Dashboard

O dashboard em marketing digital é uma ferramenta de business intelligence que, de forma visual, permite que você tenha conhecimento dos diferentes KPIs ou métricas que estão relacionados ao alcance de algum objetivo na estratégia de marketing digital.

Um dashboard é, portanto, muito importante para analisar os dados e detectar possíveis problemas de forma ágil. Ele é o resumo que, em tempo real e de forma visual, oferece os dados mais importantes de nossas ações de marketing digital.

1. Características de um dashboard

Como o objetivo básico do dashboard é fornecer todos os dados que nos ajudarão a manter nosso trabalho de marketing digital sob controle, sua configuração depende das ações que estamos realizando, não há um dashboard que seja válido para todas as empresas.

Porém podemos listar os recursos desejáveis para qualquer tipo de dashboard e que, com base neles, permitirão que você trabalhe com um dashboard útil para sua empresa:

– Sempre personalizado. O dashboard deve oferecer apenas os KPIs que sejam realmente relevantes para o processo que está sendo realizado. Uma maneira de conhecer os dados a serem coletados é ter clareza sobre as perguntas que deseja responder apenas olhando para o dashboard.

– Visual e facilmente interpretável. Para isso, as representações gráficas dos dados devem predominar e as cores devem servir para valorizar os gráficos sem serem elementos de distração.

– Resolutivo. As informações oferecidas devem ser capazes de nos permitir aplicar as ações necessárias. Caso contrário, o que ela nos mostra nos dá as informações relevantes para tomar decisões e melhorar.

– Em tempo real. Como não poderia deixar de ser, as ações de marketing digital estão em constante evolução e, para que o dashboard seja útil, ele deve oferecer dados em tempo real sobre o status dos KPIs.

2. Para que serve um dashboard?

O dashboard oferece visibilidade dos indicadores que precisamos atingir. Ele não se limita apenas a mostrar os dados, mas também serve para visualizar tendências e definir ações em nossa estratégia de marketing digital (anúncios, mala direta, presença nas mídias sociais etc.):

– Ter elementos de decisão. Você conhecerá os dados do desenvolvimento do seu negócio e poderá compartilhá-los com outras pessoas, o que lhe permitirá tomar melhores decisões para o desempenho de suas funções.

– Maior eficácia. Como o dashboard mostra tudo de forma organizada e limpa, você pode gerar dados e relatórios de tendências, sem a necessidade de recorrer a vários locais em nosso CRM ou em aplicativos de terceiros.

– Poder de reação imediata. A medição constante dos KPIs permite que você reaja imediatamente a problemas na realização dos KPIs.

– Acesso a aprimoramento constante. O dashboard nos permite melhorar constantemente e verificar em tempo real se as ações estão no caminho certo ou se é necessário tentar alguma melhoria.