Cómo proteger tu tienda online para no perder ventas y dinero

Es innegable que comprar online es mucho más fácil y rápido. De hecho, muchos clientes prefieren comprar en Internet. Esta nueva tendencia también está impulsando un aumento constante en las transacciones en las tiendas online, lo que desafortunadamente significa más violaciones de seguridad por parte de los hackers.

Debes proteger tu tienda online y tus clientes de los muchos peligros que representan los estafadores y los hackers. ¿Porque? Porque la ciberseguridad es un desafío que todas las empresas deben enfrentar, ya que los hackers pueden acceder incluso a sitios web de bancos y gobiernos de todo el mundo.

Mucha gente dice que tenemos que ser optimistas, pero la verdad es que el ciberdelito no va a disminuir. Dato preocupante: se estima que las pérdidas por violaciones de seguridad de webs comerciales alcanzarán los $ 6.4 mil millones en 2021. Esto resalta la importancia de tomar medidas preventivas si deseas mantener segura tu tienda online.

En un estudio, el 64% de las pequeñas empresas que venden online dijeron que Internet ayudó a aumentar las ventas o los ingresos. Pero también significa que tendrás que proteger tus ventas y dinero.

Pero la seguridad de tu tienda online no tiene por qué ser una tarea tan abrumadora. Es solo cuestión de poner en práctica las estrategias correctas e implementar las herramientas adecuadas. Al implementar o aplicar las estrategias adecuadas, utilizando las herramientas y los procesos adecuados, puedes proteger tu negocio online reduciendo las posibilidades de un ataque.

► Promova una buena higiene de contraseñas

Aunque el uso de contraseñas se enfrenta a una fuerte competencia de tecnologías como la autenticación multifactor (MFA) y el reconocimiento facial, sigue siendo la forma estándar de acceder a la mayoría de los softwares.

Más del 50% de las empresas todavía confían en las contraseñas como método de autenticación principal.

Desafortunadamente, los hábitos de contraseña malos o peligrosos siguen siendo comunes y tienden a facilitar las infracciones online. Cuando los ciberdelincuentes pueden adivinar correctamente las credenciales de inicio de sesión, comprarlas en Internet o descifrarlas mediante ataques de bot de fuerza bruta, es probable que tengas extraños potencialmente peligrosos en tu sistema. Pueden tener acceso a las aplicaciones web, las bases de datos y los emails confidenciales de tu empresa.

Es posible que algunas brechas de seguridad no sean tu culpa. En muchos casos, los clientes utilizan contraseñas débiles que son fáciles de descubrir. Es posible que hayan entregado inadvertidamente información confidencial a hackers o webs de phishing.

Educa a tus clientes sobre los riesgos asociados con los delitos cibernéticos, como las prácticas de seguridad inseguras y el phishing. Será importante explicarles que tienen que crear contraseñas seguras  y actualizar sus credenciales con regularidad.

► Habilita los sistemas seguros de autenticación y verificación de direcciones

Para acceder a una web, la autorización de dos fa ctores requiere que el comprador tenga una combinación de nombre de usuario y contraseña más un código adicional. Se envía en forma de SMS al número de teléfono proporcionado por el usuario. De esa manera, incluso si la contraseña y el nombre de usuario del cliente están en riesgo, solo quien ha recibido el código de texto podrá acceder a la web. Esto significa que incluso si los hackers pueden encontrar la contraseña, también deberían estar físicamente con el teléfono para acceder a la web.

► Utiliza sistemas de verificación de direcciones para una mayor seguridad virtual.

Esta es una herramienta para prevención del fraude avanzada que ahora está disponible en diferentes plataformas de procesamiento de pagos. AVS ayuda a comparar las partes numéricas de la dirección de  facturación de la tarjeta de crédito almacenada en el sistema con la dirección registrada con la compañía de la tarjeta de crédito.

► Verifica las transacciones y las cuentas a diario

Nadie puede administrar tu negocio mejor que tu. Conoces los patrones de tus clientes y sabes los usuarios que suelen gastar más en tu tienda. Supervisa sus transacciones y cuentas para detectar señales de advertencia, como datos inconsistentes, o información de facturación incorrecta.

Utiliza herramientas confiables para rastrear las direcciones IP de los clientes y poder detectar cualquier dirección originada en países conocidos por actividades fraudulentas.

Será necesario tener mucho más cuidado con clientes que estén usando emails gratuitos o direcciones de email anónimas como Yahoo y Gmail. Hay más posibilidades de fraude en los proveedores de servicios gratuito, ya que es posible crear cuentas fácilmente sin tener que pagar nada para usarlas.

► Utiliza complementos de alta calidad

Los complementos son una forma sencilla de mejorar la protección de seguridad de tu web. Los complementos de seguridad protegen tu web de XSS, SQLi, inyecciones de código, bots maliciosos y muchos otros ataques graves. Por ejemplo, la instalación del complemento Astra ritch ayuda a proteger automáticamente tu WordPress. El software de parcheo virtual evita que las solicitudes maliciosas lleguen a tu web.

Aunque los complementos y las extensiones aumentan significativamente la funcionalidad de tu tienda online, no todos son iguales. El uso de un complemento mal codificado hará que sea más fácil para los ciberdelincuentes hackear tu web, así que asegúrate siempre de usar aplicaciones de fuentes confiables y calificadas que también tengan reviews positivas.

No pierdas el tiempo descargando versiones premium gratuitas de complementos de terceros. A menudo se modifican para incluir malware malicioso.

Asegúrate de actualizar regularmente los complementos y trabajar solo con las últimas versiones de WooCommerce y WordPress.

► Mantenga el software y las plataformas actualizados

Utiliza siempre la última versión del sistema operativo, ya que los proveedores actualizan continuamente el software. Los nuevos parches de seguridad están diseñados para prevenir el fraude y proteger tu web de malware, virus y vulnerabilidades descubiertas recientemente.

Asimismo, instala software anti-spyware y anti-malware de nivel empresarial para prevenir ataques que podrían usar susceptibilidades en software obsoleto. En general, es posible que un software potente y gratuito, pero con recursos limitados no sea suficiente para proteger tu empresa. Muchos sistemas vienen con vulnerabilidades que los hackers pueden aprovechar, por lo que debes actualizar todo el contenido de tu con regularidad.

► Revisa los mensajes de error

Las actualizaciones y el mantenimiento del sistema pueden provocar ocasionalmente mensajes de error que que los ciberdelincuentes pueden aprovechar, ya que pueden tomar esta información y utilizarla para piratear y comprometer tu web. Revisa periódicamente tus páginas para desactivar estos mensajes de error. Puedes hacer esto accediendo al back-end de tu web. También puedes crear un archivo php.ini, que luego puedes cargar en el administrador de archivos de la web.

► Implementa certificados SSL

Secure Socket Layer (SSL) es el líder reconocido cuando se trata de proteger tu tienda online y asegurar las transacciones online. Un certificado SSL indica claramente que tu web es confiable y, para una web de ventas, implementar SSL es esencial. Cualquier pirata informático que intente interceptar datos protegidos por SSL encontrará una combinación de caracteres ilegibles que son imposibles de descifrar.

Existen diferentes certificados SSL en la industria; por ejemplo, el certificado SSL Wildcard de SSL2Buy ayuda a cifrar y autenticar la identidad del usuario en caso de que tenga subdominios ilimitados.

Para los compradores online conocedores de la tecnología, el ícono de candado HTTPS en la barra de direcciones es fundamental. Estos usuarios revisarán si la web es segura antes de aceptar proporcionar sus datos personales y de tarjeta de crédito. Usar HTTPS en tu web tiene ventajas que van más allá de la fiabilidad y la seguridad. Google ofrece una clasificación de búsqueda más alta para webs que usan HTTPS, lo que genera más clics y visitantes.

Asimismo, Google también puede marcar una web no cifrada como «no segura», lo que asustará a muchos visitantes.

► Usa un Firewall

Otra forma eficaz de proteger tu tienda online es mediante el uso de software de firewall y los últimos complementos.

Estos sistemas regulan el tráfico que visita y abandona la web y mantiene alejadas las redes que no son de confianza.

Los sistemas de Firewall efectivos ofrecen permeabilidad selectiva, permitiendo solo el acceso a tráfico confiable. También son buenos para proteger tus páginas  de amenazas cibernéticas, como secuencias de comandos entre webs e inyecciones de SQL.

► Proteja las pasarelas de pago

Si deseas mejorar la comunicación, vender más y facilitar las compras recurrentes, tendrás que recopilar los datos de tus clientes.

Sin embargo, el peligro es que, debido a estos datos valiosos, tu web se convierta en el objetivo de phishing, piratería informática y otras formas de ciberataques.

Si bien tener los datos de la tarjeta de crédito almacenados en la base de datos hace que el procesamiento de pagos sea más cómodo y conveniente, puede ser un riesgo, porque si son robados, serías responsable. Tienes que entender que este tipo de web es una invitación abierta a los hackers. Para salvar y proteger tu negocio de esta posibilidad, nunca almacena los datos de la tarjeta de crédito en tus servidores; será mejor trabajar con pasarelas de pago seguras.

► Copia de seguridad de datos

Según un informe de 2018, en promedio, las pequeñas empresas informaron 249 intentos de fraude por mes. Como los administradores de estas web tienen menos recursos para invertir en seguridad, estas páginas son más vulnerables y un objetivo más fácil para los delincuentes.

La pérdida de datos debido a ciberataques o mal funcionamiento del hardware no es infrecuente. Si no se realiza una copia de seguridad de los datos con regularidad, puedes perderlos para siempre, y en este caso, los clientes pueden perder la confianza en tu negocio. Utiliza un sistema de backup de seguridad automático para que, incluso si has olvidado de hacer una copia de seguridad manualmente, el sistema hará una copia de seguridad automática de todos los datos.

Puedes dar un paso más al realizar un backup de seguridad, ya que proporciona un plan de contingencia en caso de que la copia de seguridad original se pierda o no funcione correctamente. Otra excelente  opción es contratar los servicios de una empresa de hosting administrado que crea automáticamente backups de seguridad para todas las páginas. Al buscar este servicio, elija entre alternativas con un historial comprobado de soluciones para tiendas online, como certificados SSL, pasarelas de pago encriptadas y protocolos sólidos de autenticación de vendedor/comprador.

· Conclusión

Hoy en día, el comercio online es la columna vertebral de la mayoría de las empresas. Sin embargo, una tienda va más allá de usar tu web para vender productos y servicios online.

Como propietario de una empresa que vende en Internet, eres responsable de garantizar la seguridad del usuario. Esto implica proteger sus registros financieros, los detalles de las tarjetas de crédito y toda la información personal de tus clientes.

En otras palabras, es tu responsabilidad proteger tu web para que los hackers no puedan acceder a él.

Como habrás adivinado después de leer este artículo, no puedes permitirte cometer errores. Una sola falla crítica puede costar muy caro a tu empresa y podrías perder la mayoría, si no todos tus clientes.

La mejor estrategia de defensa es invertir en ciberseguridad, al igual que inviertes en diseño web o marketing digital. De esa manera, su tienda estará segura y su dinero también.

Traducido por Micheli.