Já imaginou entrar em uma loja virtual tridimensional em forma de avatar, onde você pode comprar e experimentar roupas quase como na vida real?
Os avanços tecnológicos estão cada vez mais presentes em todas as áreas da vida cotidiana e estão a caminho de conquistar todos os canais digitais.
O metaverso é um deles, dando aos usuários a possibilidade de interagir com diferentes espaços por meio de uma fusão do que se conhece como realidade virtual e realidade aumentada.
As formas de comprar estão evoluindo e hoje os clientes buscam algo diferente, virtual, mas personalizado, algo que faça a diferença.
O metaverso nos traz uma nova forma de fazer compras, muito parecida com a vida real, mas totalmente virtual, onde os clientes podem interagir de forma imersiva com o ambiente.
É uma ferramenta excepcional para gerar uma boa experiência para os clientes e se destacar da concorrência. Neste artigo, vamos explicar um pouco sobre o que é, suas vantagens, desvantagens e suas possibilidades no marketing digital.
O que é o metaverso?
O metaverso, como já antecipamos, é um espaço onde o mundo real e o mundo virtual se encontram, através do uso de ferramentas de realidade virtual e realidade aumentada. Nesse espaço, de natureza digital, as pessoas podem interagir com outras pessoas que estão no mesmo metaverso ou com objetos tridimensionais.
É, em poucas palavras, uma extensão do espaço real, mas em um mundo virtual.
Para ser mais específico, os usuários podem, por meio de elementos como óculos de realidade virtual ou aumentada e aplicativos para dispositivos como computadores ou smartphones, entrar em um mundo virtual e participar de diversas experiências interativas.
Esses tipos de atividades, que podem ser, por exemplo, brincar, comprar, experimentar roupas, trabalhar ou interagir com outros usuários daquele ambiente virtual, podem ser desenvolvidas a partir de um avatar, que é uma representação virtual do usuário.
Um exemplo bem conhecido de um metaverso foi apresentado recentemente pelo fundador do Facebook, Mark Zuckerberg, que exibiu um protótipo de um sistema de realidade mista, no contexto de seu projeto Cambria.
Este dispositivo permite uma experiência aprimorada de realidade mista por meio da interação com elementos virtuais no mundo real, como fazer anotações, brincar com um animal de estimação ou seguir uma aula de treinamento.
Além disso, existem várias plataformas de videogame que começaram com o conceito de realidade mista e hoje estão em processo de desenvolvimento de seus metaversos, como Second Life, Fornite, Minecraft e Roblox.
Como funciona o metaverso?
É importante levar em conta algumas das características básicas que os metaversos têm ou terão.
● Os avatares digitais são usados para entrar em cada metaverso. Esses avatares representam o usuário e interpretarão tudo que o usuário desejar demonstrar ou fazer nesse metaverso.
● É uma experiência imersiva, que irá dissipar as fronteiras entre os mundos físico e digital.
● É coletivo e colaborativo, pois é compartilhado com outros usuários conectados e ativos no mesmo metaverso e que podem realizar ações nele ao mesmo tempo.
● Não tem fronteiras ou distâncias, pois você pode se conectar com lugares ao redor do mundo sem limites. Além disso, você poderá se conectar com outros metaversos usando o mesmo avatar.
● É estável e não desaparece se você desconectar. Você pode voltar e ver como tudo está indo nesse metaverso, o que há de novo, mudanças, etc.
● Possui economia própria, baseada em NFT e criptomoedas. NFTs são ativos digitais exclusivos que não podem ser substituídos. Ou seja, uma pessoa pode converter um arquivo digital em NFT que seria um certificado digital de autenticidade. Isso permitirá que seja negociado online, por exemplo, por meio de criptomoedas. Esse ativo é amplamente utilizado para comercializar obras de arte ou outras obras que exijam autenticidade e, combinados com criptomoedas, são muito úteis no metaverso.
Possibilidades oferecidas pelo metaverso para o marketing digital
Agora que conhecemos o conceito de metaverso, vamos ao que realmente importa para nós e entender como o metaverso influencia e influenciará o marketing digital.
O metaverso mudará radicalmente a compra e venda de produtos e serviços no ciberespaço, proporcionando aos usuários experiências digitais completamente diferentes e personalizadas, muito semelhantes às do mundo real, e dando às empresas maior reconhecimento de marca.
Embora hoje existam alguns conceitos semelhantes ao metaverso, baseados em realidade virtual e realidade aumentada, a fusão de ambos para fornecer uma plataforma tão semelhante ao mundo real quanto poderia ser alcançada em um metaverso ainda não está desenvolvida.
Então, que diferentes possibilidades o metaverso nos traz para o marketing digital?
● Versões digitais de produtos ou serviços podem ser adquiridas, como demonstrações ou rotinas de ginástica realizadas por um avatar.
● Será possível comprar em lojas virtuais 3D, onde você pode entrar no metaverso com seu próprio avatar.
● Será possível oferecer uma experiência diferente ao cliente, totalmente imersiva, onde ele poderá obter as informações que deseja sobre o produto ou serviço no qual está interessado. Além disso, você também poderá realizar ações que hoje não são possíveis em uma compra virtual clássica, como experimentar roupas, experimentar como ficarão os móveis da casa ou visualizar o cardápio de um restaurante ao vivo com as informações que você julgar relevantes.
● Produtos únicos podem ser comercializados na forma de NFTs, dando aos clientes uma sensação de pertencimento e exclusividade.
● Será possível conhecer um potencial cliente num metaverso, ter uma reunião remota mas muito mais personalizada e realista.
● Será possível organizar demonstrações de produtos no metaverso e oferecer webinars ou cursos em tempo real, a fim de gerar uma experiência imersiva para o cliente.
● Muitas outras formas de publicidade digital podem ser exploradas no metaverso, considerando que você tem muitas oportunidades e formas de vender um produto ou serviço. Além disso, mudará a forma como você irá divulgar um produto. Hoje buscamos atingir o maior número de pessoas possível, enviando muitos e-mails, inserindo publicidade em diversos lugares. No metaverso, a publicidade estará disponível para todos os usuários que fizerem login.
● As estratégias de marketing de conteúdo podem ser aprimoradas a partir da geração de novos conteúdos virtuais disponíveis no metaverso para todos que acessam este universo virtual, bem como se posicionar com uma boa estratégia de marketing de influencers, que criarão suas campanhas na forma de avatar.
Vantagens e desvantagens do metaverso
Qualquer avanço tecnológico, obviamente irá oferecer muitas vantagens, porque é o futuro e o que está por vir, mas também tem desvantagens, porque é algo novo e com pouca experiência e testes.
Por isso, a seguir, contaremos algumas das vantagens e desvantagens que acreditamos que essa nova tecnologia possa ter, não apenas no marketing digital, mas em todos os espaços que ela pode alcançar.
● Vantagens
Educação
As aulas podem ser mais dinâmicas e educativas, pois os alunos poderão viajar para outros lugares e conhecê-los em primeira pessoa, além de aprender conceitos muito mais práticos de visualizar em 3D do que capturados em uma página ou em um computador.
Teletrabalho
O conceito de home office mudará radicalmente, pois será possível acessar escritórios e realizar reuniões em locais virtuais, onde você poderá conhecer outras pessoas e interagir em um ambiente virtual muito parecido com o real.
Consultas médicas
Será possível ter consultas médicas virtuais muito mais eficazes do que as atuais, onde o paciente e seus sintomas poderão ser muito melhor avaliados.
Games
É a vantagem mais conhecida, pois são os pioneiros do metaverso. Mas a possibilidade de poder jogar com pessoas de todo o mundo em um ambiente de realidade virtual é notável.
Marketing digital
A compra e venda de produtos e serviços no metaverso podem ser totalmente personalizadas e realistas, e uma melhor experiência do cliente pode ser proporcionada do que com as compras online clássicas. Isso irá melhorar o alcance da sua marca
Compatibilidade
Tecnologia diversificada e compatível com diferentes formatos digitais.
Comunitário e cooperativo
Possibilidade de criar comunidades conectadas e a qualquer distância com facilidade.
Sustentabilidade
Em alguns aspectos, pode reduzir a poluição, pois tornar mais atividades remotas reduzirá o consumo de recursos insustentáveis, como o transporte.
gerações conectadas
Possibilidade de conexão entre as diferentes gerações.
● Desvantagens
Desigualdade
O alto custo da tecnologia inevitavelmente produzirá um aumento da desigualdade socioeconômica, não apenas para as empresas com menos recursos para investir em marketing digital, mas também para aqueles consumidores que não têm acesso fácil a esse tipo de tecnologia.
Alienação
Menos relacionamento físico entre as pessoas. Possibilidade de passar muito tempo no mundo virtual, devido à sua semelhança com o real.
legislação desconhecida
Falta de conhecimento ou legislação, o que pode tornar os espaços inseguros para os usuários.
dados sensíveis
Fragilidade na proteção de dados pessoais e privacidade.
Transações vulneráveis
Insegurança nas transações financeiras por meio de meios virtuais de pagamento, como criptomoedas, o que o torna um bom alvo para golpes.
conclusão
Embora atualmente o metaverso pareça estar mais orientado e desenvolvido para videogames, é claro que o crescimento contínuo do uso de ferramentas de realidade aumentada e realidade virtual abrirá cada vez mais possibilidades no mundo virtual. É por isso que muitas empresas estão iniciando esse caminho, para dar o próximo passo em direção à fusão de realidades, que é o metaverso.
Isso terá um impacto direto nas marcas que comercializam seus produtos digitalmente, pois terão que se atualizar se quiserem se destacar e oferecer ao cliente uma experiência totalmente personalizada e realista, na qual ele poderá obter todas as informações do produto que deseja, na hora que quiser, sem a necessidade de ir a uma loja física.
Gerar uma boa experiência do cliente é uma estratégia de diferenciação necessária para qualquer empresa e o uso de novas tecnologias no marketing digital será necessário. – Artigo traduzido por Micheli.
