipo es una persona que busca informaciones muy concretas y tras obtener la información deseada no visita más páginas.

Pero como norma general, sin tener en cuenta al tipo de buyer persona ni sector, tener una tasa de rebote que ronde el 50% sería una cifra buena.

2. ¿Cómo mejorar el bounce rate?

Al revisar las métricas de tu sitio web, el bounce rate ha de ser una prioridad y debe de tenerse muy en cuenta siempre. Si la tasa de rebote es muy elevada es conveniente que comiences a trabajar en mejorar el bounce rate de inmediato. Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a conseguir una tasa de rebote menor y así mejorar el partido que sacas de los visitantes que acceden a tu web:

• Deshazte de popups y cualquier elemento que pueda molestar/despistar a los visitantes en su navegación.
• Ofrece contenidos de calidad y relevante, con ello consumirán mas contenidos en la misma visita.
• Ofrece un menú de navegación claro y limpio, dado que ello invita a los usuarios a visitar otras páginas de la misma web.
• Haz que la página se cargue rápido para evitar tiempos de espera innecesarios.
• Crea links que se abran en una nueva ventana y les podrás mantener dentro de tu web mas fácilmente.
• Coloca CTAs o llamadas a la acción, que lleven a los visitantes a otras páginas de tu sitio web.

3. Tasa de rebote en envios masivos

En el ámbito de los envíos masivo o email marketing, el bounce rate o tasa de rebote es una métrica bien distinta. En email marketing la tasa de rebote son el porcentaje de email enviados que no se ha podido entregar en los buzones de los destinatarios. Existen dos tipos de rebotes:

– Soft bounce o rebote suave: En ese caso es un rebote que no es definitivo (de tipo temporal) y se debe a la existencia de algún problema que puede resolverse. El caso mas común suele ser que la bandeja de entrada del destinatario está llena.

– Hard bounce o rebote duro: Es este caso es un rebote de tipo permanente y denota un problema en el servidor de correo o bien en el buzón del destinatario. El caso mas común es que la dirección de correo no existe (ha dejado de estar disponible) o bien que nunca ha existido (se ha escrito mal el correo del destinatario).

4. Mejorar la tasa de rebote en envíos masivos

Si en los envíos de correos masivos se obtienen una tasa de rebote muy elevada ello puede generarte múltiples problemas de entregabilidad y la llegada a spam en algunos servidores de correo. Para evitar inconvenientes y disminuir la tasa de rebote en tus campañas de email marketing has de llevar a cabo estos consejos:

• Evita el uso de listados de contactos antiguos.
• Limpia los usuarios inactivos de tus listados.
• Segmenta en la medida de lo posible, siempre antes de realizar envíos masivos.