Já imaginou entrar em uma loja virtual tridimensional em forma de avatar, onde você pode comprar e experimentar roupas quase como na vida real?
Os avanços tecnológicos estão cada vez mais presentes em todas as áreas da vida cotidiana e estão a caminho de conquistar todos os canais digitais.
O metaverso é um deles, dando aos usuários a possibilidade de interagir com diferentes espaços por meio de uma fusão do que se conhece como realidade virtual e realidade aumentada.
As formas de comprar estão evoluindo e hoje os clientes buscam algo diferente, virtual, mas personalizado, algo que faça a diferença.
O metaverso nos traz uma nova forma de fazer compras, muito parecida com a vida real, mas totalmente virtual, onde os clientes podem interagir de forma imersiva com o ambiente.
É uma ferramenta excepcional para gerar uma boa experiência para os clientes e se destacar da concorrência. Neste artigo, vamos explicar um pouco sobre o que é, suas vantagens, desvantagens e suas possibilidades no marketing digital.
O que é o metaverso?
O metaverso, como já antecipamos, é um espaço onde o mundo real e o mundo virtual se encontram, através do uso de ferramentas de realidade virtual e realidade aumentada. Nesse espaço, de natureza digital, as pessoas podem interagir com outras pessoas que estão no mesmo metaverso ou com objetos tridimensionais.
É, em poucas palavras, uma extensão do espaço real, mas no plano virtual.
Para ser mais específico, os usuários podem, por meio de elementos como óculos de realidade virtual ou aumentada e aplicativos para dispositivos como computadores ou smartphones, entrar em um mundo virtual e participar de diversas experiências.
Esses tipos de atividades, que podem ser, por exemplo, jogar, comprar, experimentar roupas, trabalhar ou interagir com outros usuários daquele ambiente virtual, podem ser realizadas por meio de um avatar, que é uma representação virtual do usuário.
Um exemplo conhecido de metaverso foi apresentado recentemente por Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, que mostrou um protótipo de headset de realidade mista, no contexto de seu projeto Cambria.
Esse headset permite uma experiência aprimorada de realidade mista por meio da interação com elementos virtuais no mundo real, como fazer anotações, brincar com um animal de estimação ou acompanhar uma aula de treino.
Além disso, existem várias plataformas de videogame que começaram com o conceito de realidade mista e hoje estão em processo de desenvolvimento de seus metaversos, como Second Life, Fornite, Minecraft e Roblox.
Como funciona o metaverso?
É importante levar em conta algumas das características básicas que os metaversos têm ou terão.
● São usados avatares digitais para entrar em cada metaverso. Esses avatares representam o usuário e interpretarão tudo que o usuário desejar demonstrar ou fazer nesse metaverso.
● É uma experiência imersiva, que dissipa os limites entre o mundo físico e o digital.
● É coletivo e colaborativo, pois é compartilhado com outros usuários conectados e ativos no mesmo metaverso, que podem realizar ações nele ao mesmo tempo.
● Não tem fronteiras nem distâncias, pois você pode se conectar com lugares do mundo todo, sem limites. Além disso, você poderá se conectar com outros metaversos usando o mesmo avatar.
● É estável e não desaparece se você se desconectar. Você pode voltar e ver como está tudo nesse metaverso, as novidades, mudanças etc.
● Possui economia própria, baseada em NFT e criptomoedas. NFTs são ativos digitais exclusivos que não podem ser substituídos. Ou seja, uma pessoa pode converter um arquivo digital em NFT que seria um certificado digital de autenticidade. Isso permitirá que seja negociado online, por exemplo, por meio de criptomoedas. Esse ativo é amplamente utilizado para comercializar obras de arte ou outras obras que exijam autenticidade e, combinados com criptomoedas, são muito úteis no metaverso.
Possibilidades oferecidas pelo metaverso para o marketing digital
Agora que já conhecemos a base do metaverso, vamos ao que realmente nos importa: como o metaverso influencia e influenciará o marketing digital.
O metaverso mudará radicalmente a compra e venda de produtos e serviços no ciberespaço, proporcionando aos usuários experiências digitais completamente diferentes e personalizadas, muito semelhantes às do mundo real, e dando às empresas maior reconhecimento de marca.
Embora hoje existam alguns conceitos semelhantes ao metaverso, baseados em realidade virtual e realidade aumentada, a fusão de ambos para fornecer uma plataforma tão semelhante ao mundo real quanto poderia ser alcançada em um metaverso ainda não está desenvolvida.
Então, que diferentes possibilidades o metaverso nos traz para o marketing digital?
● Será possível adquirir versões digitais de produtos ou serviços, como demonstrações ou rotinas de academia realizadas por um avatar.
● Será possível comprar em lojas virtuais 3D, nas quais se poderá entrar acessando um metaverso com o próprio avatar.
● Será possível oferecer uma experiência diferente ao cliente, totalmente imersiva, na qual ele poderá obter as informações que deseja sobre o produto ou serviço no qual está interessado. Além disso, ele também poderá realizar ações que hoje não são possíveis em uma compra virtual clássica, como experimentar roupas, ver como os móveis ficarão em casa ou visualizar o cardápio de um restaurante ao vivo com as informações que julgar necessárias.
● Será possível comercializar produtos únicos na forma de NFT, dando aos clientes uma sensação de pertencimento e exclusividade.
● Será possível marcar um encontro no metaverso com um potencial cliente, para ter uma reunião remota, mas muito mais personalizada e realista.
● Será possível organizar demonstrações de produtos no metaverso e oferecer webinars ou cursos em tempo real, gerando assim uma experiência imersiva para o cliente.
● Será possível explorar muitas outras formas de publicidade digital no metaverso, já que ele oferece muitas oportunidades e formas de vender um produto ou serviço. Além disso, mudará a forma de anunciar um produto. Hoje se busca alcançar o maior número possível de pessoas, enviando muitos emails e inserindo publicidade em diferentes lugares. No metaverso, a publicidade estará disponível para todos os usuários que entrarem nele.
● Será possível aprimorar as estratégias de marketing de conteúdo a partir da geração de novos conteúdos virtuais disponíveis no metaverso para todos que passarem por ele, além de se posicionar com uma boa estratégia de marketing de influencers, que criem suas campanhas na forma de avatar.
Vantagens e desvantagens do metaverso
Qualquer avanço tecnológico, claro, está cheio de vantagens, porque é o futuro e o que está por vir, mas também tem desvantagens, por ser algo novo, com pouca experiência e poucos testes.
Por isso, a seguir, contaremos algumas das vantagens e desvantagens que acreditamos que essa nova tecnologia possa ter, não apenas no marketing digital, mas em todos os espaços que ela pode alcançar.
● Vantagens
Educação
As aulas poderão ser mais dinâmicas e educativas, pois os alunos poderão se transportar para outros lugares e conhecê-los em primeira pessoa, além de aprender conceitos que são muito mais práticos de visualizar em 3D do que registrados em uma folha ou em um computador.
Teletrabalho
O conceito de home office mudará radicalmente, pois será possível acessar escritórios e realizar reuniões em locais virtuais, onde você poderá se reunir com outras pessoas e interagir em um ambiente virtual muito parecido com o real.
Consultas médicas
Será possível ter consultas médicas virtuais muito mais eficazes do que as atuais, onde o paciente e seus sintomas poderão ser muito melhor avaliados.
Jogos
É a vantagem mais conhecida, pois são os pioneiros do metaverso. Mas a possibilidade de poder jogar com pessoas de todo o mundo em um ambiente de realidade virtual é notável.
Marketing online
A compra e venda de produtos e serviços no metaverso pode ser totalmente personalizada e realista, oferecendo uma experiência do cliente melhor do que a das compras online clássicas. Isso irá melhorar o alcance da sua marca
Compatibilidade
Tecnologia diversificada e compatível com diferentes formatos digitais.
Comunitário e cooperativo
Possibilidade de criar comunidades conectadas e a qualquer distância com facilidade.
Sustentabilidade
Em alguns aspectos, pode reduzir a poluição, pois tornar mais atividades remotas reduzirá o consumo de recursos insustentáveis, como o transporte.
Gerações conectadas
Possibilidade de conexão entre as diferentes gerações.
● Desvantagens
Desigualdade
O alto custo da tecnologia inevitavelmente produzirá um aumento da desigualdade socioeconômica, não apenas para as empresas com menos recursos para investir em marketing digital, mas também para aqueles consumidores que não têm acesso fácil a esse tipo de tecnologia.
Alienação
Menos relacionamento físico entre as pessoas. Possibilidade de passar muito tempo no mundo virtual, devido à sua semelhança com o real.
Legislação desconhecida
Desconhecimento ou falta de legislação, o que pode tornar os espaços inseguros para os usuários.
Dados sensíveis
Fragilidade na proteção de dados pessoais e da privacidade.
Transações vulneráveis
Insegurança nas transações econômicas feitas com meios de pagamento virtuais, como criptomoedas, o que as torna um alvo fácil para golpes.
Conclusão
Embora atualmente o metaverso pareça estar mais orientado e desenvolvido para videogames, é claro que o crescimento contínuo do uso de ferramentas de realidade aumentada e realidade virtual abrirá cada vez mais possibilidades no mundo virtual. É por isso que muitas empresas estão começando a trilhar esse caminho, para dar o próximo passo rumo à fusão das realidades, que é o metaverso.
Isso terá um impacto direto nas marcas que comercializam seus produtos digitalmente, pois terão que se atualizar se quiserem se destacar e oferecer ao cliente uma experiência totalmente personalizada e realista, na qual ele poderá obter todas as informações do produto que deseja, na hora que quiser, sem a necessidade de ir a uma loja física.
Gerar uma boa experiência do cliente é uma estratégia de diferenciação necessária para qualquer empresa, e o uso das novas tecnologias no marketing digital será indispensável.
Tecnologias como a realidade virtual (RV) e a realidade aumentada (RA) são a base dessas experiências, que se conectam diretamente com o futuro do consumo.
