Metaverso y su potencial en el marketing digital

Mailrelay , Invited guest @ Mailrelay

¬ŅTe imaginas entrando a una tienda virtual tridimensional en forma de avatar, en donde podr√°s comprar y probarte ropa casi como lo haces en la vida real?

Los avances tecnológicos están cada vez más presentes en todos los ámbitos de la vida cotidiana y van en camino a conquistar todos los canales digitales.

El metaverso es uno de ellos y les da a los usuarios la posibilidad de interactuar con diferentes espacios a través de una fusión de lo que se conoce como realidad virtual y realidad aumentada.

Las formas de comprar van evolucionando y hoy en día los clientes buscan algo diferente, virtual, pero personalizado, algo que marque la diferencia.

El metaverso nos trae una nueva forma de comprar, muy parecida a la vida real, pero totalmente virtual, en dónde los clientes podrán interactuar de manera inmersiva con el entorno.

Es una herramienta excepcional para generar una buena experiencia a los clientes y destacarse de la competencia. En este artículo te contaremos un poco de qué se trata, sus ventajas, desventajas y sus posibilidades en el marketing digital.

¬ŅQu√© es el metaverso?

El metaverso, como ya anticipamos, es un espacio donde se encuentran el mundo real y el mundo virtual, a través del uso de herramientas de realidad virtual y realidad aumentada. En este espacio, que es de carácter digital, las personas pueden interactuar con otras personas que se encuentren en el mismo metaverso o con objetos tridimensionales.

Es, en pocas palabras, una ampliación del espacio real pero en el terreno virtual.

Para ser más concretos, los usuarios pueden, a través de elementos como por ejemplo gafas de realidad virtual o aumentada y de aplicaciones para dispositivos como ordenadores o smartphones, ingresar en un mundo virtual y formar parte de diversas experiencias.

Este tipo de actividades, que pueden ser por ejemplo jugar, comprar, probarse ropa, trabajar, o relacionarse con otros usuarios de ese entorno virtual, se pueden desarrollar a partir de un avatar, que es una representación virtual del usuario.

Un ejemplo conocido de metaverso fue presentado recientemente por Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, que mostró un prototipo de casco de realidad mixta, en el contexto de su proyecto Cambria.

Este casco permite una experiencia de realidad mixta mejorada, a través de la interacción con elementos virtuales en el mundo real, como por ejemplo tomar notas, jugar con una mascota o seguir una clase de entrenamiento.

Adem√°s, existen varias plataformas de videojuegos que iniciaron en el concepto de realidad mixta y hoy se encuentran en proceso de desarrollo de sus metaversos como Second Life, Fornite, Minecraft y Roblox.

Fuente: Freepik.es

¬ŅC√≥mo funciona el metaverso?

Es importante tener en cuenta algunas de las características básicas que tienen o tendrán los metaversos.

‚óŹ Se usan avatares digitales para ingresar a cada metaverso. Estos avatares representan al usuario e interpretar√°n lo que el usuario desee demostrar o hacer en ese metaverso.

‚óŹ Es una experiencia inmersiva, que disipa los l√≠mites entre el mundo f√≠sico y el digital.

‚óŹ Es colectivo y colaborativo, ya que se comparte con otros usuarios conectados y activos en ese mismo metaverso y que pueden realizar acciones en √©l al mismo tiempo.

‚óŹ No tiene fronteras ni distancias, puesto que puedes conectar con lugares de todo el mundo sin l√≠mites. Adem√°s, podr√°s conectar con otros metaversos manteniendo el mismo avatar.

‚óŹ Es estable y no desaparece si te desconectas. Puedes volver y ver c√≥mo sigue todo en ese metaverso, las novedades, cambios, etc.

‚óŹ Tiene econom√≠a propia, basada en NFT y criptomonedas. Los NFT son activos digitales √ļnicos que no se pueden reemplazar. Es decir, que una persona puede convertir un archivo digital en NFT que ser√≠a un certificado digital de autenticidad. Esto le permitir√° su comercializaci√≥n en l√≠nea, por ejemplo, a trav√©s de criptomonedas. Este activo es muy utilizado para comercializar obras de arte u otras obras que requieran autenticidad y, combinadas con criptomonedas, son muy √ļtiles en el metaverso.

Fuente: Freepik.es

Posibilidades que ofrece el metaverso en marketing digital

Ahora, que ya conocemos la base del metaverso, vamos a lo que realmente nos importa y es cómo influye e influirá el metaverso en el marketing digital.

El metaverso cambiar√° radicalmente la compra y venta de productos y servicios en el ciberespacio, brindando a los usuarios experiencias digitales completamente diferentes y personalizadas, muy similares a las del mundo real, y dando a las empresas un mayor reconocimiento de marca.

Si bien hoy en d√≠a existen algunos conceptos similares al metaverso, basados en la realidad virtual y en la realidad aumentada, no est√° desarrollada a√ļn la fusi√≥n de ambas para brindar una plataforma tan parecida al mundo real como se podr√≠a lograr en un metaverso.

Entonces, ¬Ņqu√© posibilidades diferentes nos trae para el marketing digital el metaverso?

‚óŹ Se podr√°n adquirir versiones digitales de productos o servicios, como por ejemplo demostraciones o rutinas de gimnasio realizadas por un avatar.

‚óŹ Se podr√° comprar en tiendas virtuales 3D, en las que se podr√° ingresar entrando a un metaverso con un propio avatar.

‚óŹ Se podr√° ofrecer una experiencia diferente al cliente, totalmente inmersiva, d√≥nde podr√° obtener la informaci√≥n que desea del producto o servicio en el que est√° interesado. Adem√°s, tambi√©n podr√° realizar acciones que hoy no son posibles en una compra virtual cl√°sica, como probarse ropa, probar como quedar√°n los muebles en la casa o visualizar la carta de un restaurante en vivo con la informaci√≥n que crean necesaria.

‚óŹ Se podr√°n comercializar productos √ļnicos en forma de NFT, dando a los clientes una sensaci√≥n de pertenencia y exclusividad.

‚óŹ Se podr√° citar en un metaverso a un potencial cliente, para tener una reuni√≥n remota pero mucho m√°s personalizada y realista.

‚óŹ Se podr√°n organizar demostraciones de productos en el metaverso y brindar webinars o cursos en tiempo real, para de esta forma generar una experiencia inmersiva para el cliente.

‚óŹ Se podr√°n explotar muchas m√°s formas de publicidad digital en el metaverso, teniendo en cuenta que tiene muchas oportunidades y formas de vender un producto o servicio. Adem√°s, cambiar√° la forma en la que se busca publicitar un producto. Hoy se busca llegar a la mayor cantidad de personas posibles, enviando muchos mails, insertando publicidad en diferentes lugares. En el metaverso, la publicidad estar√° disponible para todos aquellos usuarios que ingresen.

‚óŹ Se podr√°n mejorar las estrategias de marketing de contenidos a partir de la generaci√≥n de nuevos contenidos virtuales disponibles en el metaverso para todos los que pasen por √©l, as√≠ como tambi√©n posicionarse con una buena estrategia de marketing de influencers, que constituyan sus campa√Īas en forma de avatar.

Ventajas y desventajas del metaverso

Cualquier avance tecnológico, claro que está lleno de ventajas, porque es el futuro y es lo que se viene, pero también tiene desventajas, por ser algo nuevo y con poca experiencia y prueba.

Es por eso que a continuación, te contaremos algunas de las ventajas y desventajas que creemos que puede tener esta nueva tecnología, no solo en el marketing digital, sino en todos los espacios a los que puede llegar.

Fuente: Unsplash.com

‚óŹ Ventajas

Educación

Las clases podrán ser más dinámicas y educativas, ya que los alumnos podrán transportarse a otros lugares y conocerlos en primera persona, así como también aprender conceptos que son mucho más prácticos de visualizar en 3D que plasmados en una hoja o en un ordenador.

Teletrabajo

El concepto de home office cambiará radicalmente, puesto que se podrá acceder a oficinas y tener reuniones en sitios virtuales, en dónde podrás reunirte con otras personas e interactuar en un ámbito virtual muy similar al real.

Consultas médicas

Se podrá tener citas médicas virtuales mucho más efectivas que las actuales, dónde se podrá evaluar mucho mejor al paciente y a sus síntomas.

Juegos

Es la ventaja m√°s conocida, puesto que son los pioneros del metaverso. Pero es destacable la posibilidad de poder jugar con personas de todo el mundo en un √°mbito de realidad virtual.

Marketing online

La compra y venta de productos y servicios en el metaverso puede ser totalmente personalizada y realista, y se podr√° brindar una mejor experiencia de cliente que con las cl√°sicas compras online. Esto mejorar√° el alcance de tu marca

Compatibilidad

Tecnología diversa y compatible con diferentes formatos digitales.

Comunitario y cooperativo

Posibilidad de crear comunidades conectadas y a cualquier distancia con facilidad.

Sostenibilidad

En algunos aspectos puede reducir la contaminación, ya que al lograr que más actividades se realicen a distancia se reducirá el consumo de recursos no sostenibles, como por ejemplo el transporte.

Generaciones conectadas

Posibilidad de conexión entre las diferentes generaciones.

‚óŹ Desventajas

Desigualdad

El alto costo de la tecnología producirá inevitablemente un aumento de la desigualdad socioeconómica, no solo para las empresas con menos recursos para invertir en marketing digital, sino para aquellos consumidores que no tengan fácil acceso a este tipo de tecnologías.

Alienación

Menor relación física entre las personas. Posibilidad de pasar demasiado tiempo en el mundo virtual, debido a su semejanza con el real.

Legislación desconocida

Desconocimiento o falta de legislación, lo que puede ocasionar que los espacios sean inseguros para los usuarios.

Datos sensibles

Fragilidad en la protección de datos personales y privacidad.

Transacciones vulnerables

Inseguridad en las transacciones económicas por medios de pago virtuales como criptomonedas, lo que lo convierte en un buen blanco para estafas.

Fuente: Pixabay.com

Conclusión

Si bien en la actualidad el metaverso parece estar más orientado y desarrollado para los videojuegos, es claro que el continuo crecimiento del uso de las herramientas de realidad aumentada y realidad virtual abrirá cada vez más posibilidades en el mundo virtual. Es por ello que muchas empresas están iniciándose en ese camino, para dar el próximo paso hacia la fusión de las realidades, que es el metaverso.

Esto impactará directamente a aquellas marcas que comercializan sus productos digitalmente, ya que tendrán que actualizarse si desean destacarse y ofrecer al cliente una experiencia totalmente personalizada y realista, en la que podrá obtener toda la información del producto que quiere, en el momento que quiere, sin la necesidad de ir a una tienda física.

Generar una buena experiencia de cliente es una estrategia de diferenciación necesaria para cualquier empresa y el empleo de las nuevas tecnologías en el marketing digital será necesario.

Comentarios

    1. Sin ser expertos en la materia, entendemos que cualquier consulta que requiera de una comunicaci√≥n m√°s personal, sin que sea necesario asistir al paciente f√≠sicamente. ¬ŅQuiz√° consultas de psicolog√≠a?

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