¿Qué es un Director de Marketing y qué funciones tiene?

Es habitual que las empresas, a partir de un determinado tamaño, dispongan de un Director de Marketing.

Este departamento y las funciones que en él se desempeñan empiezan a tener un peso importante en la estrategia global de la organización. Y eso, requiere una especialización de más alto nivel, como la que puede dar el puesto que hoy abordamos en este post.

Una PYME ya suele contar con esta figura, porque lo que la empresa necesita es tener puestos clave con responsabilidades departamentales que le permita una gestión interna adecuada que le permita alcanzar el Budget presupuestado para ese año.

Vamos a ver qué es exactamente un Director de Marketing, sus funciones principales, el salario en el que se mueve y, algo importante: cómo ser un buen profesional en este puesto.

· ¿Qué es un Director de Marketing?

El Director de Marketing es la persona encargada de planificar y gestionar las actividades de su departamento, gestionando los recursos disponibles y con el propósito de contribuir a alcanzar los objetivos globales de la empresa.

Veremos cuáles son esas actividades y funciones, pero antes, quiero hacerte una reflexión.

Las empresas están estructuradas en departamentos y es imprescindible que cada uno de sus directores trabajen de forma coordinada, si queremos encontrar el éxito. Por tanto, estos mandos intermedios, deben mantener una comunicación fluida entre ellos y el gerente.

Esto parece claro y quizá estás visualizando un organigrama piramidal, ¿no? Yo prefiero verlo como algo circular e interconectado, para que la comunicación fluya de forma más efectiva.

Te lo muestro con este gráfico:

De cualquier modo, el Director de Marketing es una de las piezas importantes para la estrategia de la empresa y su relación con Ventas es muy, muy estrecha. A continuación, vemos por qué.

· ¿Qué funciones tiene un Director de Marketing?

En función de la empresa en la que estemos, podemos encontrar que un Director de Marketing tiene una u otras funciones. Pero, para no entrar en demasiadas particularidades, vamos a ver cuáles son las 5 principales funciones que tiene esta figura en la empresa.

*1. Crear el Plan de Marketing de la Empresa

Aunque te parezca muy evidente esta tarea, hay numerosas organizaciones que trabajan sin esta esta planificación. Como consultora de Marketing Digital, me he encontrado con empresas a las que les he preguntado por el presupuesto destinado a ello y no han sabido contestarme… ¡porque no existía!

Si es tu caso, te recomiendo que te pongas cuanto antes con ello. Con él consigues:

1. No desviarte de la estrategia definida.
2. Tener una visión completa del mercado, tu posición en él y la de tu competencia.
3. Saber el presupuesto que puedes gastar para cada acción planificada.

Es importante que tengas en cuenta que este documento no se elabora de forma aislada, sino que:

1. Está contenido en el Plan General de la empresa.
2. Contiene otras estrategias que dependen de él, como la de SEO o el Plan de Social Media Marketing.

Esta visión conjunta facilita que tu empresa consiga los objetivos que se ha propuesto.

Explicar cómo crear un Plan de Marketing es motivo de otro post, pero te dejo este vídeo corto para que puedas ponerte en situación.

*2. Implementar el Plan de Marketing

Una estrategia tiene que ser viable, como los objetivos SAMRT que contiene. Por tanto, el hecho de crear el documento lleva asociada la responsabilidad de implementarlo y definir cómo hacerlo.

Alcanzar cada uno de esos objetivos significa definir una estrategia, individual o conjunta, para algunos de ellos. Cuando el Director de Marketing los señala, tiene que saber, también, cómo lograrlos.

En este apartado quiero volver a recalcar la importancia de conocer los recursos necesarios para tener éxito, humanos y económicos.

*3. Liderar el departamento y conectar su estrategia con el resto de los de la empresa.

El Director de Marketing es el responsable de toda la imagen de marca de la empresa. Por tanto, no sólo busca crear buen ambiente en su propio equipo, sino que tiene que mostrarse accesible y conocer el funcionamiento del resto de la empresa.

Esa imagen que se da tiene que ser coherente con la realidad de la organización, mostrando siempre la cara más humana de los valores que hay tras ella. Es necesario que conozca los procesos internos para poder transmitirlos a los clientes potenciales en la forma y tono adecuados.

*4. Colaborar con el Departamento Comercial

Tradicionalmente, estos dos departamentos han vivido enfrentados en la empresa. Pero la Transformación Digital de las empresas está posibilitando este necesario acercamiento.

Los nuevos métodos colaborativos entre ambos, como el Social Selling, consigue que las estrategias entre ambos se complementen y ayuden a la consecución de los objetivos de las dos partes.

No olvidemos lo cerca que está uno de otro: si Marketing tiene como objetivo fomentar la comercialización de un producto o servicio, Comercial es el encargarlo de venderlo.

*5. Estar al día de las herramientas e la innovación que se generan en Marketing.

La digitalización de la comunicación y la llegada de Internet ha provocado que el director de Marketing tenga que dar un paso más en sus conocimientos. Por eso es importante que esté en formación continua y la transmita a su equipo.

Este sector avanza rápidamente en la actualidad debido, en gran manera, a la incorporación de la tecnología en la vida cotidiana de las personas. Esta es la razón por la que este responsable ha de estar al día de todas las novedades e innovación que se produce en el sector. El conocimiento de las herramientas es un “must” en sus funciones (ya sea relacionadas con redes sociales, diseño web, eMail Marketing, eCommerce o cualquier otra relacionada).

Cada organización es única y podemos encontrarnos con más asignaciones de funciones a este cargo intermedio. Sin embargo, éstas son las básicas que debe dominar en su día a día. Si te preguntas si es conveniente tener un Director de Marketing Digital, te diré que depende de la empresa.

En ocasiones, el online y el offline puede ser gestionado por la misma persona. Aunque, en caso de ser divisiones separadas es fundamental que el trabajo sea en equipo y esté alineado para explotar al máximo las estrategias de ambos.

· ¿Cuáles son las principales aptitudes para ser un buen director de Marketing?

Todo buen director de departamento ha de conocer el área al que se enfrenta. Por eso, antes de nada, quiero recalcar que la formación en Marketing, Offline y Online, son fundamentales para desarrollar este puesto de forma adecuada. Estamos ante una continua evolución y es básico estar al día de los avances que se producen.

Dicho esto, veamos cuáles son las aptitudes más importantes que ha de tener un buen Director de Marketing.

1*.  Liderazgo

Hay numerosa bibliografía sobre cómo ser un buen líder, por tanto, no me voy detener mucho aquí. Sí que quiero señalar que no consiste en mandar, sino en influir en el equipo para que trabaje unido y de una manera definida.

Éste carácter también influye en la capacidad para relacionarse, de forma adecuada con el resto de los responsables de departamento, mostrando siempre la relevancia que el Marketing toma, cada vez más, en las empresas.

2*.  Visión estratégica del negocio

Estamos hablando de un departamento clave para la reputación de la organización. La imagen que nuestros clientes objetivo tienen de nosotros es uno de los pilares del crecimiento de todos.

Por esta razón es importante que el Director de Marketing tenga una visión global de la empresa, de forma que pueda materializar cada parte de ella en la comunicación digital externa e interna.

3*. Capacidad organizativa y analítica

Evidentemente, si hablamos de una persona cuya función principal es la de crear una estrategia, ser organizado y analítico son aptitudes imprescindibles en su perfil.

La planificación conlleva buena dosis de ambas:

1. La organización, para plasmar de forma clara para todos los pasos a seguir y cómo darlos.
2. La analítica, para saber interpretar los resultados obtenidos y ponerlos en concordancia con los objetivos globales de la empresa.

4*. Soportar el estrés

El Departamento de Marketing está muy relacionado con las ventas y por eso puede aparecer momentos críticos relacionados con alguna crisis de la empresa. Ese estrés y esa presión tiene que saber canalizarla y gestionarla para que no afecte al resto del equipo y las condiciones de trabajo sigan siendo las óptimas.

En situaciones complicadas, el Director de Marketing tiene que mantener la calma para encontrar la solución que revierta esta circunstancia.

5*. Ser creativo y de mente abierta

En este post ya hemos dicho en un par de ocasiones que el mundo del Marketing evoluciona muy rápidamente. Por eso, ser capaz de incorporar esos cambios a la estrategia de la empresa, es una aptitud muy valorada en el perfil que estamos analizando.

Ser vanguardista y creativo le permite no esperar a que otros (o la competencia) lo haga antes. Si es capaz de visualizar cómo encajar ese progreso, situará a su empresa como un referente en el sector.

*6. Inteligencia emocional

Liderar un equipo y ser el departamento más expuesto a la imagen que proyecta una marca requiere de tener habilidad para tratar a las personas.

Son muchas y muy diferentes con las que ha de tratar un Director de Marketing, de su propio departamento y de otros. Por tanto, es muy valioso saber gestionar hábilmente las emociones de todos ellos (y las propias) y manejarlas para que todos den lo mejor y queden satisfechos con su trabajo.

*7. Amar el Marketing

Si no te gusta lo que haces, es mejor que te dediques a otra cosa que sí te apasione. Ésta es la base de todo porque, cuando disfrutas con tu trabajo, todo fluye. Un Director de Marketing, hace que ese optimismo sea contagioso y que el ambiente laboral sea el óptimo.

· ¿Cuánto cobra un Director de Marketing?

Cada año se realizan estudios de los salarios medios que reciben los diferentes puestos que se ocupan en el Marketing Digital.

Para dar una respuesta en este post a la pregunta de cuál es el sueldo de un Director de Marketing en España, he repasado los 3 últimos años de dos empresas diferentes: Michael Page y Talent Tunity.

1. Evidentemente, la experiencia de cada persona determina ese sueldo. No es lo mismo un Junior que un senior o éste con más de 10 años de experiencia.
2. También he visto que en estas cantidades influye si se tienen estudios universitarios, aunque, lo normal es que los pidan para un cargo como éste.
3. Tener un nivel alto de inglés es otra de las variables que aparece en estos estudios.

Repasando los números he visto que el sueldo ha ido aumentando con el paso de los años, signo inequívoco de la importancia que el Marketing tiene en las empresas. También los requerimientos han crecido.

Hablamos que la media del sueldo de un Director de Marketing en España es de 70.000.-€

· El email masivo, la herramienta de trabajo del director de marketing

Ya sea para la comunicación con proveedores, con clientes o con el resto de trabajadores y compañeros de la empresa, el email masivo es una herramienta imprescindible.

Permite una comunicación directa y eficaz, aunque la otra persona no esté disponible en ese momento, podrá ver el mensaje luego, y responder cuando le sea posible.

Una herramienta tan importante, no nos puede dejar tirados en el peor momento.

Por eso Mailrelay ofrece una herramienta de mailings masivos gratis, con el mejor soporte técnico gratuito:

► Envía hasta 80.000 emails cada mes gratis

Gratis, sin publicidad, sin límite de envíos diario, gratis de verdad, algo que realmente nos separa del resto de herramientas competidoras.

Con soporte técnico gratuito (que no todas, incluyendo a las más conocidas, ofrecen).

1. Con editor de newsletters fácil de utilizar
2. Con autorespondedores
3. Con filtros de suscriptores

Pero, sobre todo, con soporte técnico gratuito

¿Sabes ese día que tienes que enviar tu mailing
de venta y no sabes hacer algo?

Ese día tu mailing saldrá bien gracias al soporte técnico vía teléfono, chat o ticket.

¿O cuando una mala configuración de las DNS
de tu dominio anda tus masivos a SPAM?

Ese día agradecerás disponer de soporte técnico gratuito.

No lo digo yo, lo dicen ellos:

· Conclusiones

La relevancia en las empresas del marketing es cada vez más evidente y de mayor peso. Si hace unos años era un área prescindible en los organigramas, hoy vemos que empieza a ser un departamento vital para la consecución de los objetivos globales.

Esta disciplina ha sabido evolucionar con los tiempos y ha encontrado en la digitalización su oportunidad para ser protagonista.

Internet ha abierto un hueco para el Marketing Digital, que todavía no es conocido en profundidad por los profesionales del convencional y ello hace mucho más enriquecedor el desarrollo de las funciones de este departamento.

Actualmente, el Director de Marketing se cotiza al alta, con sueldos que empiezan a equipararse al de otros responsables tradicionales de las empresas. Sus aptitudes se valoran y se miran con esmero en las personas que desarrollan este puesto. También, porque sus funciones son cada vez más cambiantes y se requiere de una gran dosis de creatividad y flexibilidad mental.

Bajo mi punto de vista, esta tendencia seguirá creciendo y veremos cómo al Marketing Digital se le da el peso que en realidad tiene. Hoy, casi todo es digital. Mañana, lo será más aun.

Por eso, es necesario que el Director de Marketing esté en continua formación profesional. El ritmo al que evoluciona este sector es alto y ya es una realidad.

¿Me das tu opinión? ¿Crees que esta figura seguirá tomando mayor relevancia en el éxito de las empresas y en sus planes estratégicos?