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APMiB

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“O grande número de horas necessários para enviar cada certificado de doaçao e o pessoal necessaário para realizar esta tarefa, foi reduzido para apenas um indivídu e apenas alguns minutos, graças a Mailrelay”

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Keywords

  • Envio de anexos personalizados automaticamente
  • desenvolvimento personalizado para se adequar à plataforma do cliente
  • Verificação da entrega correta para cada destinatário
  • Mensagens com informações confidenciais

Sobre APMiB

É uma associação sem fins lucrativos, que surgiu a partir da Aerolínea Iberia,cujo objetivo é a integração e assistência sócio-profissional das pessoascom deficiência. A organização está a mais de 30 anos dedicando-se àmelhoria da qualidade de vida das pessoas com deficiência.

Graças a sua presença em várias cidades espanholas (Madrid, Málaga,Barcelona, Tenerife e Las Palmas), mais de 2.500 pessoas com deficiênciaa cada ano recebem ativamente seus serviços, e a organização empregaa mais de 500 pessoas com deficiência em seus centros especiais deemprego.

A atividade da APMiB está segmentada em duas áreas principais, o empregoe a assistência. Sua principal ferramenta para se comunicar com os seus associados é o e-mail, por isso dispor de uma ferramenta confiável esegura como a Mailrelay permite-lhes contar com uma plataforma deen-vios que aumente a eficácia da sua comunicação.

Objetivos

O principal objetivo da empresa ao procurar o serviços de envios emmassa da Mailrelay era parar de enviá-los manualmente, porque pre-cisávamos enviar mensagens em massa esporadicamente, mas com umapeculiaridade, era necessário que cada um dos destinatários dos e-mailspudesse receber um documento anexo personalizado..

Até aquele momento, cada um dos e-mails era enviado individualmente, oque consumia várias e várias horas para que o envio fosse finalizado sat-isfatoriamente.

Medidas Tomadas

A necessidade de enviar e-mails transacionais exigiu o desenvolvimentode uma solução personalizada que fosse capaz de criar e incluir umarquivo único em cada uma das mensagens destinadas a tripulação devôo da IBERIA que doou dinheiro para esta organização.

Cada um dos e-mails inclui um certificado de doação para que possa serapresentado na declaração de imposto de renda, fato que faz com quecada uma das mensagens enviadas tenha informações altamente confid-enciais.

A comunicação entre a infra-estrutura da APMiB e a Mailrelay foi con-cluída com sucesso graças a utilização do API da Mailrelay assim comoa um processo de geração dinâmica de conteúdo de forma controlada.

O suporte oferecido pela equipe técnica da Mailrelay permitiu que otempo necessário para a integração do API com o nosso serviço fossemuito curto.

Resultado

Este desenvolvimento personalizado nos permitiu uma economia substancial notempo necessário para compor os e-mails e nos oferece a segurança desaber que todos os anexos estavam chegando inequivocamente ao seudestinatário legítimo, melhorando a qualidade dos envios e evitando ospossíveis erros humanos.

Por isso, o número de incidentes que ocorriam com a criação e envio decada um dos e-mails manualmente foi resolvido, fazendo com que fossepossível que todos os pilotos pudessem receber o e-mail com o anexocorrespondente.

Até aquele momento, este trabalho precisava de três pessoas do de-partamento de contabilidade e três dias para ser concluído. A Mailrelay conseguiu reduzir esse tempo para cerca de 15 minutos e a intervençãode uma única pessoa, deixando a equipe livre para a realização de outrastarefas e melhorando a produtividade da nossa organização.

“Com a Mailrelay, os envios em massa não são mais uma tarefa complexa paraa nossa organização e é mais fácil para nós poder se comunicar com os nossosassociados. Conseguimos melhorar em 200% a qualidade dos nossos envios,fazendo com que os e-mails sejam entregues em todas as caixas de entrada,minutos após a newsletter ter sido enviada pela Mailrelay (em menos de 15minutos).

Em muitas ocasiões, conseguimos comprovar que todas as mensagens chegaramaos seus destinatários sem o mínimo de dúvida, uma vez que este aspecto éfundamental para as nossas comunicações com os associados. Eu tentei váriosprodutos, mas nenhum tem o custo tão adequado quanto a Mailrelay, nem muitomenos um serviço técnico que resolve todas as dúvidas tão rapidamente.”

Pablo Cruz,
Analista de sistemas e novas tecnologias na APMiB.

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