Comparativa marketing por email gratis Mailrelay vs Sendinblue vs Mailchimp

¿Necesitas enviar algunos mailings de venta y estás buscando alguna herramienta de email marketing con cuenta gratuita? Mailchimp, Sendinblue y Mailrelay parecen similares.

De hecho, opciones hay muchas, incluso muchas que disponen de cuentas gratuitas como estas.

¿Son todas iguales? ¿Sirven para lo mismo?

Aunque te puede parecer que más o menos todas las herramientas de mailing son iguales y hacen lo mismo, enviar emails, sobre todo en sus versiones gratis, no es tan sencillo.

Hay muchas diferencias importantes.

Diferencias que pueden afectar al coste económico y que termines pagando más a corto y medio plazo.

Así como el partido que le puedes sacar a las cuentas gratuitas y las campañas de email que puedas enviar con ellas.

Si no eres de los que les gusta tirar el dinero y pagar de más, quédate a leer la comparativa de las mejores herramientas de email marketing.

· Competencia de Mailchimp

Mailchimp es una de las herramientas de email marketing más conocidas y populares en el mercado.

Sin embargo, hay varias razones por las que una empresa puede buscar alternativas, como limitaciones en las características de los planes gratuitos, necesidades específicas de su negocio, cambios en los precios, preferencias en la interfaz de usuario, o la búsqueda de un mejor soporte técnico y servicio al cliente.

Existen varias alternativas que ofrecen características y precios distintos, que pueden ser más adecuados para las necesidades específicas de tu negocio.

Algunos de los principales competidores de Mailchimp incluyen a Sendinblue y Mailrelay.

Cada una de estas herramientas presenta sus propias ventajas y desventajas en términos de funcionalidades, facilidad de uso, volumen de envío gratuito y soporte al cliente.

Explorar diferentes opciones de herramientas de email marketing es fundamental para encontrar la solución que mejor se adapte a tus objetivos y presupuesto.

A lo largo del artículo, analizaremos en detalle las diferencias entre Mailchimp, Sendinblue y Mailrelay para ayudarte a tomar una decisión informada sobre la plataforma de email marketing más adecuada para tus necesidades.

· Comparativa herramientas de email marketing. Primer punto: volumen de envío gratuito de emails

Esto quizá sea lo primero que vas a comprobar cuando compares herramientas de mailings o envío de newsletters ¿Cuántos emails vas a poder enviar gratis?

Esto lo más visible, y lo que también es más fácil de relacionar con «dinero». O mejor dicho, con ahorro.

También es lo más fácil de comparar ¿o quizá no?

En realidad no es tan sencillo, poco a poco lo verás en la comparativa.

No es tan sencillo porque muchas herramientas «ocultan» ciertas condiciones.

Incluso comparar volúmenes de envío no es tan fácil pues algunas herramientas son bastante enrevesadas.

Así que comparemos:

⌐ Mailchimp

Mailchimp permite subir 2.000 contactos y enviar 10.000 emails al mes en su cuenta gratuita.

⌐ Sendinblue

El plan gratuito de de Sendinblue es un poco más enrevesado, ya que indica que permite enviar 300 emails al día, sin límite de contactos. Eso hace en realidad unos 9.000 envíos al mes, pero con posibilidad de enviar a 9.000 contactos también.

Como punto negativo, solo permite enviar 300 emails al día y por lo tanto puede impactar negativamente a algunas campañas de mailing que necesites que se entreguen de forma rápida. Por ejemplo si envías una oferta, no querrás que tarde 5 días en llegar a todos tus contactos. No es práctico.

⌐ Mailrelay

Mailrelay es muchas veces considerado la competencia de Mailchimp en cuanto al envío masivo de emails se refiere.

Y especialmente en el rango de las cuentas gratuitas. Aunque con los años Mailchimp ha ido reduciendo las prestaciones de su cuenta gratuita, mientras que Mailrelay las ha ido ampliando.

Los límites de la cuenta gratuita de Mailrelay están expresados de forma sencilla y clara.

Nada más registrar tu cuenta gratuita ya puedes enviar 80.000 emails al mes, con un límite de 20.000 contactos.

Y eso sería.

Si se trata de enviar mailings masivos gratis, la cuenta gratuita de Mailrelay es la que mayor volumen permite enviar a coste 0.

No nos quedemos solo en el volumen, aunque esto es algo muy importante para tus campañas de email. Revisemos más a fondo.

· Uso de dominio propio o genérico

Esta es una cuestión de imagen de marca sobre todo, algo que también es importante.

Se refiere a que cuando tu envíes tus campañas de email, si se utilizará el dominio de tu empresa como remitente, o uno genérico de la herramienta que utilices.

No es lo mismo que tus contactos reciban un email de:

• [email protected]

Que de:

• [email protected]

¿Cuál de los dos crees que los clientes reconocerán como de la web latiendademascotas.com?

De las tres herramientas que estamos comparando la nota discordante la pone Mailchimp, pues en su cuenta gratuita no te permite utilizar tu propio dominio para los envíos.

Tanto Mailrelay como Sendinblue sí lo permiten.

Por un lado esto puede parecer que facilita el uso de la herramienta, pues evita configuraciones de SPF, DKIM y demás.

Sin embargo, a nivel de imagen, para la empresa que envía es bastante más pobre (por algo es una funcionalidad que te cobran).

· Publicidad insertada: logotipos y enlaces publicitarios

La gran mayoría de herramientas de marketing por email gratis tienen alguna contrapartida a ese uso gratuito.

En Mailrelay simplemente no.

Otras herramientas lo que hacen es insertar un logotipo propio, o un enlace, en los emails que envías, para de esa forma conseguir visibilidad a costa de tus envíos.

Es una forma rápida de conseguir hacerse visible ante tus contactos. Por si acaso hubiera posibles clientes entre ellos.

¿Qué impacto tiene esto en lo que tu envíes?

Al principio podemos pensar que es algo simplemente cosmético.

Y sí, estos logotipos hacen visible que se está empleando una cuenta gratuita. El impacto que esto tiene en tu empresa, ya has de sopesarlo tú.

Otro efecto es sin duda que tus clientes pueden hacer click en esos enlaces, en lugar de los que a ti te interesan, los que tú pones en tus emails vaya.

¿Cuántas ventas puedes perder por eso?

Difícil de calcular sí, pero alguna que otra habrá.

⌐ Mailchimp

Inserta su logotipo en todos los emails enviados desde su cuenta gratuita.

⌐ Sendinblue

Inserta su logotipo en todos los emails enviados de su cuenta gratuita, y también en la primera opción de pago.

⌐ Mailrelay

Con el tema de la inserción de publicidad nos quedamos igual entre Mailchimp y Sendinblue.

Sin embargo la cuenta gratuita de Mailrelay no inserta ni logotipos ni enlaces, ni ningún otro tipo de publicidad en los emails que envías. El contenido que envías lo decides tú.

· La dura realidad, estadísticas ¿disponibles o no?

Cuando envías campañas de emails masivos lo más normal es que quieras conocer sus resultados. Las ventas son el mejor indicativo claro. Y de hecho algunas personas se conforman con contar las ventas conseguidas (a ojo) con cada mailing realizado.

Eso presenta un problema y es que es necesario poder comparar la cantidad de clicks conseguidos, con la cantidad de ventas obtenidas.

No es lo mismo conseguir 5 ventas con 10 clicks, que 5 ventas con 100 clicks ¿a que no? Disponer de estadísticas te va a permitir ir realizando ajustes y mejoras.

Es por eso que la mayoría de herramientas de mailing disponen de estadísticas de aperturas y clicks. Eso sí, no todas las ofrecen en su cuenta gratuita. Eso ya es otra historia.

⌐ Mailchimp

Sí ofrece algún tipo de estadísticas en sus cuentas gratuitas, aunque no en detalle.

⌐ Sendinblue

No ofrece estadísticas de aperturas y clicks ni en su cuenta gratuita, ni en la de pago más económica. Si quieres estadísticas, tendrás que ir a por las cuentas más avanzadas.

⌐ Mailrelay

Sí ofrece estadísticas avanzadas y completas de aperturas y clicks de tus campañas de email. Estadísticas que además puedes exportar, por si quieres tratarlas en Excel por ejemplo.

· Soporte técnico

¿El soporte técnico es un detalle sin importancia? ¿O puede llegar a ser algo fundamental para tu negocio?

Son de esas cosas que se valoran en su justa medida cuando de repente las necesitas.

El soporte lo puedes necesitar en cualquier momento, y como suele pasar con estas cosas, ese momento será el peor momento.

Sin embargo, dar soporte técnico es costoso económicamente, y por eso la mayoría de herramientas no incluyen soporte completo en sus cuentas gratuitas.

⌐ Mailchimp

¿Por donde empezar con Mailchimp y el soporte de las cuentas gratuitas?

Mailchimp ofrece soporte a las cuentas gratuitas:

· Exclusivamente por email (e imagino que en inglés y en horario de U.S.A)

· Solo durante los primeros 30 días de creación de la cuenta, después …

Como te comentaba antes, el soporte al cliente es algo muy costoso, y es evidente que en Mailchimp lo guardan para los clientes de pago. Es una decisión de empresa claro.

⌐ Sendinblue

También ofrece soporte por email, reservando el soporte telefónico para las cuentas de pago premium.

Ni siquiera las cuentas de pago más económicas cuentan con soporte telefónico. Imagino que para reducir costes y maximizar los beneficios.

⌐ Mailrelay

Mailrelay incluye todas las posibles opciones de soporte inmediato en las cuentas gratuitas:

· Ticket y email

· Teléfono

· Chat en tiempo real con personas de verdad (nada de bots)

· Whatsapp

De esta forma siempre que surge una duda o consulta con tus campañas de email, hay alguien detrás que puede solucionarla.

· Acceso multiusuario a la herramienta de marketing por email

¿Otra función con poca utilidad?

Alguna debe tener, e importante, pues muchas herramientas cobran justo por esta funcionalidad.

En realidad es algo muy útil, que se ve en seguida.

Si el equipo lo forman varias personas es posible que cada una tenga que realizar unas tareas u otras. Por ejemplo es posible que una de esas personas se encargue de subir y administrar los contactos, otra de preparar los boletines, etc.

Y es posible que no quieras que el que prepare los boletines tenga acceso a administrar los contactos, por ejemplo. No por nada, sino por pura división de tareas.

Con diferentes usuarios que tengan diferentes permisos podrías hacerlo sin mayor dificultad y establecer de esa forma un flujo de trabajo efectivo y sin incidencias.

¿Qué incluyen las diferentes herramientas de email en relación a esta funcionalidad?

⌐ Mailchimp

Solo permite un usuario, con todos los permisos y accesos lógicamente, pero solo uno.

Si necesitas que más miembros del equipo accedan a las gestiones, todos utilizarán los mismos datos de acceso.

⌐ Sendinblue

No permite el acceso multiusuario ni en su cuenta gratis ni en la lite (una de pago económica).

En las cuentas premium se dispone de 3 posibles accesos, y si se desean más es posible ampliar pagando 9 € por cada nuevo usuario.

⌐ Mailrelay

Mailrelay en su cuenta gratuita permite crear tanto usuarios como perfiles para esos usuarios.

Los que necesites para organizar tu cuenta y los accesos requeridos de la forma adecuada. No hay mayor problema, está todo ahí.

· IP dedicada contratable

La mayoría de herramientas de email marketing utilizan IPs de salida compartidas.

Los motivos son diversos a nivel técnico y económico, y aunque no es necesario disponer de IPs dedicadas para realizar los envíos de mailings masivos contar con la posibilidad, si se desea, tampoco está mal.

Las opciones disponibles en las herramientas que estamos comparando serían:

⌐ Mailchimp

Permite contratar IPs dedicadas si se desea.

⌐ Sendinblue

Permite contratar IPs dedicadas a partir de la cuenta Empresa.

⌐ Mailrelay

Permite contratar IPs dedicadas incluso si se está utilizando la cuenta gratuita.

Al final tiene sentido permitir contratar IPs dedicadas, sin importar el volumen, así te da más flexibilidad para tu proyecto.

· Pruebas y tests A/B

Para que tus campañas de email obtengan los mejores resultados, y eso se traduzca en ventas, una de las mejores herramientas que puedes utilizar son los test A/B.

Esta funcionalidad te permite probar con diferentes asuntos o remitentes para un mismo envío.  Así no es necesario que estés adivinando que asunto sería el más efectivo, si no que el envío de unos cientos de emails, con diferentes versiones, te puede indicar con mucho acierto, cual sería la opción más adecuada.

¿Crees que un asunto borde o arriesgado funcionaría mejor? Puedes probarlo sin problemas, y sobre todo sin arriesgar todo el resultado del envío a una intuición.

Ahora bien ¿qué herramientas de email marketing cuentan con esta funcionalidad en su versión gratuita?

⌐ Mailchimp

No incluye esta versión en sus cuentas gratuitas, solo en las de pago.

⌐ Sendinblue

Esta funcionalidad ni siquiera está disponible en la primera cuenta de pago de la herramienta. La encontramos en las cuentas de pago más avanzadas.

⌐ Mailrelay

Sí que incluye esta funcionalidad en todas las cuentas, sean del tipo que sean.

En definitiva, enviar un mailing, o una serie de emails, gratis, está muy bien, sí, pero además asegurar que los resultados van a ser buenos, es sin duda mucho mejor.

· Puntos en común de todas las herramientas de mailing

Con los puntos comentados hemos visto los que presentan más diferencias entre las herramientas, para que puedas valorar cual te interesa más basándote en lo que incluyen las cuentas gratuitas.

Sin embargo casi todas las herramientas presentan algunos puntos en común:

· Editor de newsletter de fácil uso > en el caso de Mailrelay se trata de un editor que permite arrastrar y soltar diversos bloques donde quieras (imágenes, textos, etc)

· Planificación de envío > para que no tengas que estar pendiente de enviar tus mailings, puedes programar que se envíen en una fecha determinada.

· Gestión automatizada de los contactos > es muy importante para el marketing por email que la lista de contactos se mantenga limpia de emails incorrectos. Por eso la mayoría de herramientas gestionan los posibles errores (rebotes). Es importante tanto para temas de entregabilidad que puedan afectar a tu dominio, como para que no pagues por emails que no van a llegar.

· Formularios de suscripción > son indispensables para seguir cualquier estrategia de captación. Mailrelay te permite crear y gestionar formularios de forma sencilla.

· Importación de contactos > está claro que todas las herramientas de mailing permiten importar contactos de una forma u otra. En el caso de Mailrelay tienes 3 opciones de importación diferentes.

· Etc.

E incluso en estos aspectos comunes podemos encontrar algunas diferencias importantes de Mailrelay con el resto de herramientas, los vemos en el siguiente punto.

· Diferencias útiles e interesantes de Mailrelay respecto de otras herramientas de mailing gratis

A lo largo de los años hemos ido adaptando la herramienta de email marketing a las necesidades de los usuarios, en base a sus sugerencias y comentarios.

Algunas de las funciones más solicitadas son estas:

· Envíos automatizados RSS > si tienes una web con feed RSS (como puede ser un WordPress), puedes disponer de una automatización que realice un mailing con las nuevas entradas.

· Públicos flexibles > al contrario que en otras herramientas que contabilizan cada contacto por cada público al que pertenece, los grupos de Mailrelay son mucho más flexibles. Así un contacto puede estar en todos los grupos que quieras, sin que contabilice más de una vez para los límites de la cuenta o de facturación.

· Segmentación en tiempo real > cuando creas un segmento en Mailrelay lo haces utilizando ciertas condiciones (valores de un campo, acciones realizadas), los contactos que responden a estas condiciones forman un segmento. En Mailrelay si el contacto cambia en alguno de esos valores, saldrá del segmento. Y si un contacto nuevo los cumple, se añadirá. De esa forma siempre, siempre, tienes en cada segmento solo contactos que cumplan la condición.

· Servidor SMTP > todas las cuentas de Mailrelay incluyen un servidor SMTP que se puede utilizar si se desea, sin coste económico añadido. Este servidor SMTP incluye seguimiento de correos.

· Condicionales en los boletines > dentro del diseño de la newsletter es posible incluir variables condicionantes, que mostrarán un contenido u otro en base a campos personalizados de cada contacto.

· Wizard de primer envío > para hacer el uso más sencillo a los nuevos usuarios, Mailrelay dispone de un paso a paso para realizar el primer envío, que incluye varias formas de importar los contactos de forma fácil.

· Chat de soporte disponible en la cuenta > para que puedas consultar cualquier duda mientras trabajas con la cuenta de Mailrelay, sin tener que dejar lo que estés haciendo.

Estos puntos pueden marcar, y bastante, la diferencia entre que tus mailings sean un éxito o no.

· Ahora puedes elegir lo mejor para ti

Con los puntos que hemos visto creo que puedes tomar la mejor decisión de herramienta de marketing por email gratis para tus necesidades concretas.

No siempre estas diferencias se ven de forma clara, o evidente, por eso espero que este post te resulte de gran utilidad.